第1章
謙遜，有效領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

對(duì)自己的智慧過(guò)分自信是不明智的。
有益提示：最強(qiáng)大的內(nèi)心也有脆弱之處，
最聰明的人也有犯錯(cuò)之時(shí)。

——
“圣雄”甘地

Real confidence
is a true sense
of one's skills
and character,
arises from humility.

真正的自信
是一種對(duì)自己能力和性格的
真實(shí)認(rèn)知，
這種認(rèn)知源于謙遜。

在大多數(shù)外行看來(lái)，自信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素。畢竟，如果你對(duì)自己制定的戰(zhàn)略和自己的角色都沒(méi)有自信的話，就無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)他人。沒(méi)有人愿意追隨一個(gè)優(yōu)柔寡斷或者對(duì)自己的能力不自信的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，自信的核心是什么呢？

在我看來(lái)，真正的自信絕非“戴著自信的假面”，也不是欺騙式的虛張聲勢(shì)，更不是最糟糕的錯(cuò)置的自大，而是一種對(duì)自己能力和性格的真實(shí)認(rèn)知。這種認(rèn)知不應(yīng)源于傲慢的情緒，而應(yīng)源于謙遜的態(tài)度。傲慢會(huì)蒙蔽我們的雙眼，讓我們只為自己的強(qiáng)項(xiàng)沾沾自喜，卻對(duì)自己的弱點(diǎn)置若罔聞，對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)更是視而不見(jiàn)，久而久之，就離犯下災(zāi)難性的錯(cuò)誤不遠(yuǎn)了。但謙遜，卻讓我們能夠意識(shí)到自己還欠缺什么并及時(shí)補(bǔ)救。謙遜讓我們真正建立自信。

謙遜從何而來(lái)呢？以我的經(jīng)驗(yàn)，謙遜的來(lái)源有兩個(gè)。第一，我們必須明白成功有幸運(yùn)（luck）的成分。我特意選擇了“幸運(yùn)”一詞，而非它的近義詞“運(yùn)氣”（fortune），因?yàn)楹笳咄凳局撤N與自身利益相關(guān)的超自然力量。讓我們直面一個(gè)事實(shí)：我們能生在和平國(guó)家，已然是幸運(yùn)的。如果我們生在戰(zhàn)爭(zhēng)頻發(fā)的國(guó)家，人生際遇將迥然不同。

我出生在美國(guó)一個(gè)中產(chǎn)家庭，我的父母都接受過(guò)大學(xué)教育。他們?cè)谖疑蠈W(xué)前就教會(huì)我讀書，給我提供了利于職業(yè)發(fā)展的教育機(jī)會(huì)。但今天的我們身處美國(guó)，其實(shí)與祖輩貧寒的出身并不遙遠(yuǎn)。我的大部分祖輩在19世紀(jì)前半葉的愛(ài)爾蘭饑荒中移民到美國(guó)。我的曾曾祖父以手工勞動(dòng)起家，后來(lái)成為運(yùn)貨馬車夫，他每天用手推車或者小馬車在布魯克林周邊運(yùn)貨。事實(shí)上，幾乎我的全部曾曾祖輩都以手工勞動(dòng)為生，從搬磚工到木匠再到農(nóng)夫。盡管他們來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家愛(ài)爾蘭，但其中一些祖輩不認(rèn)字也不會(huì)寫字，他們?cè)趶浟糁H，也只能用一個(gè)“X”符號(hào)在遺囑上簽名。

兩代人之后，我的祖父接受了大學(xué)教育并最終成了一家銀行的副行長(zhǎng)。但對(duì)于第一、第二代的祖輩移民們來(lái)說(shuō)，他們過(guò)著艱難的生活，幾乎每年都面臨著失業(yè)的困境，而且家中經(jīng)常有一個(gè)甚至兩三個(gè)孩子夭折。祖輩們?yōu)榱俗訉O能有更好的生活而辛勤付出，而我是這一切的受益者。我出生在這個(gè)家庭，享受著祖輩們世代努力的成果，是何其幸運(yùn)。認(rèn)真思量這些事實(shí)就會(huì)讓一個(gè)人變得謙遜。

