1月 專注提升 Growth

我的妻子安娜·瑪利亞（Ana Maria）和我進行正面交鋒，雙方都敞開了嗓門，沖著對方嘶吼。不過，其實是我的妻子在沖我嘶吼，而我只是平靜地——客觀來說，應(yīng)該是壓著火氣——重復(fù)著一句話：“放松，放松，放松。”可以想象，這句話不但毫無作用，反而火上澆油，我還不如直接去炸藥廠劃根火柴。

引出這場大戲的原因，是我們的孩子沒有趕上校車，繼而引發(fā)了相互之間的“批斗”。我們就“究竟錯在誰”這個問題爭論不休：是誰的疏漏導(dǎo)致孩子出門晚了？是誰沒能盡到應(yīng)盡的責(zé)任？

事實上，我們兩個已經(jīng)夠盡職了，而且我們還在不斷地挑起更多的重擔(dān)。可是，我們的力氣使錯了方向。我們都犯了同一個錯誤，那就是明明手邊有電鋸，卻偏要拿起錘子去砍樹。或者，可能我們一開始就應(yīng)該選擇另一條路——沒有被大樹擋住的道路。前面肯定會有一條更好走的路。

妻子和我簡直蠢極了。當(dāng)我們把所有的事情一件件捋下來，結(jié)果卻都將憤怒的矛頭轉(zhuǎn)向了自己。

有趣的是，我們明明都有能力改變這一情況，卻任由其一次次重演。我們就像在轉(zhuǎn)輪上跑個不停的倉鼠，甚至可能還不如它，至少它還鍛煉了身體。

簡單來說，我們應(yīng)該在自己面前放面鏡子，然后對著鏡子大喊：

“你每天不是遲到就是手忙腳亂的，怎么會這樣？！”

“你為何要攬這么多事在身上，又分不清主次，一點休閑的時間都沒有，連在孩子上學(xué)前陪陪他們都做不到！”

“晚上早點睡，早上自然就能早點起，不僅休息好了，還能準(zhǔn)時讓孩子趕上校車。”

“做再多的瑣事也成不了大事！別再對所有小事都來者不拒了！”

“郵件可以等會兒再發(fā)，先幫孩子把鞋帶系上！”

“我必須學(xué)會取舍，只選擇那些絕妙良機，放棄一般的機會！”

對你來說，讓你決心轉(zhuǎn)變的契機，可能是又度過了沒能抽出時間練瑜伽的一天，或者你已經(jīng)念叨了5年學(xué)吉他，結(jié)果到現(xiàn)在碰都沒碰過吉他，抑或你現(xiàn)在在寫的書，本該在8年前就寫完了，可時至今日，只完工一半便束之高閣了。

孩子們?nèi)ド蠈W(xué)后，妻子和我互相道歉，又調(diào)侃了一番我們剛才可笑的言行。那天是1月3日，我們都認為專注計劃勢在必行，刻不容緩了。

我給1月制定的專注事項是提升，即提升業(yè)績。它絕非我計劃中最重要的事項，之所以把它放到1月來執(zhí)行，是出于以下幾點考慮。

1.如果在未來數(shù)月能保持專注，我就不用擔(dān)心我們的業(yè)務(wù)是否能順利開展了。

2.從可以量化的目標(biāo)入手是非常明智的。我可以這樣問自己：“我專注的這件事有助于提高銷售業(yè)績嗎？”

3.最后，我深知專注于提高銷售業(yè)績絕非易事，失敗的可能性極高。

如前文所述，我已經(jīng)做過這方面的嘗試，前四次都不幸以慘敗告終。現(xiàn)在，我依然選擇了再次挑戰(zhàn)自己，而且是每天花2小時專注于提升銷售業(yè)績，堅持一個月，也就是連續(xù)31天！這次我會成功嗎？

無論你要提升的具體內(nèi)容是什么，我的建議是，首先關(guān)注那些絕對不容有失的事項。就像我先專注提升銷售業(yè)績，就是因為只有確保業(yè)績，我才有閑暇去專注其他事項。

這個月，我的首要任務(wù)是提升業(yè)績。我會不斷問自己一個簡單的問題：“這件事與提升業(yè)績有關(guān)嗎？如果沒有，我為什么要做呢？”

