你們誰要用干凈一點的杯子

打工妹燕子找到了一份在飯店做服務員的工作，卻只上了一天班就被老板辭退了。其實她的條件并不是很差，也沒有做錯什么事，只是不小心說了一句不該說的話。

那天，燕子剛一上班，店里就進來了三位客人，她隨即拿出菜單，去讓這三位客人點餐。第一位客人點的是糖醋里脊，第二位客人點的是宮煲雞丁，第三位客人點的是京醬肉絲，但是，他特別強調要用干凈一點的杯子倒啤酒。

很快，燕子將這三位客人所點的菜，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰要用干凈一點的杯子盛酒……”

就憑燕子的這一句話，老板當然會毫不客氣地向她下了辭退令，因為她的問話很使老板臉上無光。

大道理：要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前后話語相互聯系而恰當地選擇語言。

這回可輪到您了

幾位年輕的員工去慰問一位退休老工人，見面以后問道：“您老身子骨非常硬朗，今年高壽。”

老工人回答說：“七十九啦。”

“人生七十古來稀，廠里數您最長壽吧。”

“哪里，××活到了八十四呢。”

“那您老也稱得上長壽將軍啊。”

“不過，××去年駕鶴西行了。”

“唷，這回可輪到您了。”那幾位員工說道。

談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前面老人剛說完老同事逝世的事，他們卻接下去說“輪到您”，這能不使老人產生誤會嗎。如果這幾位年輕員工能控制好前后話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。

大道理：講究說話的藝術對于迅速有效地傳遞信息，塑造良好的氣氛有著不可忽視的重要作用。如果只貪圖自己一時的痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則只會給自己制造出一些不必要的麻煩。

我剛才沒好意思看您

在一次宴會上，一位導游與外國客人們一一干杯后，便回到了自己的座位上。

這時，一位中年夫人走到他的身旁，輕聲對他說：

“先生，您還得重新同我干杯。”

看到這位導游臉上露出不解的神色，中年夫人連忙向導游解釋道：

“剛才同我干杯時，您的眼睛望著別處。按照我們的習慣，同別人干杯時，應該注視著對方的眼睛，以表示自己是出于真摯的友誼，否則，就是失禮。”

聽到這里，導游連忙俏皮地說道：

“對不起！我剛才沒好意思看您，因為您的眼睛實在太美麗了！”大道理：導游隨機應變俏皮的自我辯解，當然不失為補漏的巧言，可供我們在交際場合借鑒。但是這種辯解的產生，不正說明眼神的重要性嗎？干杯是如此，談話也是如此。不要僅僅選擇自己的言辭，要知道，眼睛也是會說話的。

說話是一門藝術

有個人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請了四個朋友，在家中吃飯慶祝。

三個人準時到達了。只剩一人，不知何故，遲遲沒有來。

這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦，該來的怎么還沒來呢。”其中有一人聽了之后很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見。”說完，就氣沖沖地走了。

一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦。好，我走。”說完，掉頭就走了。

又把一個人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。最后剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該留意一下。”

這人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本不是說他們。”最后這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么。你不是說他們，那就是說我啦。莫名其妙，有什么了不起。”說完，鐵青著臉走了。

大道理：說話是一門藝術，不同的詞匯組合，不同的語氣都會收到不同的效果。人際交往中，一定不要犯了這個過生日的人的錯誤。

傳遞信息的三個篩子

一個人急急忙忙地跑到某個哲人那兒，說：“我有個消息要告訴你……”

“等一等，”哲人打斷了他的話，“你要告訴我的消息，用三個篩子篩過了嗎。”

“三個篩子，哪三個篩子。”那人不解地問。

“第一個篩子叫真實。你要告訴我的消息，確實是真的嗎。”

“不知道，我是從街上聽來的。”

“現在再用第二個篩子審查吧。”哲人接著說，“你要告訴我的消息就算不是真實的，也應該是善意的吧。”

那人躊躇地回答：“不，剛好相反……”

哲人再次打斷他的話：“那么我們再用第三個篩子，請問，使你如此激動的消息很重要嗎。”

“并不怎么重要。”那人不好意思地回答。

哲人說：“既然你要告訴我的事，既不真實，也非善意，更不重要，那么就請你別說了吧，這樣的話，它就不會困擾你和我了。”

大道理：想一想我們平時著急告訴別人的事情，是不是也像這個人要告訴哲人的消息一樣對人對己毫無益處呢。也許，先用“真實、善意、重要”這三個篩子篩一下要說的話，我們就會發現，很多話其實根本不必說，也不用說。當你管好了自己的嘴，你自己就能管好你的生活。

打死我也不說

羅斯福當海軍助理部長時，有一天一位好友來訪。談話間朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。

“我只要你告訴我，”他的朋友說，“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”

