第2章　什么在阻礙我們獲得親密？

人與人之間最遠的距離，不是隔了千山萬水，而是心與心的距離。你體會不到別人的感覺，你想象不到別人的愛與思念，你想象不到別人的疼與惜。

在研究如何培養親密之前，我們首先要理解什么導致了前文所說的“新孤獨”。理解這一問題有助于我們更好地找到解決辦法。我們經歷著這種新孤獨，并不是因為我們的生活比我們的祖先更糟糕。我們不是真正意義上與他人的距離越來越遙遠，也不是越來越冷漠。事實上，我們可能比上幾輩人更渴望親密。我們越來越多地經歷著這樣的孤獨，因為社會環境瞬息萬變，阻礙了親密的自然生長。我們的社交世界，與過去相比有了太多的不同。越來越多的年輕人為了更好的發展機會而遠離故土，于是，過了一定年齡還與家人一起生活就成了某種失敗的象征。結婚生子等人生大事和過去相比也被一再推遲。孩提時代的人際關系被中斷，成年后的人際關系又一再被拖延，這就影響了很多對我們有益的親密關系。

社會變化固然重要，但迄今為止，對我們影響最為深遠的變化，當屬個人科技的發展。科技，從未如此近距離地貼近我們、成為生活必需的一部分。科技，也是第一次如此完整地走進我們的生活，改變我們的思考方式，影響我們的人際關系。個人用戶科技產品，特別是互聯網、手機和社交網絡，已經成為我們的家里、手里、腦海里永遠少不了的東西。

毫無疑問，個人用戶科技產品為我們提供的便利多不勝數。提到手機和互聯網，你可以羅列出各種各樣改善你生活的優點。但我認為，個人用戶科技產品也給我們的社交生活豎起了一道障礙，阻礙我們與他人自然而然地創建親密關系。所以，不得不告訴你一個壞消息：你必須主動跨越這些障礙。好消息是，孤獨真的不是你的錯！你不應該孤獨，因為你擁有你的祖父輩們沒有的資源；你也不必責備孤獨，因為你所處的社會有缺陷。而你之所以孤獨，是因為環境與你作對。

科技設置了以下三種障礙，導致我們創造親密關系、保持親密變得越來越難。

〇 媒介交互模式成為常態。

〇 科技創造了不利于培養親密關系的環境。

〇 科技正在減少我們獲得親密的自然機會。

接下來，讓我們就上述三點簡單聊一聊吧！

不直接靠近他人，是現代人的生活常態

你發現了嗎？我們似乎越來越默認，溝通和交流需要通過一種媒介實現，也就是一臺設備。這是個人用戶科技產品為親密設置的第一重障礙：媒介交互模式成為常態。媒介交互，顧名思義，就是不直接接近對方。你還記得嗎？親密的定義可是直抵他人內心世界哦！我們越多用媒介交互取代面對面的交流，就越難了解他人的內心世界，或是讓他人真正了解你。

如果媒介交互模式僅僅是為了節省一張機票，而選擇打個電話或發個微信，我不會將它視為滋生孤獨感的第一罪人。科技對維持人際關系有著巨大作用。但關鍵是，如果媒介交互模式完全取代了面對面的人際交往，即電話和視頻聊天完全取代飛機票，那么科技就成了大問題。

請注意，有一種媒介交互模式格外引人注目，那就是Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等社交網絡。移動電話和社交網絡以某種方式結合起來，就組成了看似完美的媒介交互風暴。它們讓你覺得身邊圍繞著無數朋友，這些朋友還能全部裝進口袋，隨時溝通、隨地聯絡。社交網絡的這種奇妙功能，真的能使你開心嗎？真的能讓你擺脫孤單？

閨蜜只是在Facebook上留言，而不打電話祝你生日快樂，你不會感到失望？某人在你的Instagram上頻頻給你的照片點贊，卻忽略你約她逛街的邀請，你會不會感到厭煩？或許，你也曾經對網友產生過好感，但最終發現不過是過眼云煙。我們都經歷過這樣的情況：朋友發來一封郵件或一條短信，短短的內容讓我們莫名緊張——她是在指責我？她生我氣了？是的，她肯定生我氣了。

