1898年，在紐約郊外的洛克雷鎮(zhèn)發(fā)生了一樁悲劇。那一天，村里給一個去世的小孩舉行葬禮，全村的人都準備去送葬。吉姆·法里也是送葬行列里的一員，他到自家馬棚牽出一匹馬，因為那時正是冬天最冷的時候，雪下得很大，馬被關在馬棚里好幾天，所以一被牽到外面，就在地上打轉(zhuǎn)撒歡，高高抬起兩條前腿，吉姆·法里想馴服馬，卻一不小心被馬踢到，倒在地上死了。就這樣，那一個星期里，洛克雷鎮(zhèn)舉辦了兩場葬禮。

吉姆·法里死后沒留下多少遺產(chǎn)，他的妻子和三個孩子從他那里只得到了幾百元的保險金。

當時，吉姆·法里的長子小吉姆只有10歲，家庭的貧困促使他去一家磚廠工作。他把泥沙搬運到磚瓦模里，壓成型，然后再運送到烈日下曬干。因此，小吉姆失去了接受更多教育的機會，但他血脈里有愛爾蘭人豁達開朗的性格，讓周圍所有人都喜歡上他。這種經(jīng)歷使得他在以后的政治生涯中，逐漸養(yǎng)成了將每一個曾見過面的人的名字牢牢記住的能力。

這個從來沒有上過初中的人，在他46歲的時候，卻已經(jīng)被4個大學授予了榮譽學位；還曾當選過民主黨全國委員會主席，出任過美國郵政部長等職務。

出于好奇，我曾專程拜訪過小吉姆·法里，并請求他告訴我成功的秘密所在。他簡潔明了地用四個字告訴了我：“能夠吃苦！”當然我不會對他的回答滿意，于是，我對他搖著頭說：“你在開玩笑，吉姆先生！”

他看見我這樣說就反問我：“卡耐基先生，那么你認為我成功在哪呢？”

“我知道你，吉姆先生，你有種神秘的能力，可以隨口叫出一萬個人的名字。”

“不，卡耐基先生，你錯了！”他更正我的話說，“我現(xiàn)在至少能隨口叫出5萬個人的名字。”

不要對吉姆有超人的記憶力感到驚奇，他正是靠這種能力，幫助富蘭克林·羅斯福進入白宮做總統(tǒng)的。

在吉姆還是一家公司的推銷員時，他還兼任洛克雷鎮(zhèn)的公務員，那個時候，他就為自己建立了一套記住他人名字的方法。

他的這套方法使用起來并不復雜，那就是，每當他認識一個新朋友的時候，問清楚對方的名字，家里有幾口人，那個人的職業(yè)以及他的政治觀點，然后，把這些情況牢記在腦海里。在下次再見到這個人時，即使這次見面是在一年之后，他也能夠拍著這個人的肩膀，詢問對方的妻兒，甚至那人后院花草的情況。

在羅斯福競選總統(tǒng)的活動開始前的幾個月里，吉姆每天都要寫好幾百封信給遍布美國西部和北部各州的朋友。隨后，他又在19天內(nèi)，搭乘火車走遍美國20個州，行程1.2萬英里，有時以馬車、汽車、輪船代步。他每到一個地方，都要找熟人、朋友一起吃早餐或午餐，喝茶或吃晚飯，做一次極為誠懇的談話后，再踏上下一站的旅程。

他一回到東部，就立刻寫信給這次旅程經(jīng)過的每一個城鎮(zhèn)里的朋友，向他們索要一份所有與他談過話的人的名單，然后整理出來。按照這份名單，給成千上萬的新朋友每人寫一封私人信件。這些信件都是以“親愛的××”開頭，結尾處總簽上“您的朋友：吉姆”。

吉姆早年就在與他人交往時發(fā)現(xiàn)了一個秘密，那就是：所有人對自己的名字，比對地球上所有的名字加起來還要感興趣。記住他人的名字，并且能在見面時輕易地叫出來，這就等于給對方一個巧妙的贊美。如果把一個人的名字寫錯，或者叫錯，這不但會讓對方感到難堪，而且還會讓自己處在非常不利的位置。

有一次，我在法國巴黎開設了一個關于怎樣在公共場所演講的課程班，給該地區(qū)所有的美國人郵寄一封復印信件。我雇用的法國打字員顯然不怎么熟悉英文，在填寫姓名時經(jīng)常打錯字母。我的學員里有一位是美國駐巴黎銀行的經(jīng)理，寫了封信責備我，原因是他的名字被拼寫錯了。