這位朋友要打聽的事在當時是不便公開的，但既是好朋友相求，那如何拒絕是好呢。

只見羅斯福望了望四周，然后壓低嗓子向朋友問道：“你能對不便外傳的事情保密嗎。”

“能。”好友急切地回答。

“那么，”羅斯福微笑著說，“我也能。”

大道理：你任何時候都不能指望別人就某事守口如瓶，你可以給好朋友說，他也會同樣地給他的好朋友說，惟一的解決辦法就是“打死我也不說”。

我最了解他的心

有一則寓言：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：

“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把他打開了呢。”

鑰匙說：“因為我最了解他的心。”

大道理：每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。

專家的話

老水牛因為忠厚和正直頗得大家的尊重，它經常在河水邊生活，知道河水哪兒深，哪兒淺，大家都稱它是“水位專家”。

一次，小馬要過河，水牛連忙阻止說：“孩子，千萬別過去，太危險了。”小馬不相信，因為它親自用馬蹄試了一試，水位還沒有它的腿高呢。它堅持下水了，可是越到中央，水越來越深。它連著嗆了好幾口水，幸虧有老水牛相救，要不它的命都沒了。從此大家更相信這位“專家”了。

一天，一大一小兩只鴨子聽說河對面的沼澤地里有很多小魚蝦。大鴨子正要咨詢水牛專家，小鴨子已經下水了。老水牛連忙呼喚道：“快上來，小馬那么高個頭都差點淹死，你們更不行了。”大鴨子覺得非常有道理，連忙招呼小鴨子上岸。小鴨子說：“我會游泳，應該能過去。”

老水牛著急地說：“可是你只有這么小啊，水太深了。”

調皮的小鴨子嘎嘎地笑了笑，突然就沉沒下去了。大鴨子也急得亂叫：“專家的話都不聽，吃了大虧吧，這可怎么辦啊。”

話音還沒落，小鴨子就冒出頭，沖老水牛叫道：“我相信自己水性好，為什么還要相信你這個專家呢。”

可憐的大鴨子還是不敢過去，因為老水牛堅持說小鴨子是特殊案例，它只好站在岸邊遙看著小鴨子歡快地享受美味。

大道理：相信自己的腦子比相信經驗更重要，“專家”的意見只能做一個參考。事物都是在不停地發展和變化著的，每一次的情況的不同也必將決定解決方法會有所不同。

不要讓專業人士左右你

青蛙在池塘邊開了個診所。一天，診所里來了一只大兔子和一只小兔子。小兔子捂著嘴巴喊痛。青蛙問小兔子是不是牙痛，小兔子說是。青蛙又追問小兔子為什么牙痛。小兔子想了想回答說可能是啃了木頭的緣故。青蛙醫生馬上就給小兔子開了些鎮痛的藥。又囑咐小兔子，以后不要再啃堅硬的東西了。旁邊的大兔子是陪伴小兔子一起來看醫生的，它聽到后哈哈大笑。

大兔子說：“我們兔子的門牙是會不停地長長的，如果不去磨牙，我們就無法閉嘴。小兔子牙痛，是因為它還不適應磨牙，你只要給它點止痛藥就可以了，你讓它不要磨牙，那不是害了它嗎。我就聽說你醫術不高，果然是這樣呀。要不然你怎么連自己的腿都治不好呢。”

大道理：不要讓專家的話左右了你，不要拿專家的話太當真——不要完全相信那些所謂的專家的話，有時候那些專業人士的話可能會害了你。

不失信于人

一個商人臨死前告誡自己的兒子：“你要想在生意上成功，一定要記住兩點：守信和聰明。”

“那么什么叫守信呢。”焦急的兒子問道。

“如果你與別人簽訂了一份合同，而簽字之后你才發現你將因為這份合同而傾家蕩產，那么你也得照約履行。”

“那么什么叫聰明呢。”

“不要簽訂這份合同。”

大道理：謹慎對待你的諾言——既然許下諾言，無論刀山火海都不能反悔——你不能言而無信。不要輕易向人承諾——決不輕易向人許諾你可能辦不到的事——這是不失信于人的最好方法。

有哪一個人能守住秘密

一家銀行招聘會計主任，面試時，只有一道十分簡單的考題：一加一等于幾？

所有搶著回答的人均沒被錄用。只有一個默不作聲的應聘者入選了。

原來，他等眾人散去之后，關上房間的門窗，然后湊到經理的耳邊問道：“您看應該是多少？”

大道理：成大事者，須深沉詳察。能守住秘密而又有幽默的人，往往能在事業上獲得成功。

大風和太陽的啟示

旅行者穿著一件大衣急匆匆地趕路。北風看見了，便對太陽說：“咱們倆來比賽一下吧，看看誰能讓這位旅行者脫下他的大衣。”

“好吧。不過，這場比賽一定是我贏。”太陽說。