可是，這個事實對于作為聽者的你來說，卻是大問題。因為你必須按照對方的思路，收集對方思考的片斷，把它們理順，看看對方要表達個什么意思。有時，要耐心地聽，才能得到幾句有意義的話，有時，還要核實對方的話。這就像用拼圖玩具制作巨型圖畫那樣，不耐心、不認真是難以完成的。不懂這個道理的人，總是胡亂打亂他人的講話。在他人講話時插嘴，打斷人家的講話，突然發問，搶他人的話頭，不讓對方往下說，硬要他人沿著自己的思路說話。這樣“插嘴”分散了講話者的注意力，混亂了講話者的思路，擾亂了有條有理的講話內容，因而使人討厭。

如果你不同意他的話，你也許很想打斷他。但是不要那樣做，那樣做很危險。當他有許多話急著要說的時候，他不會理你的。因此，你要耐心地聽著，抱著一種開闊的心胸，誠懇地鼓勵他充分地說出自己的看法。事情常常是這樣：即使是朋友，也寧愿對我們談論他們的成就，而不太喜歡聽我們大擺自己的成就。

法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現出比對方優越吧！但如果你要得到朋友，就讓你的對方表現出比你優越?！备ダ_爾電氣公司的約瑟夫·韋伯也有相同的發現。那時他在賓夕法尼亞州的一個富饒的荷蘭移民地區作一次視察?！盀槭裁催@些人不使用電器呢？”經過一家管理良好的農莊時，他問該區的代表。“他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西，”那位代表厭惡地回答，“此外，他們對公司火氣很大。我試過了，一點希望也沒有?！?

也許真是一點希望也沒有，但韋伯決定無論如何也要嘗試一下，因此他敲開一家農舍的門。門打開了一條小縫，屈根堡太太探出頭來?！耙豢吹焦镜拇?，”韋伯先生開始敘述事情的經過，“她立即就當著我們的面，把門砰地一聲關起來。我又敲門，她又打開來；而這次，她把反對公司和對我們不滿的話一股腦兒地說出來。‘屈根堡太太，’我說，‘很抱歉打擾了您，但我們來不是向您推銷電器的，我只是要買一些雞蛋罷了?！验T又開大一點，懷疑地瞧著我們?！?

“我注意到您那些可愛的多明尼克雞，我想買一打鮮蛋?！薄伴T又開大了一點，你怎么知道我的雞是多明尼克種？”她好奇地問?！拔易约阂拆B雞，而我必須承認，我從沒有見過這么棒的多明尼克雞?！薄澳悄銥槭裁床怀宰约旱碾u蛋呢？她仍然有點懷疑?！薄耙驗槲业膩砗嚯u下的是白殼蛋。當然，你知道，做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我的妻子以她的蛋糕為自豪。”

到這時候，屈根堡太太放心地走出來，態度溫和多了。同時，韋伯的眼睛四處打量，發現這家農舍有一間修得很好看的牛棚?！笆聦嵣?，屈根堡太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。”這下，她可高興了！她興奮地告訴我，她真的是比她的丈夫賺錢多。但她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。“她邀請我們參觀她的雞棚。參觀時，我注意到她裝了一些各式各樣的小機械，并向她請教了幾件事。片刻間，我們就高興地交流了一些經驗。”

“不一會兒，她告訴我，附近一些鄰居在雞棚里裝設了電器，據說效果極好，她征求我的意見，想知道是否真的值得那么干……”“兩個星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克雞就在電燈的照耀下，滿足地叫喚了。我推銷了電氣設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜?！蓖ㄟ^這次交往，他們也成為了朋友。

在紐約《先鋒論壇報》經濟版上出現了一幅巨大的廣告，征聘一個具有異常能力和經驗的人。查爾斯·古比里寄去了應征的信。幾天以后回音來了：請他去面談。在去面談以前，他花了許多時間在華爾街盡可能地打聽有關那個公司老板的一切情況。在面談時，他說：“如果能替一家你們這樣的公司做事，我將感到十分驕傲。我知道你們在28年前剛成立的時候，除了一個小辦公室、一位速記員以外，什么也沒有，對不對？”幾乎每一個功成名就的人，都喜歡回憶自己當年奮斗的情形，這位老板也不例外，他花了好長時間，談論自己如何以450美元和一個新穎的念頭開始創業。