成為學(xué)術(shù)界中的一員也會(huì)讓人變得謙卑。在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中，在同一棟樓里，總有人在某一領(lǐng)域懂得比你多，甚至有些學(xué)生都可能在某一領(lǐng)域比你更加專業(yè)。而這就是謙遜的第二個(gè)來(lái)源：你不是房間里最聰明的人。你的努力最終能否換來(lái)成果，取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。你需要他們的專業(yè)技能和全力協(xié)助才能成功。所以最好的做法是，在一開(kāi)始就承認(rèn)自己有所不知，了解你的團(tuán)隊(duì)知道什么，并虛心地尋求他們的支持。

在尋求幫助中學(xué)會(huì)謙遜

身處學(xué)校高層，籌款是踐行謙遜的最好工作之一。當(dāng)你面對(duì)數(shù)千名員工、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生和上億美元的預(yù)算和捐款時(shí)，你可能很快被權(quán)力沖昏頭腦。此時(shí)，籌款這項(xiàng)需要用謙遜的態(tài)度來(lái)完成的工作便是很好的解藥。

如果把所有推動(dòng)募款工作順利完成的準(zhǔn)備都算在內(nèi)，那我估計(jì)花費(fèi)了全部工作時(shí)間的近三分之一甚至是一半來(lái)為斯坦福大學(xué)籌款。這對(duì)我的家庭來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的變化。在我與妻子的前25年婚姻里，我們習(xí)慣了在結(jié)束每天的教學(xué)工作后，6點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)回到家中。我很少出差，因?yàn)槲医?jīng)常要授課。但在我作為大學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)籌款工作后，突然之間，我變得需要經(jīng)常參加晚宴，一年要花十幾周的時(shí)間穿梭在各個(gè)城市去會(huì)見(jiàn)校友，甚至我每天的午飯時(shí)間都會(huì)被籌款工作占據(jù)。

值得慶幸的是，我得到了許多幫助。通常，工作勤奮的校友志愿者和斯坦福大學(xué)發(fā)展辦公室的專家承擔(dān)了大部分繁重的工作，每年跟進(jìn)幾千筆小額捐款。每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己做的事情都很擅長(zhǎng)。斯坦福大學(xué)發(fā)展辦公室就如同一個(gè)“媒人”，尋找與大學(xué)重大發(fā)展意愿一致的捐贈(zèng)者，并對(duì)接各方需求；校友會(huì)則側(cè)重維系校友和大學(xué)之間的長(zhǎng)期友好關(guān)系。

至于我，作為大學(xué)校長(zhǎng)，我明白自己只是完成這些任務(wù)的一個(gè)工具，而非引擎。無(wú)論是在地區(qū)校友會(huì)致辭，與潛在捐款人私人談話，還是接受校友雜志的采訪，我做出的貢獻(xiàn)，都是基于他人的大量準(zhǔn)備工作才得以實(shí)現(xiàn)，而這也正是謙遜的來(lái)源：我時(shí)刻提醒自己，并不是我一人完成的這項(xiàng)任務(wù)。許多人在通過(guò)他們的努力爭(zhēng)取讓捐款人說(shuō)“同意”，而我只是最后敲定了這份協(xié)議。最重要的是，我明白這些校友和那些重要的捐贈(zèng)者并不是和我——約翰·漢尼斯這個(gè)人會(huì)面磋商，而是在面對(duì)斯坦福大學(xué)的校長(zhǎng)，這個(gè)職位有一天也會(huì)屬于別人。

所以，我的角色之所以重要是因?yàn)槲业穆毼唬沂撬固垢４髮W(xué)的最高代表。重要的捐贈(zèng)者希望和斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)握手合作，并不是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)是我，而是因?yàn)樗麄兿Ｍ_保自己所支持的倡議會(huì)得到學(xué)校的關(guān)注和資源投入。他們要求我用自己的名譽(yù)擔(dān)保會(huì)對(duì)他們的捐款負(fù)責(zé)，而他們也有充分的權(quán)利提出這樣的要求。

至于那些巨額捐款，通常都是在沒(méi)有其他任何工作人員在場(chǎng)的一對(duì)一情境中談成的。此時(shí)我獨(dú)自面對(duì)的，往往是一個(gè)非常知名、卓越且目標(biāo)清晰的人，一個(gè)正在做出巨大承諾的人，一個(gè)毫不猶豫地注視著我的眼睛問(wèn)我是否愿意做出同樣承諾的人。如果這些都不能讓人謙遜，還有什么可以呢？

