第二節　培訓是為了解決企業的痛苦

一、企業痛苦鏈

中醫上講：“通則不痛，痛則不通。”意思是如果氣血暢通就不會疼痛，如果疼痛就說明氣血不通。

企業和人一樣，也有痛苦。企業最大的痛苦是什么？持續經營。最先承擔這個痛苦的就是高管團隊，高管團隊首要考慮的是如何實現企業的各項經營目標。

首先，為了解決這個痛苦，高管團隊成員會按照線條模式進行工作分工授權：

·有的是分管黨建、文化宣傳、干部隊伍建設。

·有的分管紀檢工作。

·有的分管工程、安全和運維等。

其次，高管團隊的痛苦會傳遞給企業戰略經營部門，該部門根據內外部環境變化規劃未來五年、十年的發展目標。

再次，每個線條的單位都會承擔相應職責的目標。

最后，痛苦就落到每個人身上，形成個人年度工作計劃。

企業有縱向和橫向的痛苦。痛苦就這樣一級一級傳遞下去，從這個視角去觀察企業，你會發現企業中的任何組織都是為了解決上一級的痛苦而設定的，下一級部門工作的原因就是上一級部門想要的答案，這是縱向上的痛苦。除了縱向上的痛苦，我們還面臨橫向上的痛苦，即部門除了要對直接上級負責，還要與橫向部門溝通，協同推進工作，取得工作成果。

企業的痛苦無處不在，而培訓部門存在的意義就是幫助企業解決這些痛苦。痛苦一定是由問題產生的，但是有問題未必有痛苦。不同的人對問題的看法不一樣，感受也不一樣，同樣的問題，有的人會覺得無所謂，有的人會覺得痛不欲生。因此，培訓的最佳對象是有痛苦的人，而不是有問題的人。

培訓部門可以產生小范圍的影響，解決小痛苦，也可以直接作用于公司高管團隊解決大痛苦。問題到了一定程度，就會造成痛苦，而只有高層有痛苦，大家才能感同身受，老板如果不發火，其他人都會相安無事。所以，痛苦一定是從上向下傳遞的。好比去醫院，醫生對你的治療一定要作用在痛苦的根源上，患者才會覺得藥到病除。同理，企業培訓痛苦的根源來自哪里？來自高管。他們承受著整個企業的經營痛苦，他們會把痛苦傳遞到企業的各個層級，最關注企業經營的也是高管，所以培訓要從一把手去做，培訓就是一把手工程，只有一把手重視培訓，培訓部門才會獲得足夠的資源支持。