想要確定你的首要任務(wù)，你可以這么問自己：“如果把這件事做好了，其他事情就可以做了嗎？”或者，換句話說，如果在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中有10個關(guān)鍵點，只要你能完美拿下這個關(guān)鍵點，其余9個關(guān)鍵點就可以忽略不計嗎？

舉個例子，如果你自愿為孩子所在的學(xué)校籌集資金，那么你每年可能會安排50～100場小型募捐活動，還會有一場大型年度拍賣會。如果拍賣會盛況空前，屢創(chuàng)佳績，那無論其余活動有任何不足，都瑕不掩瑜。反之，如果拍賣會成果慘淡，那無論其他活動多么成功，都無法彌補拍賣會造成的損失。

這類似帕累托法則，即著名的“二八法則”。按照該法則，我們80%的成功都來源于20%的嘗試，簡言之，把握最重要的20%才能事半功倍。以下方法可以確保你正確踐行二八法則。

1.列出最占用時間的5件事。

2.圈出其中對結(jié)果影響最大的那件事。

3.花更多時間專注做好那件事。

對我來說，首要任務(wù)很明確：承接更多面向大眾的主題演講和勵志演講活動，將每年25場提高到70場。這就是我要“提升”的內(nèi)容，也是我在臺上幫助他人改變?nèi)松姆绞健?/p>

我主要的收入來源就是在臺上為企業(yè)、院校、政府部門、協(xié)會等提供寓教于樂的演講活動。要開啟為期12個月的專注計劃，我就要承擔(dān)它的高昂成本，必須將演講場次翻倍。

決定專注營銷對我來說還是挺具有諷刺性的。我花了很長時間才意識到我在公司的主要工作是銷售，之前我一直認為自己是負責(zé)產(chǎn)出的——負責(zé)出書，負責(zé)錄制播客。但是，你瞧，不管承不承認，其實我們都是在營銷。無論試圖說服伴侶修漏水的水龍頭，還是請求老板讓自己在周五在家辦公，我們都是在營銷。或者，你是一位科學(xué)家，正在為研究項目爭取更多的經(jīng)費，或者你正試圖讓某個朋友陪你一起去教堂做禮拜，還有為學(xué)校野營籌集資金的家長教師協(xié)會（PTA）做志愿者，從本質(zhì)上來講，這些都屬于營銷活動。就連說服老爸戒煙也不例外，屬于營銷活動。老話說得好，“生活處處皆營銷”，這句話很有道理。

而且，你知道最擅長營銷的是什么人嗎？是孩子。4歲的女兒貝拉想吃棉花糖，你一開始拒絕了她，在她央求多次后，你依然不答應(yīng)。可是，你猜怎么著？15分鐘后——在一通軟磨硬泡之后——猜猜是誰在享受那松軟的粉紅色美味？可不就是我們厲害的小貝拉嗎！“賣餅干的小女孩”絕對是世界上最成功的推銷員之一。

在你開始專注計劃之前，我的建議是，先著手解決影響最大的問題，否則你會發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行后續(xù)計劃時，自己根本無法合理分配專注力。領(lǐng)導(dǎo)們總會確保承重最大的那條椅子腿不會出問題，不然的話，你的屁股十有八九會與大地親密接觸。

我必須做好哪件事，才能讓其他事變得更簡單或失敗也無妨？

阻礙我個人和公司發(fā)展的一大問題，就是總是試圖同時做許多事（就像行軍蟻一樣）。我們做演講、輔導(dǎo)、咨詢、制作動畫視頻、錄制播客、編輯時事通訊、更新社交媒體內(nèi)容、建立客戶關(guān)系、擔(dān)任專家證人，還舉辦慈善活動……這么說，你們應(yīng)該懂了。事實上，每次開完會，我們就會又多出3～5個待辦事項。可是，我們很快也應(yīng)驗了那句俗話：待辦事項清單上每添加三個新事項，就意味著要劃去四個還未完成的舊事項。

