必須非常清楚客戶的結款程序。要發票的原件還是傳真件？要不要附運證明？可否現金結款？由誰負責接收文件？報給誰？哪個人簽批？誰核準？習慣付款日期是幾號等等。充分熟悉對方的結款程序，對方的大多數借口你都可以馬上識破。

應對以各種借口拖延付款的客戶有如下對策。

“由于計算機故障，我們無法打印支票”

這類問題常見于大客戶，如正規企事業單位、酒店、大超市等。一家公司的計算機出現問...