看清隱形的絲線

喬丹引用梅爾維爾的格言不僅富有啟發(fā)性，還提供了一種全新的視角，我們可以把它應(yīng)用到人際網(wǎng)的概念中。一個(gè)人的人際網(wǎng)就是一張地圖，描繪了他迄今為止的生活軌跡，以及他未來的路。作為人際網(wǎng)分析人員、社會學(xué)家、耶魯大學(xué)管理學(xué)院的組織行為學(xué)教授，我在過去的 15年里一直致力于研究人們的人際網(wǎng)如何發(fā)展，呈現(xiàn)什么分布，在事業(yè)成功、健康快樂、個(gè)人成就等方面發(fā)揮著怎樣的作用。弗農(nóng)·喬丹的人際網(wǎng)既罕見又特殊，要掌握其特性，我們必須首先了解一些更為常見的基礎(chǔ)組成部分。

社會聯(lián)系的最底層共同點(diǎn)是二方組，即我們與單個(gè)人形成的一對一的關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，這些關(guān)系會自然而然地形成人際網(wǎng)。我們都聽過這個(gè)詞，但“人際網(wǎng)”到底是什么？人際網(wǎng)是由相互聯(lián)系的人組成的群體，一個(gè)人際網(wǎng)和其他人際網(wǎng)之間可能存在或不存在交集。通過人際網(wǎng)，我們可以讓我們的人際關(guān)系加倍發(fā)揮出比很多二方組加在一起更強(qiáng)大的作用，即讓 1 + 1 ＝ 3，該結(jié)果十分確切。著名社會學(xué)家詹姆斯·S.科爾曼曾解釋，社會資本使得“實(shí)現(xiàn)某些既定目標(biāo)成為可能，這些目標(biāo)若沒有它就無法實(shí)現(xiàn)”9。

在不同情況下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性有高有低。大多數(shù)人的人際網(wǎng)可表示為三種簡單的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

在擴(kuò)張者、中介者和召集者的人際網(wǎng)圖里，每個(gè)小圓點(diǎn)表示一個(gè)人。該人際網(wǎng)屬于中間的黑色圓點(diǎn)所表示的人，線表示的是他與朋友們之間的關(guān)系，以及這些朋友之間的聯(lián)系。也許你沒有發(fā)現(xiàn)其實(shí) 3 張圖里的人數(shù)相同，但你能發(fā)現(xiàn)的是，為了形成并維持這些關(guān)系所付出的努力有著各種各樣的形式。中介者與 7 個(gè)人直接聯(lián)系，但總共可以接觸到 12 個(gè)人，他們擁有互不相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷和信息源；而相比中介者，召集者的朋友們彼此之間成為朋友的可能性更高，因此召集者維持 9 個(gè)關(guān)系所獲得的信息是相同的。

我的同事尼古拉斯·克里斯塔基斯經(jīng)常用一個(gè)比喻闡述不同的人際網(wǎng)結(jié)構(gòu)是如何具備不同性質(zhì)的。10石墨和鉆石由同一種元素構(gòu)成：碳。石墨質(zhì)軟、深灰色、隨處可見，6 歲小孩的書包里就有；而鉆石堅(jiān)硬、清澈、稀有，可以說是地球上最昂貴的身份象征之一。

石墨與鉆石的區(qū)別在于碳原子的排列方式。石墨中，碳原子呈層狀結(jié)構(gòu)；鉆石中，碳原子呈四面體結(jié)構(gòu)。不同的結(jié)構(gòu)和排列方式會產(chǎn)生不同的性質(zhì)。

與碳的情況非常相似，由同樣的人組成的同一張社會關(guān)系網(wǎng)，因結(jié)構(gòu)不同會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。假設(shè)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)由相同的人組成。其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有人在一起工作，每個(gè)人都與其他人協(xié)作；另一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人員保持不變，但團(tuán)隊(duì)劃分成多個(gè)專業(yè)的子團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人負(fù)責(zé)居中聯(lián)絡(luò)。盡管人員相同，但兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自擁有截然不同的優(yōu)勢，個(gè)人的人際網(wǎng)也是如此。

在人際網(wǎng)語境中，擴(kuò)張者、中介者和召集者在社會和職業(yè)方面，各自具備不同的優(yōu)勢和劣勢。

● 擴(kuò)張者的人際網(wǎng)非常廣泛，用一種不可思議的能力四處結(jié)交他人，這眾所周知。然而，當(dāng)他們需要維持社會關(guān)系時(shí)，當(dāng)他們利用社會關(guān)系為自己或他人創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，經(jīng)常會遇到困難。

