可仔細想一想，上面這兩個回答其實是自相矛盾的。不管丟掉的是電話卡還是音樂會票，總之是丟失了價值200元的東西，從損失的金錢上看，并沒有區別，沒有道理丟了電話卡后仍舊去聽音樂會，而丟失了票子之后就不去聽了。原因就在于，在人們的腦海中，把電話卡和音樂會票歸到了不同的賬戶中，所以丟失了電話卡不會影響音樂會所在賬戶的預算和支出，大部分人仍舊選擇去聽音樂會。但是丟了的音樂會票和后來需要再買的票子都被歸入同一個賬戶，所以看上去就好像要花400元聽一場音樂會了。人們當然覺得這樣不劃算了。

這種經濟上的心理現象也給精明的商家帶來了商機。有些銀行推出了幫助顧客制訂理財計劃的服務。比如一家單位的員工，主要收入由工資——用銀行卡發放、獎金——現金發放構成，節假日和每季度還有獎金，偶爾炒個股票、郵幣卡賺點外快，那么銀行的理財服務就會為他作如下劃分：把銀行卡中的工資轉入零存整取賬戶作為固定儲蓄，獎金用于日常開銷，季度獎購買保險，剩余部分用于支付人情往來，外快則用來旅游休閑。由于在事先把這些錢一一歸入了不同的賬戶，一般就不會產生挪用的念頭。

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把不同的錢歸入不同的賬戶，這就是為什么賭徒的口袋里永遠沒錢的道理，輸了當然沒什么好說的，贏了，反正是不勞而獲來得容易，誰愿意存銀行啊？

價格歧視

一對夫婦要搬新家了，他們決定換臺新的電視機。于是到了家電商場，結果一看，同樣29寸彩電，價格相差很大，有的4000多元，有的2000多元，但很多人買的并不是價格便宜的，而是選擇價格高的名牌產品。這個現象讓這對夫婦很困惑，于是請教朋友。在他們的朋友中，有幾位是家電的內行。據他們講，國內家電特別是電視產品質量相差不大，用的都是進口顯像管。

那為什么人們選擇價格高的呢？名牌產品給人信賴感。如果其他產品的質量不如名牌的，這種選擇無可厚非，而在產品質量相同的情況下，這種選擇顯然是不公平的。

仔細想一下，這一狀況在不同的場合、不同的領域都可以見到。清華大學的一般畢業生和其他一般高校的拔尖學生比，其水平不一定高，但在人才市場上，用人單位大多選擇前者。這種并非由產品質量而是由其他因素引起的排斥現象，就被稱為經濟領域的歧視。

人們對電視產品的質量的認識，并不是通過實踐得來的。電視不像日常低質易耗品那樣經常更換，購買一臺電視通常要用上幾年甚至十幾年，因此人們無法積累感性經驗。居民的購買行為大多受報紙上公布的評比和調查結果影響，如哪種電視銷量最大，哪種電視評比第一，哪種電視壽命最長等。

在人才市場上，由于各校的評分標準不同，用人單位很難根據各校提供的學習成績單對學生進行評估和比較，只能根據社會對畢業學校的認識和統計結果來選擇學生。大量統計資料表明，清華大學畢業生平均生產率比其他一般高校高，因此他們只有選擇清華的學生。

當歧視扭曲了某些團體的工作努力和人力資本投資激勵的時候，它就特別地有害于經濟。歧視的損害效果首先表現在商品和勞務的供給者，他們花費同樣的成本，生產出同樣質量的產品，卻無法按同樣的價格賣出去，甚至根本賣不出去。

那么歧視對購買者是否有利呢？得出的結論應該是否定的，因為購買者購買同樣質量的產品卻要花費更多的錢，最為可悲的是絕大多數購買者沒有認識到這一點，反而樂此不疲。

商品的歧視迫使被歧視的企業花費大量的精力和費用去做廣告，宣傳自己的產品，企業的成本大大增加。

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在這樣的情況下，雖然企業的品牌建立起來了，但它們的成本都追加到了消費者身上，因此那些名牌彩電能賣得更高。一旦成為名牌，自然就有了名牌的價格，也就有了高昂的利潤。這就是經濟領域的歧視現象導致的名牌戰略背后的秘密。

馬屁股和現代鐵路

馬屁股和現代鐵路怎么能聯系在一起呢？但是既然“巴西的一只蝴蝶扇一下翅膀就能引起得克薩斯的一場颶風”，為何馬屁股和現代鐵路就不能聯系在一起呢？

實際原因源于鐵路尺寸。我們知道，美國鐵路兩條鐵軌之間的標準軌距是4英尺8.5英寸。為何是這樣一個標準呢？它源自英國鐵路標準。因為英國人是修建美國鐵路的指揮者。英國人又從哪里得到這樣一個標準呢？英國的鐵路是從電車車軌標準中脫胎而來的。電車車軌為何采用這樣一個標準？原來最先造電車的人以前是造馬車的，而他們是把馬車的輪寬標準直接搬用過來。為何馬車要用這樣一個標準，因為英國傳統路程上的車轍痕跡的寬度為4英尺8.5英寸。這一寬度又是誰制定的呢？是古羅馬軍隊的戰車。古羅馬軍隊為何以這一數字為輪距寬度呢？答案極為簡單：這是兩匹拉戰車的戰馬的屁股的寬度，這樣一個寬度有利于戰車的馳騁。

