服軟與吃硬

軟，一般指柔軟、軟弱，如軟綿綿等；硬，一般指剛強、堅毅、如硬邦邦等。二者相對。本文所述的軟、硬，是指人際交往中尤其是家庭成員相處中的態度和方法。在現實生活中，有的人服軟，即服從、聽從、順從軟的，這里的軟，包括好言好語、好聲好氣、小恩小惠等；有的人吃硬，即只有遭受、遇到、碰上硬的，才肯敗下陣來，這里的硬，包括堅決的斗爭、強烈的對抗、殊死的競爭等。二者途徑迥異，結果類似。類似在于，二者均“偃旗息鼓”“相安無事”了，然而，其心甘情愿的程度不同。后面有無“故事”，也不同。人是具有豐富情感的最高等動物，通常只愿意服軟，而不希望吃硬。之所以有人吃硬，一來有特定的境遇，如生死決斗、狹路相逢等；二來由自身因素所致，如性格倔強、脾氣暴躁等；三來源于對方的不當，如火上澆油、欺人太甚等。事實上，使人服軟的方法和手段很多。如：夫妻之間，產生了矛盾，發生了爭執，甚至一方口手粗野了些許，這時候，另一方給個笑臉、送個摟抱、來個嬌昵，起碼可紓解緊張關系，甚至可消弭怨恨氣息。人在世上，最理想的境況是，不行硬的、多施軟的，見軟即服、不到硬時，以和為貴。當然，有的時候，屬于迫不得已，只能以牙還牙，來個以硬對硬，那須另當別論。

要使別人服軟，自己當有本事。據載，2012年法國大選開鑼之際，奧朗德當時的“第一女友”瓦萊麗在奧朗德競選總部隔壁設立了辦公室，負責為奧朗德競選打造新形象。在瓦萊麗的調教下，奧朗德“脫胎換骨”。以前的奧朗德身材矮胖，有著圓鼓鼓的臉龐，總是戴著厚重鏡片的眼鏡，也總是穿著松垮無形的西裝，看上去怎么也沒有“總統相”。瓦萊麗為奧朗德換上了時尚無框的眼鏡，并量身定做了西裝外套。奧朗德還在瓦萊麗的要求下，放棄了紅酒、奶酪、巧克力蛋糕等“最愛”，成功地減少了十五公斤體重。除了對奧朗德外表上的改造，瓦萊麗還不時提醒奧朗德注意言行舉止。奧朗德經過訓練后形成的抑揚頓挫的新語調，甚至有些像法國歷史上有名的總統密特朗。在瓦萊麗的幫助下，奧朗德在法國的支持率節節攀升，最終贏得了總統大選。不難分析，奧朗德之所以如此聽話，主要是瓦萊麗在調教上有本事，能讓奧朗德服帖，瓦萊麗所做的，也確實能使奧朗德增色。奧朗德絕非唯唯諾諾之人，他不可能平白無故地對瓦萊麗言聽計從。

在人際交往中，能使對方服軟的方法很多，其中最簡便、最見效的方法莫非贊美了。心理學家威廉·詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性。”星期六，老公出去與朋友們打了一天牌，很悠閑；老婆一個人在家里里外外打掃衛生，很勞累。這時，有的老婆對老公產生埋怨、責怪也是正常的。如果老公回到家后美言老婆幾句，這時候，老婆即使有脾氣，說不定也不好意思發出來。星期天，老婆有公干去單位加班，老公休息在家。做午飯時，老公不小心把飯煮焦了，把菜燒煳了。老婆跨進家門后，如果老公先說抱歉，并言老婆辛苦，這時候，老婆縱然想啰嗦幾句，說不定也不便開口了。兒子平時學習比較馬虎，期中考試成績不理想。這時候，做爸爸的，如果不是一味訓斥，而是既嚴肅指出問題，又給予積極鼓勵，說不定兒子日后的學習會因此而大大改觀。在現實世界里，贊美能激發他人充分發揮自己的潛能。大家知道，在萬眾注目的奧運、亞運、全運賽場上，觀眾們的熱烈鼓掌、教練們的激情擁吻，無一不是對選手的贊美。好多選手，正是在這種贊美下，把自己的潛能發揮到了極致。當然，贊美也不應、也不能濫施。在家也好，在外也罷，贊美必須視人視情，必須適量適度，否則，往往會造成負面影響，結果適得其反。在這個問題上，雨果有直言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩。”為防止別人“不愿”，贊美者的出發點、落腳點務必真誠。要清楚，誰都不想承受“軟刀子殺人”。