這個被人叫作“鋼鐵大王”的人，自己對鋼鐵的制造卻懂得很少，而替他工作的成百上千的人，都要比他了解鋼鐵。這個人就是安德魯·卡內(nèi)基。

安德魯·卡內(nèi)基之所以能夠發(fā)財致富，是因為他懂得如何為人處世。他很早就顯現(xiàn)出高超的組織能力與領導他人的才華。在他10歲左右，他就已經(jīng)了解了人們對于自己的名字非常看重的事實。有了這一了解，他在生活里加以利用，從而贏得了很多與他人合作的機會。

下面是安德魯·卡內(nèi)基童年的一個故事。他在蘇格蘭度過他的孩提時代，有一次，他在草叢里捕獲到一只母兔子。喂養(yǎng)不久后，這只母兔生下了一窩小兔，但他沒有東西喂養(yǎng)它們。于是他想出一個絕妙的主意，他對附近的小伙伴說，如果他們中誰能夠找到足夠的食物喂飽小兔，他就用他們的名字為小兔命名。這個方法太靈驗了，安德魯·卡內(nèi)基一直牢記在心里。

很多年之后，他從事商業(yè)活動，經(jīng)營過多種事業(yè)，也使用類似的手段，使得他從中獲得了幾百萬美元的利潤。比如，他想和賓夕法尼亞鐵路公司合作，而艾格·湯姆森那時正是這家公司的董事長。安德魯·卡內(nèi)基就在匹茲堡建立起一座巨大的鋼鐵工廠，并取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。

這是個謎題，你猜猜吧，當賓夕法尼亞鐵路公司要采購鋼軌時，艾格·湯姆森會將自己手中的訂單交給誰？

安德魯·卡內(nèi)基在經(jīng)營小型汽車業(yè)務時，有一次與喬治·布爾門發(fā)生了激烈競爭，他再一次想起那只兔子給予的啟示。

當時安德魯·卡內(nèi)基控制的中央交通公司正因為想得到聯(lián)合太平洋鐵路公司的訂單，和喬治·布爾門所負責的那家公司你爭我奪，大殺其價，以致在這樁生意里雙方毫無利潤可言。因此，卡內(nèi)基與布爾門都去了紐約游說聯(lián)合太平洋鐵路公司的董事會。一天晚上，他們突然在圣尼古拉飯店相遇了，安德魯對布爾門說：“晚安，布爾門先生，現(xiàn)在的情況是不是我們在出自己的洋相？”

“你這樣說是什么意思？”布爾門反問卡內(nèi)基。

于是，安德魯·卡內(nèi)基把他內(nèi)心的想法跟布爾門講了出來——他希望他們兩家公司合并，這樣他們之間不但沒有了競爭，而且還可以在業(yè)務上獲得更大的利益。

布爾門很認真地聽著，但并沒有完全接受。在要結束這次談話的最后時刻，布爾門問道：“這家新的公司，你準備叫什么名字呢？”安德魯馬上說：“當然，那肯定叫作布爾門皇家臥車公司。”

這個時候，布爾門原本嚴肅的神情一下子就變得輕松了。“安德魯，到我的房間里來，”他說，“讓我們坐下來，好好地談談。”就是這次談話改寫了一項工業(yè)史。

安德魯·卡內(nèi)基成功的秘密之一，就是他這種記住以及重視朋友和商業(yè)伙伴名字的方式。他以自己能夠叫出每一個員工的名字為榮；他經(jīng)常自豪地說，當他親任公司主管的時候，他所掌控的公司、企業(yè)從來沒有發(fā)生過員工罷工的事件。

人們對自己的名字如此看重，甚至不惜代價讓自己的名字在世間流傳下去。即使是脾氣暴躁、盛氣凌人的阿迪·巴納姆先生，也曾為沒有子嗣繼承巴納姆這個姓氏而感到絕望苦惱。他甚至愿意支付2.5萬美元給自己的外孫希柯·西雷，如果外孫愿意將自己的名字改為“巴納姆·西雷”的話。

幾個世紀以來，貴族和有錢的商人都資助藝術家和作家，以求他們在作品里表現(xiàn)現(xiàn)實中的自己。圖書館和博物館中一些極有價值的收藏，大都來自那些一心想把自己的名字流傳在世的人們。

多數(shù)人記不住他人的名字，那是因為他們從來不肯為此花費更多點的時間，在腦海里重復這些名字。他們的借口就是：“我太忙了。”但是他們中又有哪個會比富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)更忙，這個偉大的人卻肯花費時間和精力牢記身邊每一個人的名字，甚至連一個只見過一次面的汽車機械師的名字也牢記下來了。

事情具體是這樣的：克萊斯勒汽車公司為羅斯福專門制造了一輛汽車，因為是總統(tǒng)使用的，所以這輛汽車不同于其他汽車，很特殊。張伯倫帶著一名技術工人一起把汽車送到了白宮。張伯倫曾給我寫過一封信，在信中，他說：“我為羅斯福總統(tǒng)詳細地介紹了這輛汽車上的所有特殊裝置，并且教他如何駕駛，然而那天，他教給我的東西更多，我從他身上學會了為人處世的藝術。”

