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第11章 化解人際關(guān)系中的尷尬處境(1)

每個(gè)人都希望在社交中從容不迫、灑脫大度,但是在現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)經(jīng)常遇到一些尷尬的場(chǎng)面。自己感到不自在,別人也不自在,結(jié)果使得氣氛凝滯。那么,怎樣才能做到遇事不驚不亂,從難堪的境地中從容地解脫出來呢·

消除尷尬的小妙招

在快節(jié)奏的社會(huì)生活中,人與人之間的交往日益頻繁,這些交往在帶來益處的同時(shí),也會(huì)因?yàn)槭д`、別人的指責(zé)或其他突如其來的事情,給自己帶來一些尷尬。如何擺脫這種令人不快的局面呢?下面幾種方法一定會(huì)讓你眼前一亮。

妙招一:借題發(fā)揮法。某著名歌星參加義演,下臺(tái)時(shí)不慎被電線絆倒,正在鼓掌的觀眾怔住了,只見他從容地站起來,微笑著說:“你們的掌聲真使我傾倒了。”妙語一出,贊美的掌聲響成一片。不難看出,此法適用于處理受突發(fā)事件或是對(duì)方態(tài)度不友好時(shí),通過環(huán)境或自身某方面借取話題,引申、發(fā)揮,化被動(dòng)為主動(dòng),改變氣氛,擺脫困境。此法的關(guān)鍵是話題要借好,發(fā)揮要貼切。

妙招二:自我解嘲法。里根總統(tǒng)對(duì)加拿大進(jìn)行訪問發(fā)表演講時(shí),反美示威人群不斷打斷里根的講話,兩國領(lǐng)導(dǎo)人都感到很尷尬,里根對(duì)加拿大總理說:“這種情況在美國時(shí)有發(fā)生。這些人一定是從美國特意趕來的,想使我有一種賓至如歸的感覺。”此語一出,笑聲頓時(shí)化解了尷尬場(chǎng)面。當(dāng)你遭遇失誤、挫折或?qū)擂尉置鏁r(shí),不妨也效法一下這位總統(tǒng),對(duì)自己所處困境主動(dòng)地嘲弄、調(diào)侃,不但可以擺脫窘境,而且能夠展現(xiàn)出你的虛懷若谷和博大胸襟。此法可以通過故作糊涂、大智若愚來體現(xiàn),亦可以借助于對(duì)缺點(diǎn)、失誤進(jìn)行夸張、渲染來體現(xiàn)。

除此之外,還可以對(duì)造成尷尬的原因進(jìn)行曲解,來制造幽默、緩和氣氛,或是迅速采取補(bǔ)救措施,把因失誤造成的影響減小到最低程度,或?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò),借題發(fā)揮。

處理尷尬的小技巧

現(xiàn)代人更注重追求個(gè)性的解放和心靈的自由,因而在言談舉止上更趨向于一種自然隨和的交際方式。認(rèn)識(shí)到時(shí)尚潮流的趨向,可以讓你的行為更加有的放矢。開個(gè)小玩笑、搞個(gè)小小的惡作劇,不但不使人反感,在通常情況下還能起到緩和緊張、尷尬氣氛的特殊功效。適當(dāng)情況下的合適的小玩笑能夠促進(jìn)人際交往,可以說是一種不錯(cuò)的黏合劑,但生活交往中總有人把握不好分寸,有意或無意開過分的玩笑。如何才能避免或是消除類似的狀況,使自己從緊張、尷尬的氛圍中解脫出來呢?大家不妨用用以下的技巧:

技巧一:以嘲解嘲,自我解脫法。例如,某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正在追查一封匿名信的來源,辦公室的一個(gè)人說:“沒準(zhǔn)就是你們打印室的人弄的吧?”這時(shí)你可以心平氣和地答道:“謝謝抬舉,我們要能寫出如此高水準(zhǔn)的文章,不就搶了你們的飯碗了嗎?”因?yàn)橛袝r(shí)候,開玩笑的人并非有意傷害別人,但由于開玩笑的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、內(nèi)容不合適,而使人處于尷尬的境地。既然沒有惡意,你也不必太認(rèn)真,不妨以另一個(gè)玩笑話來處置,以免因過分的玩笑而破壞雙方的正常工作關(guān)系。

