銷售者可以拒絕提供生產廠家的信息嗎？

案例實錄

王某在某手機店買了一個手機充電器，售貨員一直肯定地告訴他該產品是正品。王某當時也沒有多想，畢竟在手機店買要比在小攤上買更讓人放心。王某到家后就用該充電器給手機充電，正巧在充電的時候電話響了，王某以為新買的充電器不會有事，就在充電的情況下接了電話，結果充電器爆炸導致王某右臉被嚴重燙傷。王某想要該生產廠家賠償其損失，但手機店拒絕提供生產廠家的具體信息。那么，銷售者可以拒絕提供生產廠家的信息嗎？王某又可以找誰承擔責任？

律師分析

本案涉及銷售者對缺陷產品不能指明生產者時由誰承擔法律責任的問題。案件中，手機店不可以拒絕提供生產廠家的相關信息，王某可以要求該手機店承擔全部責任。

《產品質量法》第四十二條第二款規定：“銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”法律這樣規定是為了避免因不能準確確定缺陷產品的生產者而使受害人無法求償的情況，體現了對受害人利益的充分保護，也有利于促使銷售者謹慎進貨。銷售者應當選擇可靠的生產者、供應商，不經銷隱匿、偽造生產廠名的產品；應當執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識；發生損害時，應指明缺陷產品的生產者和缺陷產品的供貨者，以保障自己的合法利益。

本案中，王某因新買的充電器爆炸而燙傷，侵權責任應當由生產手機充電器的廠家承擔，但如果該手機店的銷售者拒絕提供生產廠家的相關信息，為保護王某的合法權益，該手機店應當依法對王某的損害承擔賠償責任。

法條鏈接

《中華人民共和國產品質量法》

第四十二條第二款 銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。

溫馨提示

如果消費者僅僅是購買了不合格的商品，而沒有受到其他人身和財產權益侵害的，銷售者所負責任是產品瑕疵擔保責任。瑕疵擔保責任是一種合同責任，而非產品責任，因此只有與受到損害的消費者有關系的產品提供者才有責任。銷售者與消費者之間有合同關系，因此銷售者要負責，此時其承擔的是違約責任，而非侵權責任。

自測小題

選擇：方女士在某商場買了一臺洗碗機，在使用時，因洗碗機存在缺陷導致方女士右手受傷。但是，商場無法說明該洗碗機的生產者。那么，在下列哪種情況下，該商場應當承擔賠償責任？[4]（ ）

A.商場不能說明該洗碗機的生產廠商

B.商場既不能說明該洗碗機的生產商，也不能說明供貨商

C.商場不能說明洗碗機的供貨商

D.無論何種情況，商場都不承擔責任