人際網(wǎng)是如何運(yùn)作的

你第一次獲知工作機(jī)會(huì)的信息來自哪里？如果你跟大多數(shù)人一樣，那么你是從朋友、同事、熟人、鄰居或與你有私人關(guān)系的人那里獲知的。

弗農(nóng)·喬丹就是極好的例子。他說：“我要說一件你們很難相信的事。自從我申請(qǐng)成為芝加哥交通管理局的公交司機(jī)以來，我就再?zèng)]有應(yīng)聘過工作了。”16喬丹的人際網(wǎng)有足夠的影響力和信任度，使他從芝加哥交通管理局的公交司機(jī)做到美國(guó)城市聯(lián)盟的主席，再到一家投資銀行的董事總經(jīng)理和美國(guó)運(yùn)通公司的董事會(huì)成員。

40 多年前，斯坦福大學(xué)教授、社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特在馬薩諸塞州牛頓市，首次探究了職場(chǎng)人士是如何找到工作的。17格蘭諾維特采訪并調(diào)查了數(shù)百名近期更換工作的職場(chǎng)人士，其中超過一半（56%）的人表示，他們是通過個(gè)人關(guān)系找到工作的。在收入最高的人群中，有 3/4 的人是通過他們自己的人際網(wǎng)找到工作的。

然而，令格蘭諾維特吃驚的是，受訪者們?cè)趯?duì)話中反復(fù)說：“不，不，不，不是朋友，只是一個(gè)‘熟人’。”18受訪者從很少見面的人那里獲知自己工作機(jī)會(huì)的可能性，是從親密朋友或家人那里獲知的可能性的兩倍。格蘭諾維特?fù)?jù)此完成的論文《弱關(guān)系優(yōu)勢(shì)》首次向人際網(wǎng)運(yùn)作的傳統(tǒng)觀念提出了挑戰(zhàn)。19

他的研究成果經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。盡管自他完成那篇文章以來，招聘行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化——領(lǐng)英、Glassdoor及其他線上求職網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)，但仍有半數(shù)以上的求職者利用他們自己的人際網(wǎng)尋找工作。20那些通過個(gè)人關(guān)系來尋找下一份工作的人，花費(fèi)的時(shí)間更少 21，而且最終工作的收入 22和地位更高。23

我們需要理解人際網(wǎng)是如何運(yùn)作的，才能懂得為什么我們更容易通過熟人或者說弱關(guān)系獲知工作機(jī)會(huì)，才能懂得為什么在求職時(shí)人際網(wǎng)比線上的職位搜索更有效。弱關(guān)系優(yōu)勢(shì)理論能夠解釋為什么召集者更容易得到認(rèn)同，24為什么中介者的思路更好，25為什么擴(kuò)張者更有可能黔驢技窮。

大眾媒體不斷告訴我們，人際網(wǎng)的規(guī)模很重要：你認(rèn)識(shí)多少人？這一假設(shè)還是多數(shù)社交媒體平臺(tái)賴以生存的基礎(chǔ)。它們告訴我們要多與人交往，催促我們擴(kuò)展人脈，鼓勵(lì)我們參加社交活動(dòng)（一般參加活動(dòng)的都是和我們相似的人）。每年，美國(guó)有 2 億多人參加各種派對(duì)和大型會(huì)議，為此花費(fèi)超過 2 800 億美元。26

大多數(shù)人參加這種活動(dòng)的理由是什么？結(jié)交一些新朋友。人們相信，只要認(rèn)識(shí)越來越多的人，就會(huì)化腐朽為神奇。但是認(rèn)識(shí)更多的人，尤其是那些和你非常相似的人，并不能帶來更多的價(jià)值：它只帶來了更多的結(jié)交成本。

幾十年的研究表明，目光短淺地只關(guān)注人際網(wǎng)規(guī)模的做法讓人們誤入歧途。你的社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量（而非數(shù)量）能夠非常有效地預(yù)知你未來的認(rèn)知能力、工作復(fù)原力和工作敬業(yè)度。此外，你的人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)——無論你是擴(kuò)張者、中介者還是召集者——有助于解釋從你的薪酬到你的思維水平等一切問題。27