這次，我們來換一個玩法。

我開始不斷地問自己：“我必須做好哪件事才能讓其他事變得更簡單或失敗也無妨？”關(guān)于這個問題，許多人發(fā)表過自己的看法，其中最著名的當(dāng)屬來自奧斯汀的兩位鬼才——蒂姆·費里斯（Tim Ferris）和杰伊·帕帕森（Jay Papasan）。后者與加里·凱勒（Gary Keller）合著了一本書，名為《要事一樁》（The One Thing），書中對這個問題進行了深入探討，大家不妨一讀。每當(dāng)我向自己提出這個問題時，答案都是上臺演講。只要我能完美駕馭講臺這一方天地——無論是現(xiàn)場演講還是遠程在線演講等方式——我就能為公司打開更多業(yè)務(wù)渠道，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)機會。盡可能使目標(biāo)具體化是成功的關(guān)鍵。

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（American Society of Training and Development）就目標(biāo)具體性對目標(biāo)實現(xiàn)的影響進行了調(diào)查，得出數(shù)據(jù)如下：

● 如果你只是設(shè)定了一個目標(biāo)或有這樣的想法，那么目標(biāo)實現(xiàn)的可能性為10%。

● 如果你決定為之付出行動，那么目標(biāo)實現(xiàn)的可能性為25%。

● 如果你定好了行動時間，那么目標(biāo)實現(xiàn)的可能性為50%。

● 如果你向他人承諾將實現(xiàn)這一目標(biāo)，那么目標(biāo)實現(xiàn)的可能性為65%。

● 如果你定期審查執(zhí)行情況，那么目標(biāo)實現(xiàn)的可能性為95%。

我最早領(lǐng)略到專注的威力，還要追溯到職業(yè)生涯初期，當(dāng)時我在一家名為“雅虎”的小型初創(chuàng)公司供職。那時的雅虎如大鵬扶搖直上，成為硅谷的寵兒、華爾街的寵兒，甚至全世界的寵兒。每逢展會期間，很多人排著長隊來領(lǐng)取雅虎的贈品（小掛件之類的飾品），同事們曾經(jīng)開玩笑說：“哪怕是一堆大便，只要我們把它涂成紫色，再貼上雅虎的標(biāo)志，人們也會樂呵呵地拿著勺，排著隊，等著來嘗鮮。”我們甚至還在公司大廳里擺了一頭紫色奶牛模型。后來，雅虎副總裁賽斯·高汀（Seth Godin）干脆給自己的新書取名《紫牛》（Purple Cow），這本書也成為他最暢銷的作品。

在就職雅虎期間，我曾經(jīng)參加過一場會議，時至今日依然記憶猶新。那是高德納[1]的一場市場調(diào)研會。在會上，幾位研究分析師和高德納本人都對雅虎的迅速崛起震驚不已。短短幾年后，雅虎已經(jīng)躍升為全球排名第六的知名品牌。

當(dāng)調(diào)查人員提到雅虎時，多數(shù)受訪者認為它是專做搜索引擎的。能晉升到全球排名第六的知名品牌，大多數(shù)雅虎人還是很興奮的，我們甚至大膽預(yù)測公司很快就能坐上頭把交椅。與此同時，當(dāng)?shù)弥馊搜劾锏难呕⒅皇且粋€搜索引擎時，不少同事感到灰心喪氣。大家難道還不知道雅虎不只是一個搜索引擎嗎？

天哪，我們的野心遠不止于此！雅虎是人們與世界聯(lián)通的窗口，能為人們提供各種定制服務(wù)，包括體育資訊、天氣預(yù)報、電子郵箱、新聞、財經(jīng)、音樂、影視、信息搜索、精彩賽事、餐飲、線上交友……當(dāng)時的雅虎首頁可謂包羅萬象，一時無人能出其右。在根據(jù)用戶的需求定制的專屬雅虎頁面上，出色的檢索功能只是眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的一項而已。

為提升搜索引擎性能，我們當(dāng)時使用了一家小公司研發(fā)的新技術(shù)。這家公司離雅虎總部不遠，是由兩位斯坦福大學(xué)的博士生創(chuàng)辦的，他們提出了一種叫作“網(wǎng)頁排名”的算法[2]。這兩個學(xué)生想繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，愿意以100萬美元的價格將其獨創(chuàng)的這個計算模型賣給我們，當(dāng)時是1998年。