技巧二:順?biāo)浦郏騽?shì)利導(dǎo)。例如,幾個(gè)人在議論機(jī)關(guān)辦公室抽屜里的錢被偷的事,小張看著相鄰科室的小陳說:“小偷肯定是經(jīng)常到我們辦公室來的人。”大家一齊把目光轉(zhuǎn)向小陳,小陳一怔,然后不慌不亂地答道:“你這一說我倒想起一個(gè)人,小張,你那個(gè)老鄉(xiāng)這幾天不是經(jīng)常在你們辦公室里待著嗎?你去問問他吧。”這樣將開玩笑的一方弄到一種進(jìn)退維谷的困境,這時(shí)可以把話題順勢(shì)引向別的方向,把人們的注意力轉(zhuǎn)移開。既反駁了無理的玩笑,也處理了良好的人際關(guān)系,可謂一舉兩得。

技巧三:針鋒相對(duì),主動(dòng)突圍。這種技巧適用于那些心術(shù)不正、心存惡念開玩笑的人,這時(shí)你就應(yīng)針鋒相對(duì),積極反擊,正所謂來而不往非禮也。

碰到尷尬場(chǎng)面怎么應(yīng)付

每個(gè)人都希望在社交中從容不迫,灑脫大度,但是在現(xiàn)實(shí)生活中人們會(huì)經(jīng)常遇到一些尷尬的場(chǎng)面。自己感到不自在,別人也不自在,結(jié)果使得氣氛凝滯。怎樣才能做到遇事不驚不亂,從難堪的境地中從容地解脫出來呢?

運(yùn)用急中生智的幽默術(shù)是最好的方法,它能把自己思維的潛在能量充分發(fā)揮出來。但要做到這一點(diǎn),就需要冷靜、樂觀、豁達(dá),使自己的精神處于一種自由、活躍的狀態(tài),借助對(duì)方的話語來反擊那些討厭的人。

丹麥的著名作家安徒生就是一個(gè)能在尷尬中泰然自若的人,他能根據(jù)對(duì)方的話來進(jìn)行反駁,使那些給自己出難題的人陷入尷尬之中。

安徒生生活儉樸,他把大部分精力都投入到寫作中,從不注意衣著,也不追求時(shí)尚。有一次,安徒生戴著破舊的帽子在街上行走,有一個(gè)富人嘲笑他說:“你腦袋上邊的那個(gè)玩意兒是什么?能算是帽子嗎?”旁邊站了好大一群人,大伙都笑得前仰后合。“哈,這次安徒生可算是栽了,看他怎么辦?”那個(gè)挖苦他的富人更是得意揚(yáng)揚(yáng),擺出一副不可一世的面孔。

可是這并沒有難倒安徒生,他稍作停頓,馬上說出了讓人們震驚的話。朋友,你猜猜他是怎么回答的?

安徒生不慌不忙地指著那個(gè)富人回敬道:“你帽子下邊的那個(gè)玩意兒是什么?能算是腦袋嗎?”

頓時(shí),笑聲停止了,過了幾分鐘,人們又哄堂大笑起來。

此時(shí),那個(gè)富人臉紅脖子粗,一句話也說不上來了。安徒生借助對(duì)方的話予以回?fù)簦棺约簭膶擂沃凶叱觯莻€(gè)富人卻落得個(gè)被眾人恥笑的下場(chǎng),再也不敢開安徒生的玩笑了。

安徒生分析對(duì)方的邏輯和結(jié)論之后,并沒有作出正面的反駁,而把它作為前提加以演繹和引申,將對(duì)方引到一個(gè)顯而易見的荒唐的結(jié)論上去,從而由反面證明對(duì)方的荒唐。

另外,還有許多可能碰到的尷尬局面,這有可能是因?yàn)榻煌臅r(shí)間和地點(diǎn)不適合,如在別人吃飯時(shí)你上門拜訪,對(duì)方就可能會(huì)尷尬,你也會(huì)感到不自在,因?yàn)榭磩e人吃飯很不自然。再者,如果交往的對(duì)象不熟悉,尤其是從未謀面的陌生人,也常有尷尬之感。

還有在交往中存在的缺陷,如聊天時(shí)無意刺到了別人的忌諱,或者不巧講了使別人難堪的話,或者喜歡說大話的人被別人戳穿了,難以收?qǐng)觯@些場(chǎng)合也是令人尷尬的。在交往中出了意外,如你有某事瞞著對(duì)方,以為他不知道,實(shí)際對(duì)方已經(jīng)了解了情況,這時(shí)你編造了謊言,被對(duì)方當(dāng)面揭穿了,同樣會(huì)非常尷尬。沒有充分的心理準(zhǔn)備,遇到一些想不到的情況,也可能非常尷尬,比如到朋友家吃飯,原以為去的是朋友,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有很多陌生人,這時(shí)也未免會(huì)尷尬。