在工作環(huán)境中習(xí)得謙遜

吉姆·克拉克是一位在高科技領(lǐng)域非常成功的企業(yè)家，但他早年的生活卻充滿了艱辛。他出生于一個(gè)貧困的家庭，家中有一位糟糕的繼父，高中輟學(xué)后，他因前路渺茫而選擇加入海軍。盡管如此，他最終還是成為一位優(yōu)秀的工程師，事實(shí)證明他也是一位天生的企業(yè)家。他的才華在創(chuàng)立美國(guó)硅圖公司的時(shí)候充分展現(xiàn)，在那個(gè)時(shí)代硅圖公司可是發(fā)展最快的公司之一。我和吉姆曾在斯坦福大學(xué)的同一個(gè)辦公室共事，我們共同完成了一項(xiàng)技術(shù)突破，后來(lái)這項(xiàng)技術(shù)成為硅圖公司成立時(shí)的核心技術(shù)。我曾在硅圖公司擔(dān)任顧問(wèn)兩年，此后我創(chuàng)立了美普思公司。

硅圖公司大部分股權(quán)都被風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)所控制，這令吉姆非常受挫。所以在他創(chuàng)立下一家公司的時(shí)候，他自己掌握著主導(dǎo)權(quán)。馬克·安德森（Mark Andreessen）(15)是首個(gè)被廣泛應(yīng)用的可視化瀏覽器Mosaic的主要開(kāi)發(fā)者。當(dāng)伊利諾伊大學(xué)決定將這項(xiàng)技術(shù)授權(quán)給一家與馬克毫無(wú)關(guān)聯(lián)的公司時(shí)，吉姆·克拉克突然入局，雇用了當(dāng)時(shí)還是個(gè)學(xué)生的馬克，兩人迅速共同創(chuàng)建了首家獲得廣泛應(yīng)用的商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器應(yīng)用公司——網(wǎng)景公司，先聲奪人。雖然網(wǎng)景公司現(xiàn)在已經(jīng)淡出人們的視野，但吉姆恰到好處的出手時(shí)機(jī)和有遠(yuǎn)見(jiàn)、有策略的運(yùn)作，使他在當(dāng)時(shí)大獲成功。吉姆預(yù)測(cè)到了互聯(lián)網(wǎng)需求會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng)，通過(guò)資本運(yùn)作，他創(chuàng)建了第一家萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)公司。

網(wǎng)景公司的成功，加上他在公司持有的可觀的股權(quán)，讓吉姆·克拉克擁有了大量的財(cái)富。在我和吉姆的多年交往中，我知道他在創(chuàng)立這兩家公司時(shí)經(jīng)歷了多少曲折磨難。在旁人眼里吉姆或許是一夜暴富的億萬(wàn)富豪，但在我看來(lái)他是個(gè)因全心投入工作而個(gè)人煩惱不斷的好兄弟。記得有一次他因?yàn)樘^(guò)于專注開(kāi)發(fā)硅圖公司成立所依托的核心技術(shù)，甚至忘記了交電費(fèi)，導(dǎo)致家中停電。我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)任何人比他工作更努力，他掙的每一分錢都是他應(yīng)得的。

那幾年，我時(shí)常會(huì)想到吉姆。在他功成名就之后，我明白網(wǎng)景公司已經(jīng)是他的“過(guò)去式”了，他該為人生的下一個(gè)目標(biāo)做打算了。

1999年，在時(shí)任斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)格哈德·卡斯珀的倡議下，斯坦福大學(xué)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)名為Bio-X(16)的項(xiàng)目，致力于建立生物科學(xué)和生物工程方面的跨學(xué)科合作中心。而時(shí)任工程學(xué)院院長(zhǎng)的我，自然大力支持這個(gè)倡議。我們深知這個(gè)中心無(wú)論是在設(shè)備還是研究方面，都需要大量的捐助支持。中心最具潛力的方向是干細(xì)胞研究，而我突然想到吉姆或許可以在這個(gè)方向充分發(fā)揮其想象力。對(duì)于一個(gè)偉大的工程師而言，沒(méi)有什么比運(yùn)用新興科技解決難題更好的挑戰(zhàn)了。