張伯倫描述了當時的情景：

我剛到白宮，總統(tǒng)就出來迎接我，他滿臉愉快的笑容，并且親切地叫出我的名字，這讓我非常高興。當我向他介紹汽車的每個細微之處時，他都全神貫注地聽著，他認真的樣子，我永遠都忘不了。

這輛車子是經(jīng)過精心設計過的，可以完全依靠雙手來駕駛。羅斯福總統(tǒng)在他的隨從圍繞車子參觀的時候，對他們說：“我認為這輛車的存在本身就是個令人嘆服的奇跡。你只需在那個按鈕上按下，它就啟動了，根本就不必費力氣。實在是太完美了。我個人對于汽車制造的知識懂得太少，要是我有時間，我真希望把它一一拆開，看看它內(nèi)部的動力結構是怎么回事。”

當羅斯福總統(tǒng)身邊的朋友和工作人員贊美這輛車子的時候，他轉(zhuǎn)過身來對我說：“張伯倫先生，我非常感謝你為我設計出這樣一輛汽車，你花費了這么多的時間和精力，這車子簡直太棒了。”他贊嘆車子內(nèi)部的冷卻器，特殊設計的后視鏡，車內(nèi)的鐘表和特殊的前燈，座椅上的椅套，駕駛者的座椅，車廂里專門設計并刻有他姓名縮寫字母的行李箱。換句話就是，他關注每一個他清楚我花費不少心思的細節(jié)。

他還特意把各個零件指給羅斯福太太、柏金斯小姐、勞工部長和他的秘書們看。甚至叫來那個年老的黑人司機，說：“喬治，你要幫我好好照顧這些行李箱。”

在我把有關駕駛方面的資訊介紹完后，羅斯福總統(tǒng)帶著歉意對我說：“哦，張伯倫先生，到此刻為止我已經(jīng)讓聯(lián)邦儲備委員會等待30分鐘了，現(xiàn)在我必須回我的辦公室去了。”

那次我?guī)Я嗣麢C械師去白宮。我們到達白宮時，這個機械師就被介紹給羅斯福總統(tǒng)。他沒有跟羅斯福交談過，總統(tǒng)也是頭一次聽到他的名字。這個機械師天生是個靦腆的人，在這次會面期間一直躲在角落里。但在我們離開白宮之前，羅斯福總統(tǒng)找到這個機械師，握著他的手，叫出這個頭次見面而且沒有交談過的人的名字，并感謝他來到華盛頓。他的言語發(fā)自內(nèi)心，我想，在場的每一個人都能夠感覺出來。

回到紐約后不久，我就收到了一張羅斯福總統(tǒng)親自簽名的照片，以及寫了一小段話的致謝函。

富蘭克林·羅斯福清楚一個最簡單而又最重要的獲得他人好感的方法，那就是牢牢記住對方的名字，讓對方感覺自己受到了他的重視。但是，我們中又有多少人能夠這樣去做呢？

在我們被介紹給一個陌生人認識的時候，也許我們能夠聊上幾分鐘，但是在說再見之后，我們多半都已經(jīng)忘記了對方的姓名了。

要成為一個合格的政治家，他所需要學習的第一課就是：“牢記每個選民的名字。”

記住他人的姓名在商業(yè)界和社交上的重要性，差不多和在政治上是完全一致的。

拿破侖的侄子法國皇帝拿破侖三世，在談到自己的記憶力時得意地說，即使日理萬機，他也能夠記住自己見過的每一個人的名字。

他能夠做到這點其實非常簡單。如果他和一個剛認識的人見面，自己沒有聽清楚對方的名字，他就說：“請原諒，我沒聽得太清楚。”要是他見到一個不常見的姓氏，又不知道怎么拼讀，他就會請教別人：“這是怎么拼的？”

在和人交談的時候，他會把這個人的名字在心里反復說上幾遍，同時試著把它與這個人的體貌特征聯(lián)系到一起。

如果這個剛認識的人在拿破侖三世看來是重要人物，他就會更進一步——在這人走后，把他的名字寫在一張紙上，仔細地看，直到自己記住才將那紙撕掉。這樣做，他不僅在視覺里對這個名字有了印象，而且在聽覺里也有。

這些都是需要我們花費時間去做的，因此愛默生才這樣忠告我們：“一個人良好生活習慣的養(yǎng)成，都是由生活中一個個瑣碎的細節(jié)組成的。”

因此，假使你想獲得別人的喜歡，那么第三條原則是：

記住別人的名字。