● 中介者將來自不同社會圈子、平常互不聯(lián)系的各方撮合在一起，以此創(chuàng)造價(jià)值。這樣的重新整合產(chǎn)生了大多數(shù)的新思路，因此他們的人際網(wǎng)具有巨大的信息優(yōu)勢和高度的創(chuàng)新性。

● 召集者建立了緊密的人際網(wǎng)，他的朋友們彼此之間也是朋友。這種人際網(wǎng)的信任優(yōu)勢和聲譽(yù)優(yōu)勢特別突出。

弗農(nóng)·喬丹是哪一種？事實(shí)上，他在三者之間做到了教科書式的平衡：一是召集式的高度信任，二是用中介式的方法為其人際網(wǎng)中的每個(gè)人創(chuàng)造信息價(jià)值，三是和他人維持著數(shù)量驚人的聯(lián)系。11

然而，在代表英國國家肖像館采訪喬丹時(shí)，前館長馬克·帕赫特著重提到一處顯而易見的矛盾：“你有時(shí)形容自己是一個(gè)孤獨(dú)的人，還會把這種說法訴諸筆端……而你又是這個(gè)世界上的活躍分子，有很多朋友，有很多社會關(guān)系，理解友誼，理解這一切。這些是你在這世上最重要的東西，你卻說自己是一個(gè)孤獨(dú)的人?！?span id="d4nlbc6" class="super">12

喬丹回答：“其實(shí)，生活中的大部分事情，你都得自己搞定。你可以和一小群朋友分享，但這也是建立在信任、信心和友誼的基礎(chǔ)上的，而我從來都不是一個(gè)愿意敞開心扉的人。所以我覺得‘孤獨(dú)的人’這個(gè)說法可能太過了，我只是尊重你的隱私，我也會藏好自己的隱私?！?/p>

召集者的信任價(jià)值給喬丹帶來了諸多好處，他在商界和政界之間、不同種族的人之間所扮演的關(guān)鍵的中介者角色同樣促成了他的成功。喬丹在闡述他的中介者角色時(shí)是這么說的：“當(dāng)你身處圈子之外，并且像我一樣與各個(gè)不同圈子都有所聯(lián)系時(shí)，你就懂了。”13

同弗農(nóng)·喬丹一樣，我們自己的人際網(wǎng)的特征和結(jié)構(gòu)有時(shí)由我們的生活環(huán)境決定，比如擁有什么樣的工作、辦公室是否挨著電梯、房子是否在一條路的盡頭、是否去教堂、是否加入俱樂部、是否成為家長教師協(xié)會的志愿者，等等。我們所做的選擇——是否要孩子、是否轉(zhuǎn)換就業(yè)行業(yè)、是否參加周五的會議——都會對我們的人際網(wǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。

我們還確立或重新確立了我們的人際網(wǎng)，實(shí)驗(yàn)方法精確到了秒級。英格麗德·內(nèi)姆哈德和我使用可穿戴傳感器對個(gè)體的社交活動(dòng)進(jìn)行跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)在一次談話中，你聆聽的時(shí)長、你打斷的頻率、你的音調(diào)高低都與你的人際網(wǎng)類型密切相關(guān)。召集者是很好的聆聽者；擴(kuò)張者往往比其他人說話更大聲、更頻繁，很少被打斷。14

從他們的行為來看，擴(kuò)張者似乎更具備外向型人格。但令人驚訝的是，覆蓋上千人的人格和人際網(wǎng)的共計(jì) 138 項(xiàng)研究的綜合分析表明，外向性對一個(gè)人的人際網(wǎng)所產(chǎn)生的影響微乎其微。15

在人格特征方面，心理學(xué)家稱之為自我監(jiān)控，這是一種類似變色龍的行為。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，自我監(jiān)控最能有效地預(yù)知你會形成什么樣的人際網(wǎng)。中介者往往是變色龍，很容易融入新的社會環(huán)境。他們憑直覺就知道，何時(shí)應(yīng)該配合會議的正式氣氛而保持安靜，何時(shí)應(yīng)該放聲大笑。

在過去 40年里，社會科學(xué)家們一直在研究人際網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。你的人際網(wǎng)的形成（有意識或無意識）方式，對于你達(dá)成不同的個(gè)人成就和職業(yè)成就具有重大意義。你的社會關(guān)系的強(qiáng)度、質(zhì)量、排列方式，都深刻地影響著你的人生經(jīng)歷、情感情緒、個(gè)人成就和職業(yè)成就。

本書的主要內(nèi)容是講解人際網(wǎng)：社會結(jié)構(gòu)的基本元素以及伴隨它們的心理傾向如何塑造我們的生活。