在硅圖公司大獲成功后，我曾建議吉姆為斯坦福大學(xué)做些貢獻(xiàn)，但他當(dāng)時(shí)還未做好準(zhǔn)備。而在網(wǎng)景公司也大獲成功之后，他會(huì)準(zhǔn)備好嗎？我想我需要提醒吉姆，他應(yīng)該開(kāi)始考慮自己能為世人留下什么。一直以來(lái)，他埋頭苦干，完全專注于眼前的挑戰(zhàn)而騰不出足夠的時(shí)間去思考未來(lái)。當(dāng)時(shí)，我正在讀一本關(guān)于約翰·洛克菲勒（John Rockefeller）的傳記，是羅恩·徹諾（Ron Chernow）(17)所寫的《泰坦》（Titan）。書中，徹諾重構(gòu)了洛克菲勒的形象：洛克菲勒本是一位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的企業(yè)家，雖然他通過(guò)努力成為美國(guó)歷史上最富有的人，卻因工作過(guò)勞而在50多歲的年紀(jì)突發(fā)心臟病，差點(diǎn)因此喪命。

對(duì)洛克菲勒而言，這像是一個(gè)神奇的暗示。雖然洛克菲勒最終活到97歲的高齡，但那時(shí)的他仿佛預(yù)感到自己的生命不會(huì)長(zhǎng)久，所以他決定：“我過(guò)夠了拼命掙錢的人生，我要開(kāi)始多做慈善，多做對(duì)社會(huì)有意義的事情。”不久之后，他便出資支持芝加哥大學(xué)，建立洛克菲勒大學(xué)、洛克菲勒基金會(huì)和許多其他研究機(jī)構(gòu)，尤其是醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，他也打造了現(xiàn)代慈善事業(yè)的模式。

雖然洛克菲勒以其兒童慈善事業(yè)聞名，但其實(shí)他在推動(dòng)人類整體發(fā)展的事業(yè)上也投入了數(shù)十億美元。曾經(jīng)他在那些坐擁數(shù)億美元資產(chǎn)但名聲惡劣的“強(qiáng)盜資本家”中是手段最強(qiáng)硬、最爭(zhēng)強(qiáng)好勝的一位，但在后半生他走出了一條截然不同的人生軌跡——做一個(gè)謙遜的洛克菲勒。

我把這本《泰坦》送給吉姆·克拉克，希望上一個(gè)時(shí)代的工作狂傳奇可以在一個(gè)世紀(jì)之后影響我的這位工作狂朋友。

我給了吉姆充足的時(shí)間閱讀這本書，之后我向他介紹了我們建立跨學(xué)科中心的計(jì)劃，尤其是有關(guān)干細(xì)胞和再生藥物的研究。吉姆花了一天時(shí)間參觀校園，和教研人員聊天。我相信這種把生物科學(xué)和工程結(jié)合的跨學(xué)科研究一定會(huì)激發(fā)他這位高智商科學(xué)家的興趣。果不其然，吉姆決定捐贈(zèng)1.5億美元用來(lái)建造克拉克中心，發(fā)展Bio-X項(xiàng)目。

但，故事并未就此結(jié)束。

在吉姆做出承諾后不久，美國(guó)布什政府頒布了嚴(yán)格限制干細(xì)胞研究的政策。這則新聞對(duì)學(xué)術(shù)界和吉姆·克拉克都像是晴天霹靂。他認(rèn)為，這個(gè)災(zāi)難性的決定會(huì)給他剛剛簽署了捐款意向的研究項(xiàng)目帶來(lái)嚴(yán)重的傷害，所以他選擇通過(guò)《紐約時(shí)報(bào)》向公眾發(fā)表聲明。

兩年前，我曾承諾向斯坦福大學(xué)捐款1.5億美元，用于建造生物醫(yī)學(xué)工程和科學(xué)研究中心。而今天，國(guó)會(huì)和總統(tǒng)限制了對(duì)干細(xì)胞和克隆領(lǐng)域的研究……因此，我決定擱置剩余的6000萬(wàn)美元捐款。

記得2003年，我作為大學(xué)校長(zhǎng)，吉姆作為嘉賓，見(jiàn)證了大樓的落成。而后，我們?yōu)閺浹a(bǔ)痛失的這6000萬(wàn)美元辛苦奔波。慶幸的是，另一位主要捐贈(zèng)者——查克·菲尼（Chuck Feeney）(18)堅(jiān)定不移地支持著這個(gè)項(xiàng)目。因此，我們士氣大振，盡可能地想辦法扭轉(zhuǎn)乾坤，最終在研究方面實(shí)現(xiàn)了真正的突破。在2004年，由于美國(guó)從事干細(xì)胞研究的科學(xué)家紛紛外流，加州政府專門批準(zhǔn)發(fā)行一筆獨(dú)立支持干細(xì)胞研究的債券。這不僅將最精英的“大腦”都留在該領(lǐng)域中，也大大激勵(lì)了加州的其他科學(xué)家。

