5.案例：華為的項目管控

華為的項目管理源自于IBM，經過長期實踐，衍生出了適合自身的項目管理模式。華為的項目管理的出現，極大地提高了華為員工的效率。我們在這里進行簡單介紹。

（1）項目啟動

華為的項目啟動包含四個方面的內容，即立項申請、項目組組建、項目策劃/任務書制作和項目開工會。本階段結束后，要輸出項目組成員表和策劃報告書/任務書。

①立項申請。立項申請是準備工作的重要環節，包括可行性研究。通過這個過程，提供幾個備選項目，以確保項目投入和輸出的合理性。

②項目組組建。在華為，通常都是以項目組的形式展開工作，華為的項目組組建頗具特點。

首先，項目“贊助人”（來自高層、市場反饋）提出立項建議。

其次，構建一個合理的項目組結構，從技術、管理方面挑選成員。需要注意的是，華為的項目組成員來自不同的部門。

最后，輸出項目組成員表，如表2-8所示。

表2-8 項目組成員表

③項目策劃/任務書。具體來說，華為的項目策劃/任務書包括以下五個關鍵步驟。

步驟一：描述。描述項目背景與目的，考慮這是一個什么項目；為什么要做；如果做，目標是什么等。

步驟二：里程碑。即項目執行的關鍵點，例如風險較大的環節、利潤點等，我們在上一小節的“技術：聯想Q10系統”中有過闡述。

步驟三：項目評價標準。華為非常看重這一點，并以此作為考核的依據。評價標準將說明項目成果在何種情況下被接受、取消/終止，以及項目達成的驗收規程。

步驟四：假定與約束條件。假定，說明項目的假設條件；約束條件，說明項目啟動和實施過程中的限制性條件，即影響項目執行的風險因素。

步驟五：項目利益干系人。包括客戶、高管、相關職能部門負責人、項目經理以及團隊主要成員等。

項目策劃/任務書如表2-9所示。

表2-9 項目策劃/任務書

④項目開工會。華為的項目開工會，一方面是要布置任務；另一方面是要讓成員在一些領域達成共識，例如項目目標、管理方式、工作方式、任務分配合理性等，以便后期工作的開展。

來自華為的建議：

1)充分與客戶、高層進行溝通，獲取需求和支持。

2)關注項目組成員的選擇，人員務必適合將來的項目。

3)勤于思考，尤其是逆向思考，避免樂觀分析項目。

（2）項目計劃階段

華為的項目計劃階段包括五大內容，即工作分解、活動排序、資源分析、進度計劃以及風險計劃/溝通計劃。最終通過本階段，獲得WBS、網絡圖/甘特圖、進度計劃、風險計劃和溝通計劃。

①工作分解。工作分解的最終目的是合理分工、明確責任，并以分工明細表的形式（見表2-10）表現出來。在華為，分解工作之前先定義項目范圍的目的，即描述哪些工作包括在該項目內，哪些工作不包括在該項目內。

表2-10 分工明細表

華為的工作分解方法為自上而下法和頭腦風暴法兩種。

華為工作分解的原則為任務完全窮盡，且彼此獨立，符合SMART原則（后文將詳細闡述）。

②活動排序。通常，華為利用前導圖，按照工作的客觀規律、項目目標要求、工作的輕重緩急以及項目自身內在關系排序。

在建立前導圖時，華為利用工作分解（WBS）的窮盡任務排序，初步建立子網，然后合并子網。簡單來說，就是要分析影響項目進度的關鍵步驟/環節，并將這些步驟/環節固定，作為日后的執行規范。

這些關鍵步驟/環節有時并聯，有時串聯（并行），完全按最佳方式組合，例如本節中的“工具：關鍵路徑法”。

③資源分析。資源是項目展開的重要支持，如果資源不足、協調不力，將極大地影響項目的進度。在華為，項目資源通常分為以下三類。

物力、人力、技術等。此方面華為從需要什么資源、何時投入、需要多少、向誰領取入手，都一一進行細化，避免了執行中可能出現的意外。在資源統籌方面，華為一般依靠經驗豐富的“專家”進行判斷。

時間（工期）。時間是華為執行項目最重要的環節，華為曾提出搶先對手一步的策略。華為通常采用團隊評估、三點估算法預測工期。三點估算法，工期=（a+4b+c）/6，其中a為樂觀、b為悲觀、c為最壞的結果。

成本（費用）。依據項目費用細目進行核算。

④進度計劃。華為的項目進度計劃與聯想Q10的項目進度計劃一致，所以不再重復。進度計劃中，關鍵的環節——關鍵路徑法在本節已有所涉及（考量關鍵路徑的延遲、活動排序、工期安排）。

⑤風險、溝通計劃。華為的風險、溝通計劃，詳見本節的“技術：風險防范計劃”和“技術：溝通計劃”。項目風險計劃如表2-11所示。

表2-11 項目風險計劃

（3）項目過程控制

華為的項目過程控制由三大部分構成，即溝通、項目監控以及變更管理。監控的要點有高風險的工作任務、控制點/里程碑、資源和人員。

對于溝通，嚴格依據溝通計劃進行即可。我們著重介紹后兩點，即項目監控和變更管理。

①項目監控。華為進行項目監控的方法和工具，包括項目進度表、項目基線、會議管理、現場監督、計劃跟蹤、員工反饋（甘特圖、里程碑趨勢圖、狀態報告、月度總結、周報和日報等）。

②項目變更。項目執行隨時可能會有不可預期的情況發生，例如領導的新決策、團隊沖突、市場變化、法律法規變化以及企業的革新等，導致項目發生變更。此時，我們就應該提前做好方案，以快速應對未知的事件的影響，減少時間、資源的浪費。

來自華為的建議：

1)發現進度滯后，要依據就近原則，投入更多的人力、時間、高效的方法，必要時縮小項目范圍或削減功能。

2)發生變更時，要先確認哪些可做、哪些不可做，并提出變更方案進行評估；期間保持信息共享和良好的溝通。

（4）項目收尾

華為凡事都有始有終，不論項目大小都要有收官這個過程。其目的是總結經驗教訓，鞏固成果。這對于后期的項目執行有著極大的幫助。此外，項目總結也是華為大學教材、信息的重要來源之一。

①評估與驗收。華為的項目評估和驗收采用了八大指標。華為評估與驗收說明如表2-12所示。

表2-12 華為評估與驗收說明

②文檔整理。華為十分重視關于項目的文檔整理，包括各個階段的文檔都整理歸檔，以實現可追溯性、總結經驗教訓、養成嚴謹的工作習慣等。

來自華為的建議：

1)確定項目驗收標準，并嚴格執行。

2)注意經驗、教訓的總結和傳承。

3)認識到文檔整理的重要性。