這是經濟學里一個著名的現象：“鎖定現象。”“鎖定”是說一個團體、一個社會一旦選擇了某種制度，就會對這一制度產生依賴，并在一定時期出現制度自我強化現象。鎖定的基本特征是：制度自我強化。換句話說，制度在某一方向上不斷繁衍復制。對于企業而言，所選定的產業同樣具有此種“鎖定”的問題：一個可以不斷自我復制繁榮的產業，對于所進入的企業而言是幸運的；一個不斷自我復制衰敗的產業，對于此產業中的企業來講是一種痛苦。

精明的企業，都會選擇消費者持續鐘情的產品，而更為精明的企業則會選擇“網絡外部性的產業”。

什么叫網絡外部性？按照經濟學家的說法就是，這個產品對于消費的價值隨著消費者數量的增加而增加。好比如果只有你們家有一部電話機，那么這電話機對你是沒有任何意義的；如果有足夠的人有了電話機，這部電話機對你才有意義。如果處于這樣一個行業，那么你就有了一個優越的條件：一旦消費者買了你的產品，就被你鎖定，如果他要轉移到其他的產業，成本會非常之高。如微軟的操作系統軟件就具有這樣的優勢。我們知道，軟件是一個平臺，一旦用了微軟的產品之后，實際上就被它鎖定。使用微軟的人越多，人們就越愿意使用微軟的軟件。如果要轉到其他軟件會很困難。反過來說，這種情況就意味著其他軟件供應商的生存會很困難，這也就是網景公司慘遭失敗的原因。同樣，在我們國內也一樣的，為什么WPS這個市場總上不去？它應該知道，處在這樣一個行業，微軟進入中國，一旦我們使用了微軟的WORD，那么WPS就很難生存下去。因為沒有人愿意冒這樣的風險，選用一種命運不確定的軟件。

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在這種網絡外部性產業中，商家和企業可以獲得一種“贏家通吃”的局面：即一旦占有了市場，成為了贏家，那么所有的市場都有可能被占領。而這就需要企業的技術創新和商家的手段，通過技術創新找到一個可以鎖定市場的產品或產業。

促銷打折一條龍

促銷，就是促進銷售，把產品賣出去，這是經濟領域的消費現象和理論之一。促銷是迅速提高銷售業績、贏得更多顧客的最簡單、最便捷的方式。具體的促銷方法有很多種，商家經常用以下幾種方法面向消費者進行促銷：

（1）打折：打折即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣的幅度一般從５％至５０％不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可以標在打了折扣的商品的陳列地點。現在還出現一種“限時促銷”，這種促銷是不定期不定產品的促銷，在有限的時間如一個或兩個小時內以３０％到５０％的折扣銷售商品。

（2）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買商品后立即實現，而是需要一定步驟才能完成。通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上，例如酒類的回扣標志一般都套在瓶口。消費者購買了有回扣標志的商品后，需要把這回扣標簽寄回給制造商，然后再由制造商按標簽上的回扣金額數量寄支票給消費者。

（3）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產品和現場品嘗兩種。許多企業在推出新產品的時候愿意以向消費者贈送小包裝的產品為手段來推廣產品和刺激購買，如果是食品，則干脆拿到商店里請顧客直接品嘗。很多化妝品都采用這種試用裝的辦法，讓顧客親身感受產品。

（4）代金券：適逢節假日，商家每每會舉行大規模的促銷活動，各種產品大幅降價，而且一次性消費金額達到一定程度，商家便贈送一張代金券，憑此券在有效期內，在商家指定的商店里購買其他商品時，可獲得一定程度的優惠，或直接代替現金。但另有一種是持代價券購物后可以將代價券兌換成貨幣的“自動清償式代價券”，其優惠的比例就顯得更大。像中國聯通內蒙古分公司有一次就搞了“存100塊錢話費送50話費”的活動，這其實就相當于送50元代金券或“買100送50”，只是它是將50元話費直接打入話費當中。

（5）展銷會：展銷會集商品展示與銷售活動于一體，是近年來很熱門的一種商業活動。展銷會的產品由廠家直接銷售時，其價格會比零售價格略低。由于參加展銷會的消費者多數都具有購買便宜商品的欲望，所以如果展銷商品的水準較高的話，廠家的銷售額能夠達到相當的水平。