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第19章 了解他人的需求

你是否想知道一個神奇的句子?一個可以停止爭論,消解怨恨,制造好感,讓人們能夠傾聽你說話的句子?

沒錯,就讓我告訴你這么一句話。你從一開始,就要對別人這樣說:“我絲毫不會責怪你所做的一切,如果換作是我,也會做出這樣的決定。”

世界上最狡猾固執(zhí)的人,聽到這樣一句簡單的話,也會立即不再強硬。可是,你說這句話的時候,必須是真誠的,因為如果你是他,你必定和他感受相同。讓我以卡邦為例:如果你來...

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