我們都知道，即便現實的溝通障礙被掃清，精神和情緒上的障礙依然存在。產生這些障礙的關鍵是，我們并沒有進入他人的內心世界。比如，我不知道對方瀏覽我的Instagram時的感覺，無法理解她閱讀我的Pinterest時的想法，即使我們可以用Skype通話，卻無法給彼此一個擁抱。冰冷的電子屏幕不能幫助我們真正了解和關愛彼此。

科技阻礙了我們的面對面接觸，制造了更多誤解、誤會以及故意隱瞞。查看某人的網絡檔案時，你會發現似乎人人都會PS：她好像比平時更瘦一點、更美一點，他好像更高一點、更帥一點。當然，這些都不重要，即使面對面，人們也會相互欺騙，但數量和程度絕對比不過在線溝通。

科技賦予我們神秘感、新奇感。過去，我們不允許與他人匿名交往，但現在，我們開始把匿名當做一種有趣的消遣。有款叫作“秘密”的手機應用，上市9個月就已融資3 500萬美元。“秘密”，顧名思義，就是通過匿名的方式告訴朋友（朋友的朋友、鄰居）你的秘密。這家被譽為2014年全球最具創新力的社交媒體公司，還開發過一款叫作“悄悄話”的手機應用。“秘密”的廣告宣傳語是：“向朋友、同事、附近的人匿名分享你的小秘密吧！找出你朋友真實的想法和感受吧！”

“找出你朋友真實的想法和感受吧”，真是讓人難以置信的聲明。但這似乎意味著，盡管我們接觸他人的方式多種多樣，可對他人的真實想法和感受卻知之甚少。

這些匿名的手機應用使我們的溝通交流更加脆弱、不堪一擊。這類社交應用還有很多，比如，2014年發展最快、市場覆蓋率最高的即時通訊應用閱后即焚（Snapchat）和2014年發展最快的草根創業公司清醒（Sobrr）。閱后即焚的最主要功能就是所有照片都有一個1到10秒的生命期，用戶拍了照片發送給好友后，這些照片會根據用戶預先設定的時間按時自動銷毀。而清醒的目的是讓用戶“可以發送信息、照片給好友，發送的內容只會存在24小時，且只有雙方互相喜歡時，才能選擇繼續做朋友。”這些社交媒體有趣嗎？當然！在某種程度上，它們的功能不正反映我們的交流存在問題嗎？我認為是的。它們對建立滿意的人際關系有幫助嗎？我認為沒有。

媒介交互模式不太可靠甚至很危險。它給你一種被朋友環繞的感覺，這可比現實情況好多了！社交網絡讓你相信，你的生活絕對不缺少朋友。但當你午夜夢回，發現自己孑然一身、陷入深深的孤獨中時，感覺會更糟糕、更難受。

當然，你還是很幸運的！戰勝媒介交互模式的方法其實很簡單。我們不應該逃避科技，相反，應將它們視為服務于面對面交流的工具即可。只要方式正確，與科技相連的溝通能幫你創造更多的親密。一切取決于你如何使用它。

科技造福親密關系的第一步，就是豐富我們的溝通層次。社交網絡的對話框就像一道無形的障礙，即使我們盡最大努力保持坦誠和直截了當，聲音語調、肢體語言、面部表情和情感表達等有趣的交流信號也會被阻擋、屏蔽，這讓我們難以真正了解彼此。我們不應該忽略這些身體細節的巨大價值。

統計表明，我們收到的短信中，有93%都沒有明確表達要溝通的內容。如果在簡單的文字和“文字+語音”中做選擇，請選擇更多層次的那個吧！如果你能添加面部表情，請記得一定那么做！層次越多，溝通越暢達。

