1.1.5　管理軟件的實施方式

當一家企業需要使用管理軟件來輔助管理時，有多種實施方式可以考慮，可以委托開發，可以自主開發，可以采購軟件，可以引進方案，可以租用軟件等，這些實施方式各有優缺點，企業可以根據自己的管理特點靈活選擇。

1．委托軟件公司開發

企業可以委托軟件公司根據自己的管理方式開發合乎自己要求的軟件。這種方式最大的優點是，軟件是根據自己的業務活動、管理流程、管理特點開發的，量身定做。所謂無論多名貴的衣服，不合身的都不是好衣服。這種方式可以保證開發出來的軟件最大限度地滿足自己的要求，不需要強迫自己改變管理方式去適應某一款軟件，推行的難度也小，如果軟件公司的實力夠強大還可以一邊開發一邊充當信息化管理咨詢的角色，努力給企業的管理工作帶來質的飛躍。

不過，由于這種方式純粹是根據管理者自己的想法開發出來的，也導致了不可避免的缺點，那就是管理者的想法未必就是好想法，根據他的想法開發出來的軟件自然也未必就是好軟件。管理者長期從事這個企業的管理工作，非常容易形成思維定式，覺得自己針對很多問題的解決方法是天經地義的，但要知道，他山之石可以攻玉，也許就有更好的解決方法存在于思維盲點中呢？成熟的管理軟件，會從很多企業提煉管理思想，對于管理者來說，這種思想很可能會意味著某種完全不同的管理思路，這種思路未必就適合這個公司，但是由于有這種管理思想的沖擊，相信會給管理者帶來許多關于信息化管理的靈感，因為靈感往往會從思想的碰撞中產生。

2．企業自主開發

有很多企業（特別是大中型企業）雇用了一些軟件開發人員從事企業的信息化工作。

相對于委托軟件公司開發，這種方式的優點是：軟件開發者長年累月在公司內部工作，對公司的業務相當熟悉，對公司的業務活動、管理方式了解得很清楚，開發軟件時只需要經過簡單的需求調研就可以開始工作，效率很高；一旦軟件出現問題，由于開發者就在公司工作，進行調整、變更都比較方便，應對也迅速。另外，由于每個公司的管理方式都會不斷變化，管理軟件需要跟隨企業管理方式的變化而變化，開發者可以根據企業的要求隨時進行軟件變更，對企業管理者來說當然非常方便。

但是，對這種方式的缺點也需要有非常清醒的認識。企業內部的開發者，由于在這個企業內部工作（有些甚至一畢業就在這里工作，從來沒有到過第二家企業），對外面的企業管理了解不多，做軟件開發時，往往長于將公司的管理流程電子化，不太容易站在一個較高的角度研究如何通過信息化的手段對公司的管理進行一些必要的改善，不像軟件公司的開發者，接觸的企業多，在設計、開發過程中可以給公司的管理者提出一些關于信息化管理的建議，從而促進管理進步；另外，除非是一些比較牛的公司，一般不是搞IT的公司也不會有太多的軟件人才，一者成本太高，二者也不容易留得住，這樣就導致軟件的健壯性、可維護性、可擴展性、可持續發展性都可能有嚴重不足，軟件很快就發展到了自己的極限，軟件團隊為了應對管理變化不得不一次又一次舍棄原來的軟件，重新開發新軟件，這種浪費是巨大的；最后，有的時候會遇到關鍵開發人員離職的情況，這對企業的信息化工作會有嚴重的打擊，不像軟件公司分工較細，人才也相對多些，一般都有一套管理方案應對人員離職，保證自己對客戶的持續服務。

3．采購套裝軟件

所謂的套裝軟件，就是由軟件公司開發的軟件成品。有一段時間，這種軟件是這樣銷售的：一個包裝盒，一片光碟，一本說明書。付款后，服務人員上門安裝，做簡單的培訓，然后企業就可以使用了，使用過程中如果有什么問題，軟件公司可以提供上門服務支持。這種方式覺得有點兒像現在賣空調、電視機的感覺。

不是所有的信息化需求都可以采用這種方式的，一般主要限于涉及的業務面較窄、管理變數較小的地方，如財務、庫存、人力資源管理等。這種方式最大的優點在于成本低，價格便宜。由于是套裝軟件，軟件公司開發完成后可以大量復制，研發成本投入后只要投入升級、維護的成本，可以將價格定得很低。另外，這種軟件往往都比較穩定——成千上萬的企業使用這套軟件，經過千錘百煉，該出的問題都出現過了，能解決的問題都解決過了，用的人越多，自然穩定性就越高，這不是新開發軟件可以比擬的（無論開發、測試能力多么強大）。這種方式最大的缺點是不夠靈活，幾乎無法擴展，由于軟件功能是固定的，企業只能根據它的功能使用，如果要定制則開發成本會很高，一旦企業的業務發展需要擴展軟件功能時，也很難做到。

4．引進解決方案

越來越多的大型軟件公司提供企業信息化的整套解決方案，一般會面向不同的行業提供不同的解決方案，市面上大量的行業ERP基本上都是這種解決方案，如醫藥行業信息化解決方案、汽車行業信息化解決方案、服裝行業信息化解決方案等。

引進這種解決方案的最大特點在于，并非僅僅購買了一套軟件，而是同時購買了一種信息化服務，需要有咨詢顧問到公司來，根據公司的情況進行信息化管理的綜合策劃，形成信息化解決方案，然后通過軟件將這種方案加以實現。這種方式對咨詢顧問的要求很高，他需要精通從管理到軟件的各方面的知識，并且需要有大量的實施經驗。由于這種方式牽涉企業管理的方方面面，需要長年累月的工作，需要對企業的管理方式進行巨大的變革，而變革往往就意味著會有大部分人的反對，因此企業一把手的支持程度往往會成為決定這種方式失敗成功的最關鍵因素。

5．租用軟件

軟件的云服務是管理軟件行業越來越熱門的一個實施方案，因為Salesforce的努力，管理軟件界越來越接受這種模式了。所謂的云服務可以理解成以前所說的SaaS（Software as a Service）模式——軟件即服務。這種方式下，企業不是采購軟件而是租用軟件服務，軟件部署在企業之外的云服務器上，軟件公司提供軟件服務，企業不需要投入硬件資源，需要使用軟件時可以租用云服務器上的軟件，軟件、數據都在云端，企業根據租用的空間、時間、功能等付費，什么時候不需要了就可以停止租用，軟件公司停止服務。

這種方式最大的優點在于企業的初始信息化投入很少，不需要自己搭建硬件系統，不需要管理機房，不需要專人維護系統，只要接入互聯網就可以使用軟件，入門門檻很低，使用方便。缺點主要是實時性的問題，由于軟件、數據不在公司內部，有些對實時性要求很高的操作很難達到要求（例如車間中的物流管理）；另外，數據不在自己公司內部，直接通過互聯網傳輸，總覺得不安全，有被泄漏出去的風險（這可能是個理解誤區，數據放在家里也未必就安全）；當然，網絡的穩定性也是不能不考慮的風險，哪一天公司網絡斷了，業務就沒法處理了，這還是比較令人頭痛的。