雅虎放棄了這筆買賣，轉(zhuǎn)而收購了Overture。Overture發(fā)明了一種競價排名模式，催生出了一個新術(shù)語——“付費搜索點擊”（paid search clicks），后簡稱為“付費點擊”。此前，大部分搜索列表都是依據(jù)各大搜索引擎的點擊量所呈現(xiàn)出的自然列表（免費的），參考的搜索引擎有雅虎、Ask Jeeves、AltaVista、Excite、Dogpile等。雖然我們知道搜索引擎是雅虎的主打業(yè)務(wù)，但依然熱衷于滿足所有人的全部需求，每天都在往雅虎的門戶網(wǎng)站上增添新的功能組件。提供自定義服務(wù)可以增加雅虎的用戶黏性，吸引用戶的注意力，使其成為互聯(lián)網(wǎng)世界的寡頭，從而創(chuàng)造出巨大的商機。

那兩個提出網(wǎng)頁排名算法的斯坦福大學(xué)博士生，對Overture的模式非常了解，他們很快就明白了雅虎如何將付費點擊模式整合進廣告包，賣給通用汽車、百事可樂和華納兄弟這些大公司。二人如醍醐灌頂，便開始在雅虎和Overture未涉足的海外市場試水新項目。

與此同時，雅虎更換了掌門人，由特里·塞梅爾（Terry Semel）取代蒂姆·庫格爾（Tim Koogle）出任首席執(zhí)行官。塞梅爾仔細研究了雅虎當(dāng)時正在使用的檢索技術(shù)，對兩位博士生出售“網(wǎng)頁排名”算法開出的50億美元的價碼猶豫不決。沒錯，不到4年，他們的要價已經(jīng)從100萬美元飛漲至50億美元。塞梅爾之所以遲遲沒有買單，部分原因在于雅虎之前對另一家初創(chuàng)公司的收購，令其血本無歸。

雅虎以57億美元的天價收購了一家名為播客（Broadcast.com）的公司。問題出在哪里呢？我們從未真正將其真正整合進雅虎的核心業(yè)務(wù)中。事實上，在雅虎高管們?yōu)槭欠袷召彄碛芯W(wǎng)頁排名算法的搜索引擎公司而爭執(zhí)不下時，卻在另一邊準(zhǔn)備關(guān)閉自己的博客頻道。57億美元就這樣打了水漂，相信對任何公司來說都是一記重錘。不過，播客的老板馬克·庫班（Mark Cuban）倒是因為這筆買賣賺得盆滿缽滿。

結(jié)果大家可能猜到了，因為擔(dān)心重蹈覆轍，所以塞梅爾最終決定放棄這家搜索引擎公司和它的網(wǎng)頁排名算法。

這個決定令作為公司老板的那兩個博士生大失所望。然而，當(dāng)公司成功上市之后，他們哪里還有心思失望呢？他們一心爭論著究竟應(yīng)該在定制的波音767飛機上配備什么樣的床——沒錯，他們是在討論他們的私人飛機上應(yīng)該添置什么樣的床。

謝爾蓋·布林（Sergey Brin）想要一張超級奢華大床，而聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）則認為在飛機上放這么一張床太荒謬了。最后，當(dāng)時新上任的首席執(zhí)行官埃里克·施密特（Eric Schmidt）按照“谷歌法庭”的規(guī)定，對二人“宣判”：“謝爾蓋，你可以在你的房間放任何你喜歡的床。拉里，你的臥室配置什么樣的床完全由你做主。此事到此為止。”

所以，一提到專注，我就會想起雅虎的前車之鑒。它本可以以100萬美元買下拉里和謝爾蓋的谷歌，卻因一味貪大求全，沒能專注做好搜索引擎，最后落得個一無所得的下場。

公司的品牌就像人的聲譽。只有把難事做好才能有好名聲。

——杰夫·貝索斯

在你的生活中，有沒有發(fā)生過本應(yīng)專注做好“搜索引擎”，結(jié)果卻一味求全的情況？你問問自己：“我必須做好哪件事，才能令其他事變得更簡單或失敗也無妨？”請記住，“priority”（優(yōu)先）這個詞是進入現(xiàn)代之后才有了復(fù)數(shù)形式，在20世紀(jì)之前，“priorities”是根本不存在的。