我的意思是，你應該運用科技手段維持現有的親密關系，而不是創造新的親密關系。設想一下，你和她身處不同的物理空間，想要彼此了解和關愛，這是不是太難了？沒關系，只要你將網絡科技運用得當，距離、時差、忙碌的生活統統不再是問題。哪怕你們相隔十萬八千里，手機和網絡也能讓你們近在咫尺，親密無間。

互聯網的思維定式損害人際交往

科技給親密關系設置的第二道障礙，是改變了我們的思考方式。許多人尤其是“80后”會認為，是電腦和手機教會他們認識世界、了解世界。盡管我們可以認為電腦和手機只是工具，但它們比其他工具更加光彩奪目、更具吸引力。而且，事實并不盡如此，電腦不僅僅是工具，更是我們的老師。

個人與科技的互動越多，就越容易形成所謂的“科技思維定式”。當我們放下手機、離開網絡時，這種思維定式還會繼續影響我們。我們不斷地學習各種電子設備的溝通方式和交流技巧，卻沒發現它們已經悄無聲息地滲透到面對面的人際交往中。不幸的是，大多數科技產品對在現實生活中創造親密關系并沒有幫助。

科技存在的基本意義是效用，但它在創造親密關系方面最無效。谷歌對效用的定義是“用最小的成本得到最大的產出”。效用理論的核心就是創造優質的個人用戶科技產品。回想一下，你和iPhone的互動頻率有多高？你是不是有種離開手機什么事都做不了的感覺？

在創造先進科技產品方面，效用理論的確很棒，但任何事物都有一體兩面。電子產品越來越多地進入日常生活，效用理論也越來越深入我們的腦海。我們漸漸期待用手機溝通就能實現效用最優，漸漸對面對面溝通失去耐心。

美國硅谷，誕生了最多高科技公司的地方，也創造了不可計數的科技價值。你也許還沒意識到，高科技正影響著人們的價值觀，進而左右著大家處理人際關系的態度。通過人與科技的互動，你能更近距離地接觸你喜歡的人和事。當然，如果你認為這種互動方式費時又費力，那就撇開它。

你大可放心，科技絕不會成為你的累贅和麻煩。正是因為這些觀念，那些“不必要”的面對面交流反而令人擔憂。于是，人們打開手機應用就可以分享照片，埋怨今天發生的煩心事，而不像以前必須找個朋友才能傾訴心中的煩惱。對智能手機制造商和應用開發者來說，這樣的思考方式絕對意味著商業的成功。但這種科技思維定式會對人際關系產生什么影響呢？微信上的好友等同于真正的朋友嗎？

果斷刪除多余的、不必要的社交關系，用更多的時間和精力去追尋有意義的互動，不僅不會危及人際交往，反而會改善人際關系。對泛泛之交說“不”，就能把精力留給親密的人。事實就是如此。

但現實生活中，大家都這樣做了嗎？并沒有！不然以“深層次人際交往不斷增長”為標題的報道就該滿天飛了！2010年，一份發表在《美國退休人員協會雜志》（AARP Magazine）的綜合性研究調查顯示，大約35%的45歲以上的成年人長期感到孤獨，而30年前，這個數字是20%。對于20世紀八九十年代出生的“80后”“90后”，這個數字更加驚人，因為他們的生活已經完全被智能手機、社交網絡占領，使用個人科技產品成為他們根深蒂固的想法。

同樣在2010年，美國精神健康基金會發布了“孤獨社會”主題報告，指出“18—34歲的被調查者中，接近60%的人會時常感到孤獨，而55歲以上的人只有35%感到孤獨”。該報告認為，代際差異非常顯著。

現實很殘酷：依賴科技的人際交往，并不能高效率地制造親密、緩解孤獨。用手機應用、社交網絡衡量人際交往是否成功，只會讓你更孤獨。我們需要主動忘記科技教會我們的社交方式，重新學習如何與他人建立親密關系。

創造親密關系的自然機會越變越少

科技給親密關系設下的第三道障礙是，在不知不覺中減少我們創造親密關系的自然機會。我們確實再也不需要與人互動交流了。吃飯、購物、洗衣、散步……這些生活瑣事，我們幾乎都能自己解決。