他還講述自己如何在別人潑冷水和冷嘲熱諷之下奮斗著，連假日都不休息，一天工作16個小時。他克服了無數的不利條件，而目前華爾街生意做得最好的那幾個人都向他索取資料和請教。他為自己的過去而自豪，他有權自豪，因此，在講述過去時十分得意。最后，他只簡短地詢問了一下古比里的經歷，就請一位副董事長進來，說：“我想這就是我們所要找的人?！惫疟壤锵壬斯し蛉チ私馑磥砝习宓某删?，表示出對對方和他的問題感興趣，并鼓勵對方多說話，因此而成為成功者所欣賞的朋友，并給別人留下了一個很好的印象。

迄今為止，你的傾聽能力怎么樣呢？有過打斷他人講話的情形嗎？當然，為了理解對方所表述的內容，有時提出疑問是必要的。只是，一般來說，只要時間充分，在講話者敘述過程中，你的疑問會得到解釋。但是，這些疑問應在對方講話停頓時提出來。如果在對方講話告一段落時提出疑問，效果會更好。

讓對方自己表達自己的思想，在對方講話結束時提出問題，就是向對方傳達你在傾聽他的講話這一事實。德國人有句諺語：“Dirreimse Freudeistdie Schadom-freude。”翻譯過來大意是：“極大的快樂，是從強者的弱點中得到滿足。”是的，你的一些朋友，也許正具有這種心理。因此，我們對自己的成就要輕描淡寫，要謙虛，這樣做，永遠會受到歡迎。

讓陌生人親近、認同你

在陌生人敞開心胸和我們說話后，如果你要想得到他們的支持，那么你應該接下來思考這樣一個問題：怎么能夠讓他認同我？問題的答案很簡單：恰到好處地適應陌生人的情感需求。你只有打通了陌生人的情感需求通道，才能讓他徹底放下戒心，才會從心底里認同你。

關心他最親近的人

任何人總是關心著自己最親近的人，如果一旦發現了別人也在關心著自己所關心的人，大都會產生一種無比親近的感覺。交際就可以利用人們這種共同的心理傾向，從關心他最親近的人切入，拉近交際的距離。

曾和日本前首相佐滕榮作實力相當的河野一郎，最會利用人們的這個微妙的心理。有一次河野一郎在歐美旅行時，在紐約遇到了多年不見已顯生疏的朋友米倉近先生。兩人在互道近況后，都留下了在國內的住址和電話，知道彼此都成了家。當晚，河野一郎回到旅館第一件事，便是掛了個長途電話給米倉近太太：“我是米倉近的老朋友，我叫河野一郎，我們在紐約碰面了，他一切都很好。”

米倉近太太沒想到丈夫的這位朋友會對丈夫這么關心、體貼，感動得熱淚盈眶。米倉近后來知道了，專程去看他表示感謝。

在他心中建起“同胞”意識

“同胞”意識也就是親情意識?！度龂萘x》里，關羽、張飛何以對劉備如此忠貞不渝呢？主要原因就是劉皇叔在與關、張相識之初就和他們義結金蘭，結拜為“同胞兄弟”了，“同胞”意識在關、張心目中牢牢地扎下了根。如果能在交際之初迅速建立起“同胞”意識，就可以使對方放松對自己的警戒之心，而把自己接受為“自己人”。

田中義一是日本很有名氣的政治家，他非常善于利用人們的親近心理，營造溫馨的交際環境，來取得預期的交際效果。有一次，他到北海道進行政治游覽，有位穿著考究看來很像當地知名人士的男子走出歡迎行列向他表示問候。田中義一急忙走上前去，緊緊握住那人的雙手，十分熱情地說道：“啊，您辛苦了。令尊還好嗎？”那個男子感動得一時說不出話來。田中義一的政治游覽，也因此大獲成功。事后，田中義一的隨從對主人的親密舉動十分不解，忍不住問道：“那人是誰？”田中義一的回答出人意料：“我怎么知道，但誰都有父親吧！”

田中義一的交際成功，無疑在他選擇了一個比較好的交際切入點，即在男子心目中迅速建立了親情意識，使男子覺得他是一個值得信賴、和藹可親的人，從而在心理上對田中義一產生了認同感。

為他人助上一臂之力