1.1.4 常用的管理軟件
管理是非常寬泛的概念，它深入到企業業務活動的方方面面，因此用于輔助管理的管理軟件包羅萬象，從一個簡單的工作日志記錄系統到企業的信息化集成解決方案都可以算作管理軟件的范疇。這里介紹一些常用的管理軟件，希望能幫助讀者更深入地理解什么是管理軟件。
1．財務軟件
財務軟件的主要用戶是財務人員，核心功能包括記賬憑證錄入、生成會計明細賬、結賬、生成會計報表等，功能擴展后還可能包括應收賬款、應付賬款等往來賬項的管理，成本核算管理，固定資產管理等。企業管理中，財務軟件是普及率最高的管理軟件，很早以前就非常普及了。這么普及的原因，筆者覺得，一是軟件開發者確實下了不少功夫；二者，對于高層管理來說，財務任何時候都是非常重要的事情；再者財務會計的業務規則比較明確，全中國都是采用財政部規定的統一標準，信息化比較容易，也更容易做成可以復制的軟件產品，大大降低了開發成本，一套財務軟件可以使用到全國各地各行各業，對于別的管理軟件來說，這幾乎是不可能的。中國知名的財務軟件包括用友、金蝶等，大概是由于國情的原因，在中國貌似很少有公司用國外的財務軟件。
2．進銷存
進銷存軟件主要以倉庫管理為核心，同時管理采購與銷售，強調對物料資產進行管理。“進”的方面，主要包括對供應商、采購計劃、采購合同、采購訂單、采購入庫、供應商應付賬款等方面的管理；“銷”的方面，主要包括對客戶、銷售合同、銷售訂單、銷售出庫、銷售退回、客戶信用、貨物裝運、客戶應收賬款等方面的管理；“存”的方面，主要包括對倉庫物料的入庫、出庫、盤點、退回、結存、庫位、批次、包裝等方面的管理。財務軟件是以管理資金為核心，而進銷存是以管理物料為核心，由于這兩種資產都是管理者異常關心的，因此在企業中的使用率都相當高。國內幾乎各大管理軟件供應商都推出了自己的進銷存軟件。
3．ERP
ERP全稱Enterprise Resource Planning，即“企業資源計劃”。ERP作為企業信息化的集成解決方案，在企業中的使用率越來越高。由ERP的理念又衍生出各行各業的資源計劃式的解決方案，如面向高校的CRP（College Resource Planning），面向醫院的HRP（Hospital Resource Planning）等。ERP類的軟件一般提供財務管理、采購管理、物料管理、庫存管理、銷售管理、生產管理、計劃管理、成本管理等一系列功能。既然叫“資源計劃”，ERP的核心在于資源的集成及計劃的運算與管理，一般包括兩個方面：一是通過物料資源的集成，運算生成物料采購與生產計劃；二是通過生產能力資源的集成，運算生成生產資源的安排計劃。ERP起源于制造型企業，后來ERP的概念擴展到其他行業，但往往偏重于信息集成。有些ERP軟件是從生產管理發展起來的，最后擴展到財務，這種軟件往往偏重于生產、計劃管理；有些ERP軟件是從財務軟件發展起來的，從財務擴展進銷存，擴展到生產計劃管理，這種軟件往往偏重于資產信息的管理。
4．MES
MES全稱Manufacturing Execution System，即“制造執行系統”。MES應用于制造業，核心是面向車間內部生產活動的管理，可以理解成ERP系統中的生產管理、計劃管理等功能的進一步延伸，主要包括生產計劃管理、生產單管理、調度管理、生產數據采集、產品質量管理、生產工藝管理、機器設備管理、生產成本管理等功能。由于MES實施相當復雜，不同企業的生產管理方式千差萬別，導致軟件很難復制使用，并且不像財務、進銷存系統那樣容易看到成果——一般企業自然不愿意投入過多預算，因此真正成功的案例并不多。但隨著制造企業對于全面質量管理、精益化生產的要求越來越高，愿意在這方面投入預算的企業也越來越多。隨著AI技術的日新月異，MES越來越被制造行業的企業管理者所關注。
5．CRM
CRM全稱Customer Relationship Management，即“客戶關系管理”。軟件的核心在于市場、銷售、客戶的管理，主要包括客戶管理、業務員管理、市場營銷管理、銷售管理、客服管理、客戶價值分析、業務員分析、訂單分析等功能。絕大部分企業都會把自己的營銷工作作為重中之重，從市場活動，到潛在客戶挖掘，到客戶拜訪，到下銷售訂單，到產品交付，到回款，到客戶關系維護，到提供持續服務以不斷提高客戶的滿意度等，都可以歸于市場營銷的范疇，而這些都是CRM軟件管理的重點。
6．OA
OA全稱Office Automation，即“辦公自動化”。軟件的核心在于公司內部的辦公管理，主要包括通知公告、公司新聞、工作安排、知識共享、通訊錄、溝通交流、公文管理、會議室管理、工作車輛管理、工作流程管理、移動辦公等功能。由于移動互聯網的高速發展，現在通過手機辦公的需求越來越強烈，因此手機辦公平臺成為OA系統不可或缺的重要組成部分，當然，由于屏幕尺寸、輸入方便程度的限制，手機上的辦公功能主要在于通知新聞的閱讀、簡單的工作匯報、審核審批工作流程等，不過由于手機在拍照、錄音、定位等方面的強大優勢，它一定會從根本上改變人們的辦公習慣。由于各企業的辦公方式非常類似，OA系統比較容易產品化，容易復制，現在OA系統的普及率越來越高，價錢也越來越便宜。
7．各種業務系統
管理軟件遠不止上面的這些，更多的是在各行各業廣泛存在的各種業務管理系統。每個單位都有可能根據自己的要求引進或者開發管理軟件，如學校使用一款軟件系統管理學生的操行記錄，汽運公司使用一款軟件系統出售汽車票，公安部門使用一款軟件系統管理暫住證的發放，醫院使用一款軟件系統管理處方等。這所有的業務系統都屬于管理軟件的范疇，從事這方面工作的軟件團隊太多太多了。