對我們的祖父輩而言，友誼和其他各類人際關系，是他們融入某個群體時自然而然地產生的。但在今天，我們不需要各種社區或團體了。快遞送餐，讓我們不需要去餐館；網絡教學，讓我們不需要待在教室；亞馬遜和淘寶，讓我們足不出戶就能購物；我們甚至不用去辦公室，在家就能工作。

我和很多人一樣，一直在硅谷工作和生活，親歷了這些變化帶來的影響。在硅谷倡導的現代工作場景里，遠程工作成為一種常態。即便是那些初創企業，也有很多遠程員工。隨著遠程科技與工具的不斷更新，項目組成員即使身處異地，也可以自如地完成各項工作任務。社區在逐漸消亡，這會對我們產生什么影響呢？和一個你不是真正了解的人一起工作，又會是什么感覺呢？

回答這些疑問前，我想先聊聊雅虎CEO（首席執行官）瑪麗莎·梅耶爾。梅耶爾曾下令所有遠程工作的員工們必須回到辦公室辦公，否則將被解雇。她的這一舉措被視為現代工作模式的倒退，一度飽受爭議。一個世界聞名的科技公司，怎么能對曾經創造的進步科技說“不”呢？

然而，和雅虎的員工聊聊天（我就這么做過）你就會知道，他們無不對梅耶爾的舉措稱贊有加。正如我在雅虎手機團隊工作的朋友所說：“那些遠程工作的同事，就像虛擬員工，我們時常通過電話、郵件溝通，但即使在街上遇見他們，我也認不出他們是誰，更別提培養企業文化、企業精神了！”

當然，我們不能否認，在家辦公好處實在太多了，尤其是當你為人父母的時候。大部分雇主都認可遠程工作的好處，也鼓勵員工遠程工作。但不容忽視的事實是，如果你從未見過你的同事，又何談了解和關愛？曾經坐你隔壁的同事現在遠程辦公了，你能說你們變得更親密了？這真的太難了。

你也許會說，和同事建立溫馨親密的關系完全沒必要。但如果親密關系建立了，會發生怎樣的變化呢？每周5天、每天8小時的工作時間，身邊有幾個親密伙伴可以聊聊天、談談心，這不是很棒的事情嗎？如果你不親近任何同事，不就錯過了創造親密關系的大好機會？

遠程工作讓我們錯失了一些親密關系。但如果這能提升我們與家人的親密度，整體的孤獨程度也不會增加太多。但問題是，科技也使我們丟失了很多與家人更加親密的機會。如此這般，想要創造自然的親密關系就變得難上加難了！

犧牲這些機會，或許確實可以讓我們的生活更高效，但每天工作晨會前，不和同事一起喝杯咖啡、聊聊天，怎么能交到朋友呢？不和任何陌生人見面，又怎么去邂逅正確的那個他？少了人與人之間的面對面溝通，你只會更孤獨。

我們孤獨寂寞，大部分原因就是缺少創造親密關系的自然機會。別氣餒，還有一個好消息，你可以創造新的機會。別著急，真正了解、真誠關愛你的人，終有一天會來到你身邊，給你一個溫暖的擁抱。相信我，這本書能教你如何找到他們。

提問時間：自我反思

〇 感到孤獨時，你會怎樣安慰自己？這些方式包括使用電腦或手機嗎？

〇 你生活中的新老人際關系，哪一種需要離開網絡去維系？

〇 你生活中的哪些地方，可以為親密關系創造更多機會？

挑戰自我：學習實踐

請你選擇一種方式，在不改變工作與生活方式的情況下，限制智能手機或互聯網的使用時間。給你幾個提示，比如，“休眠時間”（每晚9點之后把手機或電腦關掉）、“休息日”（選擇一周的某一天不使用智能設備）、“給你的手機/電腦放個假”（每年或每兩年，選擇一周完全遠離各種電子產品、智能設備）。