勵(lì)志大師卡耐基曾說：“一個(gè)成功的因素，歸納起來15%得益于他的專業(yè)知識(shí)，85%得益于良好的社交能力。”

不管你愿不愿意，人生于天地之間，為人處世在所難免。無論是帝王將相，還是凡夫俗子，也不管是工商巨賈，還是平民百姓，它們都需要社交。因此，如何社交，如何成功地社交，就成了每一個(gè)人必須掌握的生存立世之本。

現(xiàn)代社交基本職能

探析社交，我們首先應(yīng)該明確什么是人際關(guān)系。

人際關(guān)系有廣義和狹義之分。廣義上，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。但此定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。狹義上，人際關(guān)系是指人們在物質(zhì)交往與精神交流中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的直接的心理關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)側(cè)面。從歷史上考察，它是同人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象，其外延很廣，包括親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系等。

人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系有不可分割的聯(lián)系：一方面，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中較低層次的關(guān)系，受生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系的決定和制約；另一方面，人際關(guān)系滲透到社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面之中，是社會(huì)關(guān)系的“橫斷面”，反過來影響社會(huì)關(guān)系。它直接影響著群體內(nèi)聚力的大小、人們的心理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的好壞。我們每個(gè)人都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。

現(xiàn)代社交的基本職能包括：

１塑造形象

塑造形象是現(xiàn)代社交的第一職能，其中包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。

２溝通信息

溝通信息是現(xiàn)代社交的第二職能。它包括三種類型：一是言語；二是飾物；三是行為表情。其中，一個(gè)信息的傳遞＝７％詞語＋３８％語音＋５５％表情。

３聯(lián)絡(luò)感情

聯(lián)絡(luò)感情是現(xiàn)代社交的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為善待他人；以真誠的語言取悅他人。在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

４增進(jìn)友誼

增進(jìn)友誼是現(xiàn)代社交的第四職能。

社交與個(gè)人行為關(guān)系

人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力等四種心理因素和行為舉止因素的影響。

（一）認(rèn)知因素

認(rèn)知因素是人際知覺的結(jié)果，它包括三個(gè)方面，即自我認(rèn)知、對他人的認(rèn)知和對交往本身的認(rèn)知。對自我的認(rèn)知會(huì)影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對他人的認(rèn)知會(huì)左右對他人的態(tài)度和行為，對交往本身的認(rèn)知影響交往的目的、廣度和深度。人際交往是雙方彼此滿足對方心理需要的過程，不能只考慮自己的滿足而忽視對方的需要，否則會(huì)引起交往障礙。

（二）情感因素

人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現(xiàn)狀的滿意程度以及對他人、對自我成功感的評價(jià)態(tài)度等。

人際交往中的情感表現(xiàn)應(yīng)該適時(shí)適度，隨客觀情況的變化而變化。不良情感反應(yīng)會(huì)影響交往。比如，如果交往中反應(yīng)冷漠，對常人可因之而喜怒哀樂的事情無動(dòng)于衷，會(huì)被他人認(rèn)為你麻木、無情，不宜交往；如果情感反應(yīng)過于強(qiáng)烈，不分場合和對象地恣意縱情，別人會(huì)覺得你輕浮不實(shí)；如果情感不夠穩(wěn)定，變化無常，也會(huì)讓人覺得你不宜交往。

（三）人格因素

人格因素對人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重、太過苛求、自卑、自傲、孤獨(dú)、固執(zhí)等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感，會(huì)影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。

（四）能力因素

交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相；想關(guān)心他人，但不知從何做起；想贊美他人，可怎么也開不了口；想調(diào)解他人的矛盾，可好心經(jīng)常辦壞事，等等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識(shí)地鍛煉來提高，關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐、多動(dòng)腦筋。

（五）行為舉止

交往行為舉止，包括交往的舉止、氣度、表情、手勢以及言語等所能測定與記載的一切量值。適度、優(yōu)雅的交往舉止，會(huì)給人留下好的印象，有效改善人際關(guān)系。行為舉止的決定因素是交往心理，當(dāng)然，培養(yǎng)鍛煉也是很重要的。

