接納共情式傾聽

為幫助我們更好地理解談話伙伴，了解他們的需要，對他們獨特的講話模式和手勢進行解密，我們必須采取另一種傾聽形式。我管它叫共情式傾聽，本書重點講述的就是這種悄然有力的傾聽力量，是它使我們無論在何種場景中都能成為更有效的傾聽者。

共情式傾聽的核心是溝通。當我們有意讓事情放慢下來、力求理解對方的內心世界時，我們做的就是共情式傾聽。它意味著接受對方所說的或未說的，目的是在人的層面上理解對方，與對方交流。當我們帶著一顆共情的心來傾聽時，我們的談話伙伴不僅會感覺很舒服，還會感覺自己在某種程度上被看見、被了解。當我們進行共情式傾聽時，不但要聽對方說了什么，還要聽懂其含意，然后再進一步深入下去，了解對方的感受。

有了共情式傾聽，我們就更容易看懂隊友的需要，能自信地讓他們完成自己的項目；我們也更容易看出伴侶何時需要我們的支持，朋友何時必須要吐露心中的苦悶。

有了共情式傾聽，我們就能給對方創造空間，讓他們安心做自己，為說話者和聽話者之間進行公開、誠實的交流奠定基礎。這種良性溝通循環就是我所說的傾聽環。當傾聽環發揮作用時，我們就能放心地跟對方交流我們的情感，也能讓對方敞開心扉，將交談深入下去，看到、聽到對方真實的樣子，而不是我們心目中他們的樣子，這種感覺很好。我們越靠近對方，對方就越靠近我們。如果對方也回報我們以共情式傾聽，那么它就是對溝通不暢的最有力的救贖。

自我評估：表面傾聽還是共情式傾聽?

用下面的流程圖評估你的傾聽習慣。

如果你發現自己做得更多的是表面傾聽，沒關系。

在接下來的章節中，我們會看一看學會傾聽的關鍵構件，并學習如何增強我們的傾聽能力。

如果你發現自己花更多時間進行共情式傾聽，你就有了一個了不起的開始!

注意你的天然優勢在哪里，我們將在練習中繼續強化這些優勢。注意你在哪些地方可能存在不足，我們也將花時間來改進這些不足。

如果你發現自己在這兩者之間徘徊，不必評判。

在接下來的章節中，你將知道哪些情形、談話伙伴和話題會給共情式傾聽增加難度，以及如何在各種場景下開啟共情式傾聽。