所有這些尷尬,常常是自己造成的,自己的尷尬引起別人的注意,造成了緊張的氣氛,從而進(jìn)一步加深了自己的尷尬。對(duì)付這種尷尬局面的辦法就是不動(dòng)聲色,泰然處之。

上朋友家吃飯,發(fā)現(xiàn)座位上都是陌生人,你就當(dāng)做是熟人好了。

當(dāng)你有事隱瞞對(duì)方,被他發(fā)現(xiàn)了,這時(shí)向他如實(shí)說明。一般來說,誤會(huì)很容易通過坦誠的溝通得以消除,你的苦衷也會(huì)得到他的體諒。

莫因丑小而不遮,令人不齒之事相信沒有人愿意讓人傳揚(yáng)。別人出丑時(shí),更不可將幸災(zāi)樂禍之心溢于言表,否則會(huì)與人結(jié)怨,并為眾人所不齒。

當(dāng)別人向你提起你不愿意回答的問題時(shí),不妨把話題岔開,對(duì)方一般會(huì)知趣的。有時(shí)自己說漏了嘴,應(yīng)趕快另起話題,為雙方提供避免尷尬的臺(tái)階。

如果別人話中帶刺,你假裝不知,既可以避免自己尷尬,又顯得寬宏大度。這時(shí)對(duì)方被你的人格魅力所感,也會(huì)有積極的反應(yīng)。

如果有些不想為人所知的事,意外地被人指了出來,這時(shí)倒不如干脆承認(rèn),別人一般也就講不下去了。

尷尬是一種情緒反應(yīng),只要想辦法使自己的心理和情緒穩(wěn)定下來,在交往中應(yīng)付尷尬就會(huì)從容多了。

當(dāng)你遇到討厭的人想給你制造尷尬,讓你下不來臺(tái)時(shí),你就要幽默、含蓄地把對(duì)方的話轉(zhuǎn)換為對(duì)自己有利的話,并用極其有力的話語去征服對(duì)方,使對(duì)方陷入窘態(tài),從而獲得人們的認(rèn)可。

1843年,美國伊利諾伊州競(jìng)選州長,經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)以后,人選最終落在共和黨的候選人亞伯拉罕·林肯與民主黨的候選人彼德·卡特賴特兩個(gè)人的身上。

卡特賴特是位有名的牧師,他為人小氣,道貌岸然,而且還愛嫉妒別人,為達(dá)到自己的目的不擇手段,是一個(gè)十分令人討厭的家伙。在這次競(jìng)爭(zhēng)中,他利用自己的有利地位大肆攻擊林肯不承認(rèn)耶穌是“私生子”等,搞得滿城風(fēng)雨,使林肯在選民中的威信急速下降。

林肯很了解卡特賴特這個(gè)人,也知道卡特賴特在說自己的壞話,他也更了解卡特賴特的目的,就是讓自己退出競(jìng)選,把伊利諾伊州州長讓給他,但林肯卻不以為然,他決定去教堂會(huì)一會(huì)卡特賴特。

有一天,林肯獲悉卡特賴特又要在某教堂說教演講了,就按時(shí)走進(jìn)教堂,虔誠地坐在顯眼的位置上,有意讓這位牧師看到。

卡特賴特認(rèn)為好機(jī)會(huì)到了,正好羞辱一下林肯,讓他當(dāng)眾出丑,降低他在人們心中的威望,同時(shí)提高自己的威望。

卡特賴特開始演講了,他的演講很動(dòng)聽,當(dāng)演講進(jìn)入高潮時(shí),他突然對(duì)信徒們說:“愿意把心獻(xiàn)給上帝,想進(jìn)天堂的人站起來!”信徒們?nèi)颊玖似饋怼!罢?qǐng)坐下!”卡特賴特繼續(xù)喃喃祈禱之后,又說:“所有不愿下地獄的人站起來吧!”當(dāng)然信徒們又霍然站立。

這時(shí),牧師用特別神秘而嚴(yán)肅的聲調(diào)說道:“我看到大家都愿意把自己的心獻(xiàn)給上帝而進(jìn)入天堂,但我又看到有一例外,他不相信上帝,輕蔑上帝,這個(gè)唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生,他兩次都沒有作出反應(yīng)。林肯先生,你到底要到哪里去?”

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