前言

面對員工的時候，你有這樣的煩惱和不滿嗎？你會有這樣的焦慮嗎？

· 員工只會等待指示而不會自己思考和行動。

·　自己的想法沒有得到很好的傳達，員工沒有按照指示來做事。

· 員工在會議等場合幾乎不發言，積極性不高。

· 自己在網上就能搜到的東西偏要來問。

·　出現了麻煩事或者賠償等糟糕情況，到了萬不得已的情況才來報告。

· 不知道員工在想些什么。

很多員工會說“知道了，知道了”，其實他們的內心是這么想的——

·　反正就算推進了工作，上司也會發火說“不要隨隨便便推進工作”。不如干脆等上司的指示算了。

· 上司只會發號施令，不會教自己做事的方法。

· 自己完全不被期待，不被認為是能干的。

·　如果提出問題的話，會被上司說“為什么不來問我！”

· 上司一直看起來很忙、很焦急，很難上前搭話。

· 不知道上司在期待些什么。

這本書就是來解決上司和員工之間信息不匹配的問題。書中將介紹一些方法，幫助你把員工改變成自主思考、自主行動的人才。

這本書能夠讓員工自主思考、自主行動，從而使您的工作變得輕松，也能夠減少面對員工時的壓力和焦急的情緒。

那么最開始，只會等待指示的員工和不會按照指示工作的員工，是如何產生的呢？

根本原因有兩個。

把自己的工作任務當成“被迫完成的工作”，對工作持有厭煩情緒。這是工作熱情的問題。

由于技術和經驗的問題，沒有能力進行自主思考、自主行動。這是工作技能的問題。

要培養自主思考、自主行動的員工并讓他們產出成果，只要解決這兩個問題就行。

本書將主要介紹兩種解決方法：一是提高員工工作熱情的“行為改革面談”；二是加速員工工作技能提升的“成長5階段”。

兩個解決方法都將分成5個階段，只要按照順序來和員工相處，就能讓只會等待指示的員工和只會聽從指示而不行動的員工開始發生巨大的改變。

這樣一來，作為上司的您，工作壓力大幅減輕，面對員工時的壓力和焦急的情緒也能夠得到緩和。

請允許我在這里稍微補充一些自己的情況。

我正在做員工培養及領導力相關的咨詢和進修工作，服務對象主要是企業的管理層。迄今為止，已經為1萬名以上的管理人員提供了進修和個人支持。

但是，在這之前，我也只是個在企業里工作的普通職員罷了。

當時的我并不擅長培養員工。實話實說，我對和員工相處這件事感到非常頭疼。

光是自己手頭的工作就已經焦頭爛額了，根本沒有空閑時間和多余的精力去把握員工的狀況、說明工作方法或者自己對工作的想法。這也導致了我只能夠最低限度地發布工作指示，然后對員工說“剩下的自己去思考吧”和“有不明白的地方來問我”之類的話。

但一看到員工有想來詢問或者討論的樣子，自己又會以很忙為理由，不去幫助他們。

我雖然不是“只會等待指示的員工”，卻是“只會指示的上司”的典型。

然而，我卻會把所有責任都推到員工身上說：“最近的新員工能力和干勁都不足”“為什么我必須照看這么麻煩的員工”“真想快點進行人事調動啊”“不能調動的話就想換工作了”……

直到有一次，我非常信任的員工突然不來公司上班，就這么離職了。

之后問了同事才知道，原因就出在我的身上。那名員工因為和作為上司的我缺乏溝通交流，一直煩惱于“上司什么都沒有教我，在這個公司里無法成長”。

聽了這些話，我大受打擊，從這之后就開始在員工管理上下功夫。

對于員工犯的錯誤、壞毛病，還有完成不了的工作，我都一一指出并改善。甚至我還細細指導了工作方法，希望能促使員工的獨立。但是，員工們似乎更加排斥我，我們之間的距離更遠了。

對我自身而言，空閑時間變少了，與此相對的是對員工的期待值又提升了。對待那些只會等待指示的員工和無法按照指示完成工作的員工，我的不滿和壓力在持續堆積著。

于是，我終于意識到了。

“可能我們改變不了員工（他人），能改變的只有自身吧。”??

從這之后，我決定改變自己努力的方向，不再改變員工，而是改變自己和員工之間的“相處方式”。

我不斷摸索，終于意識到了這樣兩件事。

員工培養這件事，有一定的順序。

員工培養這件事，誰都能夠辦到。

后來我就創造出了本書介紹的兩個方法，“行為改革面談”和“成長5階段”。

這兩個方法讓我的人生發生了180度的大轉變。員工能夠自主思考、自主行動了，我自己的工作也因此變得輕松，壓力變小，面對因為不擅長員工培養而產生的畏懼心理也消失了。

我現在正在舉辦研討會和進修班，面向一些苦惱于自身領導力精進和員工培養的商務人士。

另外，有不少人感受到了研討會和進修班帶來的效果，來邀請我寫書或者進行各類演講。

在本書中，我將把我從自身體驗中學習到的、創造出的方法，毫無保留地介紹給大家。

如果你和我以前一樣，在實際工作中一個一個地反復試驗來掌握員工培養技巧的話，將花費大量的功夫。

所以，請大家一定要將本書的內容放到日常對員工的指導當中去，不走彎路，用最短的時間讓自己的工作變得輕松。

前言的部分就到此為止了，接下來我將向大家介紹最快的提高管理能力的方法。

2018年6月

大平信孝