第二節(jié)　培訓(xùn)是為了解決企業(yè)的痛苦

一、企業(yè)痛苦鏈

中醫(yī)上講：“通則不痛，痛則不通。”意思是如果氣血暢通就不會疼痛，如果疼痛就說明氣血不通。

企業(yè)和人一樣，也有痛苦。企業(yè)最大的痛苦是什么？持續(xù)經(jīng)營。最先承擔(dān)這個痛苦的就是高管團隊，高管團隊首要考慮的是如何實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)。

首先，為了解決這個痛苦，高管團隊成員會按照線條模式進行工作分工授權(quán)：

·有的是分管黨建、文化宣傳、干部隊伍建設(shè)。

·有的分管紀(jì)檢工作。

·有的分管工程、安全和運維等。

其次，高管團隊的痛苦會傳遞給企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營部門，該部門根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化規(guī)劃未來五年、十年的發(fā)展目標(biāo)。

再次，每個線條的單位都會承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的目標(biāo)。

最后，痛苦就落到每個人身上，形成個人年度工作計劃。

企業(yè)有縱向和橫向的痛苦。痛苦就這樣一級一級傳遞下去，從這個視角去觀察企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的任何組織都是為了解決上一級的痛苦而設(shè)定的，下一級部門工作的原因就是上一級部門想要的答案，這是縱向上的痛苦。除了縱向上的痛苦，我們還面臨橫向上的痛苦，即部門除了要對直接上級負(fù)責(zé)，還要與橫向部門溝通，協(xié)同推進工作，取得工作成果。

企業(yè)的痛苦無處不在，而培訓(xùn)部門存在的意義就是幫助企業(yè)解決這些痛苦。痛苦一定是由問題產(chǎn)生的，但是有問題未必有痛苦。不同的人對問題的看法不一樣，感受也不一樣，同樣的問題，有的人會覺得無所謂，有的人會覺得痛不欲生。因此，培訓(xùn)的最佳對象是有痛苦的人，而不是有問題的人。

培訓(xùn)部門可以產(chǎn)生小范圍的影響，解決小痛苦，也可以直接作用于公司高管團隊解決大痛苦。問題到了一定程度，就會造成痛苦，而只有高層有痛苦，大家才能感同身受，老板如果不發(fā)火，其他人都會相安無事。所以，痛苦一定是從上向下傳遞的。好比去醫(yī)院，醫(yī)生對你的治療一定要作用在痛苦的根源上，患者才會覺得藥到病除。同理，企業(yè)培訓(xùn)痛苦的根源來自哪里？來自高管。他們承受著整個企業(yè)的經(jīng)營痛苦，他們會把痛苦傳遞到企業(yè)的各個層級，最關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的也是高管，所以培訓(xùn)要從一把手去做，培訓(xùn)就是一把手工程，只有一把手重視培訓(xùn)，培訓(xùn)部門才會獲得足夠的資源支持。