許多高要求的談判中往往缺少兩個要素，第一個要素是對沖突的興趣，尤其是對有效解決沖突的興趣，談判是一種值得慶祝的創造性行為，對此，我想要提起你的興趣；第二個要素是專業性，即使涉及上億的金額或一萬個人，談判者采用的談判策略和技巧，與簡單的集市交易或二手車買賣幾乎沒有什么不同。

現在是時候從根本上改變這一狀況了。我們掌握了一些談判工具，現在需要做的是，將它們運用到我們的日常談判中。

談判是一種反復而復雜的社會互動。但是，大多數談判者都把它想成一個簡單的、按時間順序進行的談判過程。因此，我們會揭開人們對談判的四個認識誤區，以便你在以后的談判中不會被限制住。