除了工作，社會(huì)關(guān)系還嚴(yán)重影響著你的健康和幸福。基于70 項(xiàng)研究的綜述表明，孤獨(dú)會(huì)使早逝的概率提高 26%，它與肥胖或每天抽 15 支煙同樣致命。28美國(guó)衛(wèi)生總署負(fù)責(zé)人警告說，中年男性健康的最大威脅不是心臟病或肥胖，而是“孤獨(dú)的大流行”。29

芝加哥大學(xué)教授、社會(huì)神經(jīng)科學(xué)專家約翰·卡喬波稱，多達(dá)80%的年輕人和 40%的老年人都經(jīng)歷過孤獨(dú)。除了身體健康狀況惡化，孤獨(dú)還會(huì)導(dǎo)致抑郁、人格障礙、精神病，甚至自殺。30 6 000 萬美國(guó)人——約占美國(guó)總?cè)丝诘?1/5——因?yàn)楣陋?dú)而深受影響。31

如今存在一個(gè)悖論。我們之間的聯(lián)系比以往任何時(shí)候都更加緊密，這種深層孤獨(dú)感反而浮出水面。臉書月活用戶達(dá)到20億人，市值超過挪威的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。3233342017年，人們每天花在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間約為 4 小時(shí)，但實(shí)際通話時(shí)間只有約 20 分鐘。35

昨晚，我和丈夫難得不帶孩子，享受只有我們兩個(gè)人的晚餐。在等候他的時(shí)候，我快速掃視餐廳，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的餐桌上都放著手機(jī)，超過 1/3 的人都在刷手機(jī)，即使吃飯時(shí)也不離手。

對(duì)從小就隨身攜帶iPhone（蘋果手機(jī)）的青少年來說，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。高三學(xué)生雅典娜向簡(jiǎn)·M.騰格描述她的暑假生活，相關(guān)內(nèi)容刊登在《大西洋月刊》上：“我玩手機(jī)的時(shí)間比和真正的人在一起的時(shí)間還多……我的身體就像長(zhǎng)在了床上。”36過去的 15年，每天與朋友見面的青少年人數(shù)下降了至少 40%。當(dāng)我們與朋友們面對(duì)面時(shí)，能真切地見到這些實(shí)實(shí)在在的人，而不僅僅是他們?cè)谏缃幻襟w上的圖片。積極的社會(huì)互動(dòng)——眼神接觸、彼此傾聽、把手放在對(duì)方肩膀上——可以刺激人體內(nèi)的生理反應(yīng)，從而減輕我們的壓力。37另一方面，社交媒體上那些脫離現(xiàn)實(shí)的圖片引發(fā)了社會(huì)比較現(xiàn)象，青少年抑郁、焦慮和自殺的比率急劇上升，這并非巧合。38

人際網(wǎng)解決了什么問題？芝加哥伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)家約瑟夫·斯托克斯通過一系列研究，檢查了一些人們認(rèn)為可以預(yù)知孤獨(dú)的因素：有多廣的人際網(wǎng)，有多少親密朋友，與親戚相處得怎么樣，以及與其他人之間的聯(lián)系有多緊密。39在所有的預(yù)測(cè)因素中，人們的人際網(wǎng)與召集者的人際網(wǎng)越相似，越能保護(hù)他們遠(yuǎn)離孤獨(dú)。他們作為召集者，也會(huì)更快樂，對(duì)生活更滿意。40但是同樣的人際網(wǎng)結(jié)構(gòu)并不能讓我們從工作中感到更快樂，因?yàn)楣ぷ髦械娜穗H關(guān)系更為復(fù)雜。中介者更看重工作的工具層面，召集者則更看重工作的社會(huì)層面，而只有中介者才能更好地掌握工作與生活之間的平衡。41

慢慢改變你的人際網(wǎng)，或者選擇一個(gè)伙伴加入你的人際網(wǎng)，通過這種方式將多種類型的人際網(wǎng)風(fēng)格混合，可以在最小化缺點(diǎn)的同時(shí)，最大化這些人際網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)。不過，混合風(fēng)格自身也帶來了一些挑戰(zhàn)。

這不同于人們通常理解的社交方式——到處結(jié)交他人或收集名片，且有目的地處理關(guān)系可能會(huì)讓一些人感到不快。為什么？因?yàn)槿藗兒苋菀装讶穗H網(wǎng)和交際相混淆。