轉(zhuǎn)眼到了2013年，克拉克中心成立的第10個(gè)年頭。在過(guò)去的10年里，吉姆每年都要來(lái)學(xué)校一兩次，檢查中心的運(yùn)營(yíng)情況。而在10周年紀(jì)念日上，我們希望能策劃一場(chǎng)盛大的活動(dòng)，包括一場(chǎng)全天研討會(huì)，展示我們的研究突破和克拉克中心在這10年所取得的成就。當(dāng)然這場(chǎng)活動(dòng)也是我們向吉姆表達(dá)感謝的絕佳機(jī)會(huì)，向他證明他的饋贈(zèng)得到了重視和善用。因此，我們計(jì)劃讓吉姆做壓軸的致辭嘉賓。

當(dāng)輪到吉姆講話的時(shí)候，我就坐在他的旁邊，但對(duì)他會(huì)講些什么毫無(wú)頭緒。他會(huì)追憶當(dāng)年的挫敗嗎？會(huì)犀利地批評(píng)聯(lián)邦政府的短視嗎？我們誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料一會(huì)兒將發(fā)生什么。

吉姆慢慢走向講臺(tái)，站定后說(shuō)道：“看到克拉克中心今日的成就，我心中無(wú)比感動(dòng)。是卓越的你們締造了這樣完美的研究項(xiàng)目。”他停頓了一下，又說(shuō)道：“我要把最初承諾卻被擱置的6000萬(wàn)美元付給你們。”

這是令人驚愕的美妙時(shí)刻，是謙遜品格的最好體現(xiàn)。雖然吉姆·克拉克曾在公眾面前做出擱置捐款的聲明，但他最終選擇收回那些話，因?yàn)樗麍?jiān)信這才是正確的選擇。我為擁有這樣一位摯友而感到自豪。

培養(yǎng)謙遜的品質(zhì)

我能取得今天的成就，過(guò)程絕不是輕而易舉或自然而然的。在我的職業(yè)生涯早期，我的每一次講話都基于充滿圖表、文本、公式的幻燈片和文案。突然之間，我的身份轉(zhuǎn)換為大學(xué)校長(zhǎng)，我開(kāi)始需要與不同規(guī)模的人群進(jìn)行交流，有時(shí)要單獨(dú)面對(duì)一位重要的捐贈(zèng)者，有時(shí)要面對(duì)畢業(yè)典禮上的兩萬(wàn)名聽(tīng)眾。無(wú)論要面對(duì)多少人，現(xiàn)在的我都沒(méi)有了投影儀和幻燈片的輔助，甚至鮮有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。公眾演講對(duì)其他人來(lái)說(shuō)或許是信手拈來(lái)之事，但于我而言卻難于登天。最初，這類事情令我惶恐不安，但我只得從點(diǎn)滴做起，一步一步學(xué)習(xí)。

盡管在當(dāng)時(shí)我并未覺(jué)得幸運(yùn)，但回看往昔，我很幸運(yùn)在職業(yè)生涯早期就曾碰過(guò)壁甚至陷入困境，也因此得到歷練。1988年，我36歲。在此之前的兩年，我創(chuàng)立了美普思公司，公司在創(chuàng)立之初發(fā)展迅速。我們期望公司一直保持這樣的發(fā)展勢(shì)頭，便加快了雇用新員工的速度。不幸的是，好景不長(zhǎng)，公司增速很快就放緩了。盡管我們依然在擴(kuò)張，營(yíng)收保持堅(jiān)挺，合同也一個(gè)接一個(gè)地簽訂，但同時(shí)成本以更快的速度一路飆升。由于當(dāng)時(shí)正值兩任CEO的交接關(guān)頭，我們延誤了最合適的融資時(shí)機(jī)。結(jié)果，資金鏈斷裂，我們甚至面臨著無(wú)法支付下月薪水的危機(jī)。

危機(jī)之下我們只得裁員。在120名員工中，有40名要離開(kāi)公司。公司執(zhí)行團(tuán)隊(duì)認(rèn)為我們應(yīng)重點(diǎn)保留工程師，這也使得其他崗位的員工可能面臨更嚴(yán)酷的打擊。裁員通知書在星期五上午發(fā)出，中午之時(shí)他們便要離開(kāi)。