在上述幾個(gè)因素中，情感因素起著主導(dǎo)作用，制約著人際關(guān)系的廣度、深度和穩(wěn)定度。通常所言的“友情”、“親情”、“人情”都是著重從情感方面來說的。可以說，情感的相互依存是人際關(guān)系的首要特征。但一般來說，在非組織關(guān)系中，情感成分承擔(dān)著主要的調(diào)節(jié)功能；而在正式組織關(guān)系中，行為舉止是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的主導(dǎo)成分。

現(xiàn)代社交基本原則

盡管人際關(guān)系紛繁復(fù)雜，每個(gè)人的交往動(dòng)機(jī)、要求和期望差別巨大，但仍然有共同的心理原則可依。心理學(xué)家從最一般的方面總結(jié)出了四條人際交往的心理原則，即交互原則、功利原則、自我價(jià)值保護(hù)原則和同步變化原則。

（一）交互原則

大量研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視與相互支持。因此，社會(huì)心理學(xué)家指出：人們在人際交往過程中，必須首先遵循交互原則。

古人言：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”在人際交往中，喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。幾乎沒有人會(huì)無緣無故地接納和喜歡另外一個(gè)人；被別人接納和喜歡必須有一個(gè)前提，那就是我們也要喜歡、承認(rèn)和支持別人。一般地講，喜歡我們的人，我們才會(huì)喜歡他們；愿意接近我們的人，我們才愿意接近他們；疏遠(yuǎn)、厭惡我們的人，我們也會(huì)疏遠(yuǎn)、厭惡他們。

為什么會(huì)存在這種交互原則呢？心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有維護(hù)自身心理平衡的本能傾向，都要求人際關(guān)系保持一定程度的合理性和適當(dāng)性，并力圖根據(jù)這種適當(dāng)性、合理性解釋自己與他人的關(guān)系。在這種本能傾向的作用下，當(dāng)他人做出友好姿態(tài)以示接納和支持我們時(shí)，我們會(huì)覺得“應(yīng)該”對別人報(bào)以相應(yīng)的回答，進(jìn)而產(chǎn)生一種心理壓力，迫使我們對他人也做出相應(yīng)友好姿態(tài)。否則，自己以某種觀念為基礎(chǔ)的心理平衡被破壞，我們就會(huì)感到不安。

（二）功利原則

日常生活中的人際交往，除了交互原則，更多的時(shí)候我們需要保持人際交往的平等性，即把握功利原則。此處的功利包括金錢、財(cái)物、服務(wù)，更包含著情感、尊重等。換句話說，人們都希望交往有所值，例如希望在人際交往中獲得支持、關(guān)心、幫助、感情依托等。那些對自己來說是值得的或是得大于失的人際關(guān)系，我們就傾向于建立和維持；無所得的人際交往、不值得的人際關(guān)系，我們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止，否則我們無法保持心理平衡。

（三）自我價(jià)值保護(hù)原則

大量的社會(huì)心理學(xué)研究證明，每個(gè)人心理活動(dòng)的各個(gè)方面都存在一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。這種傾向反映在人際交往中，就形成了自我價(jià)值保護(hù)的原則。我們在人際交往中應(yīng)該充分注意這一點(diǎn)，正確理解他人。

（四）同步變化原則

越來越喜歡我們的人，我們也會(huì)越來越喜歡他們；越來越不喜歡我們的人，我們也會(huì)越來越討厭他們。我們對別人的喜歡不僅僅取決于別人喜歡我們的程度，而且還取決于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。這就是人際交往同步變化原則，也被稱為人際吸引水平增減原則。

