萬科武漢分公司在當時作為新公司，面對經營壓力和周邊環境的不利因素本能地選擇趨利避害，自覺不自覺地回避垃圾場信息，并懷有僥幸心理：一方面認為這屬于紅線外的問題，相信政府會履行承諾按期關閉；另一方面，由于客戶入住率不高，投訴聲音并不是很大，對垃圾場問題的發展趨勢沒有進行充分預計。

其后問題一直延續到2003年年底，業主情緒越發激烈。危機已經爆發，萬科一邊進行應對，控制負面影響，一邊從盡社會責...