這是一個(gè)非常糟糕、讓我始料未及但不得不面對(duì)的狀況，我再也不愿有這樣的人生經(jīng)歷。在這些時(shí)刻，如果我們當(dāng)時(shí)足夠謙遜，并虛心接受教訓(xùn)，就有了從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并改正的機(jī)會(huì)。那一天帶給我的人生教訓(xùn)到今天還在影響著我。

緊接著，新任CEO鮑勃·米勒（Bob Miller）決定在那天下午為“幸存者”們召開(kāi)一次公司全體員工會(huì)議，這是當(dāng)時(shí)我們能做的最好選擇。他要求我發(fā)表一次鼓舞士氣的講話。盡管我內(nèi)心很不情愿，但作為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，我明白此刻我需要站出來(lái)。開(kāi)門見(jiàn)山，我首先承認(rèn)我們犯下了錯(cuò)誤，也努力為員工們描繪了公司的美好前景。最終，我很慶幸我做了這次講話，盡管當(dāng)時(shí)我還未意識(shí)到，但這次坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤并成功地鼓舞了士氣的講話，為我的未來(lái)發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)。

2000年，當(dāng)我被任命為斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，我需要站在數(shù)百人面前發(fā)表一篇簡(jiǎn)短的講話，介紹我的工作計(jì)劃和學(xué)校的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。事實(shí)上，這是我第一次在沒(méi)有任何投影設(shè)備的輔助下進(jìn)行正式演講。如果是學(xué)術(shù)演講，或是上課，我相信自己可以做得很好。但公開(kāi)演講完全不同，這令我感到非常緊張。我應(yīng)該如何去克服這種情緒呢？最終，我覺(jué)得我應(yīng)該對(duì)被選擇擔(dān)任斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)一職保持謙遜的態(tài)度。講話中，我強(qiáng)調(diào)自己備感榮幸，強(qiáng)調(diào)在我之前的歷任校長(zhǎng)為斯坦福大學(xué)做出的杰出貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)我多么殷切地希望通過(guò)我的努力讓斯坦福大學(xué)成為一所更好的大學(xué)。

早年的經(jīng)歷讓我在面對(duì)這類場(chǎng)合時(shí)有所準(zhǔn)備，并且對(duì)我的整個(gè)職業(yè)生涯都有深遠(yuǎn)的影響，比如在帶領(lǐng)斯坦福大學(xué)應(yīng)對(duì)“9·11”事件和2008年金融危機(jī)時(shí)，關(guān)于這些內(nèi)容你可以在第5章中了解更多1。這些事情都讓我更加謙遜，讓我敢于直面挑戰(zhàn)，而最終，也幫助我成長(zhǎng)為一名領(lǐng)導(dǎo)者。

謙遜和雄心壯志

在停止談?wù)撐覍?duì)謙遜的思考之前，我想補(bǔ)充的是，我們討論的“謙遜”，并不是一個(gè)人與生俱來(lái)的性格特點(diǎn)，盡管懂得反思自己與生俱來(lái)就享受到的一切會(huì)令你變得更加謙遜。我指的也并不是那種喪失自我的謙卑。真正的謙遜，是一種有技巧的、有主見(jiàn)的做法，是成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)，就像我們常說(shuō)的勇氣、決斷力那樣。謙遜地領(lǐng)導(dǎo)意味著用實(shí)際行動(dòng)而非自我標(biāo)榜去贏得別人的認(rèn)可，意味著你能意識(shí)到并且可以開(kāi)誠(chéng)布公地承認(rèn)自己的理解或決策未必正確，意味著你明白自己也需要尋求別人的幫助，意味著你能珍惜從失敗中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也意味著你能直面那些讓你成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。

這種謙遜并不意味著缺乏雄心壯志。亞伯拉罕·林肯舉止謙遜，但同時(shí)他也胸懷大志2。而我也是個(gè)有抱負(fù)之人，但我的抱負(fù)絕非僅僅關(guān)注個(gè)人所得（盡管在打游戲或者打高爾夫時(shí)，我的確渴望贏），而是希望能給世界創(chuàng)造不同，希望能為我所服務(wù)的社區(qū)和組織帶來(lái)福祉。或許唯一能讓謙遜和雄心壯志兩全的，就是對(duì)能造福他人的事情充滿熱情與雄心壯志。

