第1章　追求“簡單易懂”

1.市場營銷的關鍵在“這里”

每個企業都在追求“簡單易懂”

正如序章中所述，我在26歲時赴美留學一年學習市場營銷和廣告方面的知識。如果把我當時所學概括成一句話，那就是“要以簡單易懂的方式向顧客傳達產品的信息”。

時至今日，我依然認為“簡單易懂”才是市場營銷和廣告文案的關鍵所在。因此，我們公司全體上下一直都在不斷地挑戰和追求簡單易懂。

在衛生日用品領域，無須使用復雜高深的詞匯來描述產品，因此我們的工作中有一條鐵律，就是必須使用簡單易懂的表達讓顧客理解我們的產品。

善于表達的人在描述產品的時候，為了更加準確地傳達產品信息，往往容易使用一些晦澀難懂的詞匯，比如精確的數字或專業術語等。但如果對方不是這方面的專家，這樣的說明反而容易成為理解的障礙，最終使對方失去傾聽的耐心，從而無法將信息準確傳達到位。特別是在市場營銷領域，這是必須避免的愚蠢行為。

例如，我們在市場中看到的產品名稱和廣告文案，都蘊含著各大廠商所重視的產品形象和色彩設計。小林制藥就很少使用像資生堂那樣時髦的廣告文案，當然，這種差別只是源于企業文化以及所經營產品的差異，沒有孰優孰劣之分。

不過，包括寶潔和花王這樣的巨頭在內，所有企業都有一個共通之處，那就是大家都在追求簡單易懂。如果你仔細看過我們公司的產品名稱或是印刷在包裝上的宣傳文案，我想你一定會明白我說的意思。

小林制藥在產品研發的過程中，非常重視命名、包裝、宣傳以及促銷這四個方面。所謂重視就是指，在產品研發的任何環節，小林制藥都是把“如何將產品信息簡單易懂地傳達給顧客”作為首要考量。

然而，沒什么比“簡單易懂”這個概念更“復雜難懂”的了。