用通俗、具體的語言來講，人際交往可以有八條一般的原則：

（一）平等原則

在交往中，彼此在人格上平等、互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣凌人。

（二）誠信原則

“誠”是人際交往的根本，自古以來一向受到人們的崇尚。以誠待人，才會(huì)贏得別人的真誠相待；世故圓滑、爾虞我詐，永遠(yuǎn)不會(huì)有真誠的朋友。

不要輕易做出許諾，一旦做出了，就應(yīng)認(rèn)真履行。倘若言而無信，不僅得不到真正的友誼，還可能眾叛親離。

（三）寬以待人原則

在交往中，不可嚴(yán)以對人、寬以對己，這樣有悖公平，只會(huì)導(dǎo)致對方反感。只有嚴(yán)于律己、寬以待人，方能贏得對方敬重。

（四）距離美原則

在人際交往中，雙方要保持適度距離，不要過于親近。人際關(guān)系本質(zhì)上是人際心理關(guān)系，而每個(gè)人都需要保持一定的心理自衛(wèi)距離。過于親近會(huì)引起對方的不安全感，影響雙方關(guān)系。

（五）自尊自愛原則

人際交往中要自尊自愛，不要熱衷于接受他人的饋贈(zèng)。好朋友誠心誠意地相互贈(zèng)送一些小禮物，利于聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼，是很正常的；可對于交往不深的人的禮物，尤其是異性間的饋贈(zèng)，最好謝絕，不可來者不拒，否則可能受制于人。

（六）虛心原則

要虛心聽取真正朋友的忠告，不要諱疾忌醫(yī)。你也可以在充分尊重對方人格的前提下，提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師。

（七）大度原則

再好的朋友之間也難免會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，這種情況下要設(shè)身處地地多替對方考慮。即使錯(cuò)在對方，也不要不依不饒，應(yīng)該大度地諒解對方，這樣才能有持久的友誼。

（八）戒驕戒躁原則

人際交往要戒驕戒躁。即使你的身份地位發(fā)生了變化，高于對方，也不能擺出一副了不起的架勢，對老朋友尤其忌諱。

會(huì)社交就是成功事業(yè)的推進(jìn)器

美國哈佛大學(xué)教授團(tuán)曾于1924年在芝加哥某廠做了“如何提高生產(chǎn)率”的實(shí)驗(yàn)。他們發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所在，“人際關(guān)系”一詞由此而生。后來，人們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，事業(yè)成功、家庭幸福、生活快樂都與人際關(guān)系密切相關(guān)。影響人生成功的因素中，專業(yè)技能僅占15％，人際溝通能力占85％。因此，我們說“會(huì)社交就是成功事業(yè)的推進(jìn)器”，絕非夸大其詞。

一個(gè)人素質(zhì)再高，如果他只是將本身的能量發(fā)揮出來，也只不過能比常人表現(xiàn)得好一點(diǎn)而已；如果他能集合別人的能量，就可能獲得超凡的成就。而要想借人之力，這就要有好人脈。

正因?yàn)槿绱耍瞄L社交者在社會(huì)上越來越受重視。許多公司在招聘高級管理者時(shí)，要考察他的人際關(guān)系，沒有好的人脈，能力再強(qiáng)，也不能錄用。如在人際關(guān)系方面有超群的能力，有非常好的人脈，其他條件都可放寬。

凡特立伯任紐約市銀行總裁時(shí)，他雇用高級職員，首先考察的就是這個(gè)人是否具有令人稱道的人脈。

莫洛是美國摩根銀行的股東兼總經(jīng)理，年薪高達(dá)100萬美元。其實(shí)他以前不過是一個(gè)法院的書記，后來做了一家公司的經(jīng)理，他實(shí)在是人際關(guān)系的天才，人脈極佳。他之所以能被摩根銀行的董事們相中，一躍而成為全國商業(yè)巨子，登上摩根銀行總經(jīng)理的寶座，據(jù)說是因?yàn)槟Ωy行的董事們看中了他在企業(yè)界的盛名和極佳的人脈。好人脈給莫洛帶來的是地位和事業(yè)的成功，給公司帶來的是良好的經(jīng)營業(yè)績。

吉福特是一個(gè)小職員，后來任美國電話電報(bào)公司的總經(jīng)理。他常常對人說，他認(rèn)為社交是成功的主要因素，社交能力在一切事業(yè)里，均極其重要。