謙遜，個(gè)人成長(zhǎng)之本

在我即將從校長(zhǎng)的位置卸任前夕，我曾和艾薩克·斯坦（Isaac Stein）一起回憶往事，他是校董會(huì)主席，也正是當(dāng)年決定任命我為校長(zhǎng)的選聘委員會(huì)的一員。此時(shí)艾薩克正在尋找我的繼任者。他說(shuō)：“約翰，你知道嗎？現(xiàn)在回想起來(lái)，我們當(dāng)初選擇你作為校長(zhǎng)的原因，是看重你在工作中不斷成長(zhǎng)的能力。”

我把這句話視為對(duì)我的鼓勵(lì)，當(dāng)然我盡量不去回想在15年前自己剛剛上任的時(shí)候有多青澀。對(duì)艾薩克而言，這種不斷成長(zhǎng)的能力遠(yuǎn)比其他能力更重要，他在我獲得任命時(shí)，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)我在工作中的快速成長(zhǎng)能力有這么重要。如今，他和校董會(huì)正試圖尋找有效的方法去衡量這種能力，作為他們以后篩選校長(zhǎng)候選人的標(biāo)準(zhǔn)。

別人如何判斷你在工作中的學(xué)習(xí)能力呢？我認(rèn)為，一個(gè)人的謙遜程度是一把很適合的度量尺。如果你承認(rèn)你還有很多東西需要學(xué)習(xí)，承認(rèn)人人都各有所長(zhǎng)，承認(rèn)人們討論碰撞出的想法總是比一人獨(dú)斷的觀點(diǎn)要好，那么你自然就會(huì)保持謙遜，也就會(huì)在工作中投入更多的時(shí)間讓自己做到更好。

在某種意義上，當(dāng)你把謙遜作為領(lǐng)導(dǎo)力的核心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也會(huì)隨之發(fā)生改變。這個(gè)道理是我在美普思公司學(xué)到的。在一個(gè)初創(chuàng)公司的環(huán)境下，你的時(shí)間非常緊迫，任何一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)變得非常致命，因此如果你把自己置于高高在上的位置，把員工視為下屬，絕對(duì)無(wú)法成功領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。相反，你和員工應(yīng)當(dāng)平等相處，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中同等重要的成員。你要做的不是告訴別人應(yīng)該做什么，而是親力親為幫助他人做到更好。這也解釋了為何當(dāng)我們公司準(zhǔn)備將研發(fā)出的第一枚芯片投產(chǎn)但缺少人手做最終檢測(cè)時(shí)，我自告奮勇上手編寫了測(cè)試芯片的程序。

美普思公司的首任CEO威蒙德·克蘭（Vaemond Cran）也是這樣做的。他曾經(jīng)宣布我們?cè)诿總€(gè)星期六上午都要召開(kāi)全體員工會(huì)議，因?yàn)樗Ｍ嬖V員工在周末應(yīng)該至少工作半天。通過(guò)召開(kāi)這些會(huì)議，他向我們清晰地傳達(dá)了一個(gè)信息：即使是像他一樣的高層領(lǐng)導(dǎo)，也需要這樣付出努力。但他為辛苦的工作增添了一絲甜蜜：在每次的周末會(huì)議上，他都會(huì)為員工們準(zhǔn)備甜甜圈。我還曾看到過(guò)這位CEO在午餐間擦桌子，他希望告訴員工他和大家并無(wú)差別。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿壓力的高科技創(chuàng)業(yè)公司，我深深地為這位CEO的舉止而感動(dòng)。多年以來(lái)，這些記憶都在我腦海縈繞，不斷告訴我如何做好一位領(lǐng)導(dǎo)者。

盡管正如大多數(shù)人一樣，我有很多需要保持謙遜的地方，但我首先承認(rèn)自己不是一個(gè)天生就很謙遜的人。但是，我深刻意識(shí)到為人謙遜的重要性。也許當(dāng)你做出錯(cuò)誤決定時(shí)，正是你最需要保持謙遜的時(shí)刻。再成功的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)犯錯(cuò)，所以我們應(yīng)該接受錯(cuò)誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，并積極地向前看。在這本書中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多恰好需要這樣做的例子。認(rèn)錯(cuò)改正的過(guò)程絕不容易，但謙遜的品質(zhì)會(huì)讓這個(gè)過(guò)程變得輕松很多。

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