通常情況下，服軟的人多，吃硬的人少。何故？這須從人性上探究。世上，再剛強的人均有柔弱的一面。筆者分析，人在以下三種情形下容易表現出柔弱：一是在被愛擊中時。愛確能感染人、感動人、感化人。如：對正欲跳樓、跳江等自尋短見者，只要有人在旁用言語深深打動他（她），就有可能“轉危為安”。又如：相處不溫不火的一對戀人，只要一方投入更多的愛，即有可能“柳暗花明”。二是在觸及心靈深處時。在戰爭年代，敵對雙方，若一方被另一方俘虜，另一方則常以“先禮后兵”“軟硬兼施”的方法，逼一方出賣變節，其中的“禮”“軟”，盡是一些可觸及心靈深處的東西。三是在無能為力時。有言道，鳥至將死，其鳴亦哀。眾多人顯露出柔弱，乃在身陷困境、險境、絕境之時。在很大程度上，人性中的柔弱一面，決定了人離不開吃軟。同時，生存法則也告訴人類，軟繩可以捆硬柴，而硬竿捆不了硬柴。硬碰硬，常常是兩敗俱傷，應盡最大可能避免，因為硬碰硬之后，即使當面和好了，也會留下心里疙瘩，甚至是仇恨的種子，日后一有時機，便易萌發。這樣的教訓，在世間太多太多了。

人來世上走一遭，好可以的話，誰都不想、不愿去爭斗。換言之，誰都不想、不愿來硬的、使硬的。但是，不少時候，來硬的、使硬的，確也避免不了。這就有個策略問題。也就是說，在什么時候、對何種東西服軟，在什么時候、對何種東西吃硬。倘處置妥當，則獲益豐碩。公元1346年，劉伯溫隱居于鎮江北固山。一天，他立在危巖上騁目遐思。這時，山下來了一位修長消瘦的年輕人。其一臉苦惱地說：“先生，我在東市賣菜，雖然利潤微薄，卻也過得日子。可最近，冒出幾個痞子，非要向我收保護費。要是給了他們，我的日子就沒法維持了！”他笑了笑，問了年輕人姓什么、住哪里，然后教了對策。年輕人剛走，又來了一位矮黑粗壯的漢子。其聲音洪亮地說：“先生，我在西市賣肉都十幾年了。昨天，竟來了幾個痞子，要收什么保護費。我是不是要教訓他們一頓呢？”他笑了笑，問了漢子姓什么，住哪里，然后教了對策。在一旁種菜的弟子看了、聽了后很納悶，便問他：“同樣一個問題，您教給兩人的對策怎么會截然相反呢？”他解釋道，年輕人在當地人丁單薄，又生性怯懦，就算交了保護費，也難保不再受人欺負。我教其手持利刃，獨戰群痞，可以讓其一戰成名，從此無人敢再欺負。而那漢子，殺豬出身，孔武有力，又是當地大戶。我讓其宴請痞子，再多請朋友和族人作陪，也就是向痞子展示實力。一場酒席下來，他們多半就成了痞子拉攏的對象。痞子不但會退還保護費，從此還會成為朋友。世上好多事，并無固定的處置方式。如上所述，服軟抑或吃硬，得具體問題具體分析，分別情況分別對待，既不可想當然地去耍軟的，也不可想當然地去來硬的。其愿望與歸宿，往往不會以自己的意志為轉移。

世上一點兒不服軟的人幾乎沒有，世上一點兒不吃硬的人也幾乎沒有。從一定意義上說，服軟并非卑劣，吃硬也并非尊貴；反之，亦然。這要看服軟、吃硬的目的和對象。倘不分青紅皂白，什么都服軟、什么都吃硬，那就成問題，甚至是致命傷。從人生總體來說，作為血肉之軀，還是多服軟為好。“人在屋檐下，不能不低頭”“直直木桿易遭折，彎彎扁擔不易斷”說的即為此理。事實上，人還真的不需要時時處處吃硬。健全的人性，不會時時處處吃硬。個人的生命和能耐，畢竟有限，以有限的生命和能耐，去對付無限的世人和世事，那是不明智的。當然，服軟與吃硬，各有兩面，即服軟、使之服軟與吃硬、使之吃硬。無論哪面，都有道道兒。就拿說服人來說，只要我們真心誠意地去尊重他、包容他，總是能夠感化他、軟化他的，就怕我們不愿為、不去為、不會為。對那些吃硬的人，只要我們擁有謀略，硬中有軟、軟中帶硬地應對，也是有望“化干戈于玉帛”“化腐朽為神奇”的。這些，無論對家庭，還是對社會、都大有裨益。和諧社會、和諧家庭，需要更多更多的人服軟、使之服軟。