社交能力為何如此重要呢？其實(shí)不難理解：一個(gè)人不擅長社交，大小事情只能靠自己去做，能力再強(qiáng)，能做多少事？再說，人是社會(huì)中的人，生活、辦事無時(shí)無刻不與人交往，沒有良好的人際關(guān)系，便不能獲得別人的幫助與支持，甚至?xí)幪幱龅阶钃希屗辛o處使。反之，一個(gè)善于交往、人脈很好的人，就算他能力平平，但他能處處獲得別人的幫助，所以，往往是這樣的人，辦起事來如順風(fēng)行船，很容易達(dá)到目的。

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展如此之快，活到老學(xué)到老也有學(xué)不到的東西。要想做事，只能借他人之力去完成，毫無疑問，社交能力是完成這項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。

好人脈，是借力辦事的基礎(chǔ)

著名青年企業(yè)家王英俊說，在商場中，你不想在競爭中垮掉，就必須懂得廣交朋友，善于用“情”。

王英俊領(lǐng)導(dǎo)的英俊科貿(mào)有限公司有很多外國朋友。其中，既有外國企業(yè)家，也有外國的一些著名人物，如美國人斯通和日本人竹下登。

英俊公司剛剛成立時(shí)，王英俊向斯通發(fā)出了邀請，他答應(yīng)斯通：“凡有利于中美友好的事，我都做；凡不利中美友好的事，我都不做。”從此斯通多次訪問英俊科貿(mào)公司。在斯通的幫助下，他與世界各國建立了廣泛的聯(lián)系，奠定了事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

王英俊很注意人情的投資。一次，王英俊接待一位從德國來的客人，下飛機(jī)時(shí)恰逢大雨，那位客人渾身都濕透了。王英俊一見，立刻讓人把客人的衣服拿去弄干、燙平，10分鐘內(nèi)送還。后來王英俊與這位客人的生意談得非常順利。

王英俊還特別注重私人友誼的維護(hù)，他常常做一些超越公務(wù)關(guān)系、表示私人友誼友情的舉動(dòng)。日本企業(yè)家竹下登一次對王英俊說，因?yàn)樽罱粋€(gè)時(shí)期太緊張，他突然脫發(fā)。王英俊回國后，立即買了20瓶毛發(fā)再生精送給竹下登，此外，他還送給一位日本企業(yè)家一件中國瓷雕，在一只瓷盒上刻上了這位企業(yè)家的照片。這些禮物并不貴重，它只是表示了王英俊的友情，王英俊稱之為“動(dòng)腦筋的禮物”。

有人說，人生如戰(zhàn)場。但人生畢竟不是戰(zhàn)場，無論在商場還是在職場，用心、用情比斗智斗勇還有效。做事先做人，既要講究游戲規(guī)則，更要講世故人情。一味講規(guī)則，板起面孔公事公辦；或者，一味講利害，扳起指頭精打細(xì)算，這樣都一定做不好人、辦不好事。

好人脈的獲得不是靠陽奉陰違的周旋，要靠與人相處的真心相待。信任與合作，是建立好人脈的關(guān)鍵。

當(dāng)今社會(huì)人與人之間的聯(lián)系與交往更加密切，需解決的問題越來越復(fù)雜，只憑個(gè)人的能力是辦不了大事的，這就要求人與人之間的合作；而這種合作的強(qiáng)弱往往又決定了你能辦成多大事，能成就多大的事業(yè)。所以說，好人脈，是借力辦事的基礎(chǔ)，是事業(yè)成功的階梯。

交友就是智慧的升華

人總是要交朋友的。不交這樣的朋友，就交那樣的朋友；不交好朋友，就交壞朋友。而交友如染絲，染于蒼則蒼，染于黃則黃。交了愛吹牛窮聊的朋友，便難免陪著他云天霧地、海闊天空地夸夸其談，久而久之，自己也會(huì)成為“話匣子”；交了愛玩愛鬧、不學(xué)無術(shù)的朋友，少不了一起去游游逛逛、打打鬧鬧，久而久之，自己也可能成為不求上進(jìn)的浪蕩鬼；如果交上了學(xué)友，談的是學(xué)習(xí)、學(xué)問，交流的是知識(shí)見聞，久而久之，自己則可能被潛移默化而好學(xué)不倦，追求起真知，這樣從中得益就無可估量了。