最近，我參加了一個(gè)在紐約舉行的宴會(huì)。會(huì)上，有一位不久前剛剛得到一筆遺產(chǎn)的婦人，身穿昂貴的貂皮大衣，身上裝飾著珍珠和鉆石，或許是想在外表上給人們帶來(lái)好印象。然而她的臉上沒(méi)有一點(diǎn)愉快的表情，顯得自私而苛刻。她不知道，愉快的表情能夠讓一個(gè)女人顯得更有氣質(zhì)，更會(huì)讓男人傾心，這是單靠華麗的裝扮無(wú)法達(dá)到的。

司華伯對(duì)我說(shuō)過(guò)，他的微笑值100萬(wàn)美元。他想表達(dá)的也許就是這個(gè)道理。司華伯的人格魅力和不一般的才能決定了他現(xiàn)在的成就，而他那讓人動(dòng)心的微笑，便是他最大的魅力。

有一天，我用了一個(gè)下午的時(shí)間去拜訪莫里斯·雪佛萊。他不愛(ài)說(shuō)話(huà)，和我以前所想象的完全不同，這讓我從見(jiàn)面的一開(kāi)始就很失望。直到他露出微笑的一瞬間，氣氛才立刻明朗起來(lái)，和之前一點(diǎn)都不一樣了。如果不是因?yàn)槟且凰查g的微笑，雪佛萊恐怕現(xiàn)在還在巴黎繼承他父親和兄長(zhǎng)的行業(yè)，做一名木匠。

一個(gè)人的行動(dòng)，比他的言語(yǔ)更有影響力，一個(gè)人的行動(dòng)，比他所說(shuō)的話(huà)更具表現(xiàn)力，人們面帶微笑，就好像在說(shuō)：“我喜歡你，你讓我感到愉快，能夠見(jiàn)到你，我覺(jué)得非常高興！”

為什么狗這么惹人喜歡？我相信，這也是出于同樣的原因，它們?nèi)绱讼矚g親近我們，它們見(jiàn)到我們的時(shí)候，那種開(kāi)心的樣子是發(fā)自?xún)?nèi)心的，一點(diǎn)都不做作，所以人們見(jiàn)到它們，也是同樣的愉快。

而虛假的微笑又是什么樣子的呢？微笑應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，虛假的微笑是機(jī)械的，應(yīng)付別人的，也就是我們常說(shuō)的皮笑肉不笑，任何人都能看出其中的虛假，并且深深地厭惡它。

紐約一家規(guī)模很大的百貨公司的人事部主任對(duì)我談起過(guò)這樣的事情。他說(shuō)他從來(lái)都不愿意雇用一個(gè)表情冰冷刻薄的博士，而寧愿雇用一個(gè)小學(xué)畢業(yè)證都沒(méi)有拿到，但是有燦爛笑容的女孩。

美國(guó)一家很大的橡皮公司的董事長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人是否對(duì)自己的事業(yè)感興趣，決定了他能否在這項(xiàng)事業(yè)上取得成功，單憑苦心鉆研，恐怕無(wú)法取得成功。

“有些人是帶著很大的興趣開(kāi)展一項(xiàng)事業(yè)的，他們對(duì)這項(xiàng)事業(yè)充滿(mǎn)了信心和希望，所以，在一開(kāi)始，他們能夠取得一些成就；但是時(shí)間長(zhǎng)了，他們逐漸感到厭倦和反感，對(duì)自己的工作再也提不起興致，他們的成績(jī)也逐漸下滑，最終導(dǎo)致失敗。”

你以令人愉悅的表情去面對(duì)別人，別人也會(huì)用相同的態(tài)度來(lái)對(duì)待你。

我曾經(jīng)在學(xué)習(xí)班上向眾多商業(yè)界人士提出這樣的建議：每一天，無(wú)論任何時(shí)候，無(wú)論遇到誰(shuí)，都露出一個(gè)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，一周后回到學(xué)習(xí)班來(lái)講講自己從中得到的收獲和感想。下面是在紐約證券交易所工作的威廉·史坦哈先生寫(xiě)來(lái)的信，他的情況并不特殊，甚至可以說(shuō)是隨處可見(jiàn)的。

我結(jié)婚已經(jīng)18年了，這18年來(lái)，每天早上，我從起床到離開(kāi)家去上班的時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有對(duì)我的老婆展現(xiàn)過(guò)笑容，也不會(huì)說(shuō)什么。

你讓我們就微笑的力量做演講，于是我就按照你所說(shuō)的，試著做了一星期。轉(zhuǎn)天清晨，我對(duì)著鏡子洗漱的時(shí)候，看見(jiàn)自己冷漠的臉，我對(duì)著鏡子提醒自己：“皮爾，你的臉硬得像石頭，你今天必須松開(kāi)你的眉頭，露出笑容來(lái)，現(xiàn)在，立刻就要做到?！背栽绮偷臅r(shí)候，我面帶溫和的笑容，親切地對(duì)我的老婆說(shuō)：“親愛(ài)的，早上好?！?

你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們這樣做的時(shí)候，我們身邊的人一定會(huì)感到很驚訝，但實(shí)際上，他們不只是驚訝。那一刻，她覺(jué)得非常疑惑，呆住了，我知道，那是因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)給她帶來(lái)了出乎意料的快樂(lè)，這是她期待已久的。這兩個(gè)月以來(lái)，我家的氣氛和以前大不一樣了。

現(xiàn)在，每當(dāng)我坐電梯到辦公室去時(shí)，都會(huì)向電梯員微笑問(wèn)好，對(duì)司機(jī)和銀行柜臺(tái)的工作人員也是微笑面對(duì)。在交易所里，見(jiàn)到那些不相識(shí)的人，我也一律致以真誠(chéng)的微笑。

沒(méi)過(guò)多久，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人見(jiàn)到我時(shí)，也面帶笑容了。我以溫和關(guān)懷的態(tài)度對(duì)待前來(lái)向我訴說(shuō)煩惱的人，在不知不覺(jué)中，他們遇到的煩心事也變得不是那么難以解決了。我發(fā)覺(jué)微笑給我?guī)?lái)了豐厚的財(cái)富，數(shù)之不盡。

我的辦公室是和另外一個(gè)經(jīng)紀(jì)人合用的，他雇用了一個(gè)優(yōu)秀的年輕職員，自從我學(xué)會(huì)了微笑待人，那個(gè)年輕職員也逐漸親近我了。這一切讓我感到快樂(lè)和自豪，所以我也向那個(gè)年輕人講解了人際關(guān)系學(xué)這一新的處世哲學(xué)。那個(gè)年輕職員曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，他剛剛到這個(gè)辦公室工作時(shí)，覺(jué)得我是一個(gè)嚴(yán)厲而且脾氣壞的人，而最近他已經(jīng)完全改變了對(duì)我的看法。他說(shuō)：“你笑起來(lái)的樣子很親切，我也要學(xué)著不再批評(píng)指責(zé)別人，而去多多贊美別人。我再也不會(huì)只表明自己的需求，而是學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題。環(huán)境的變化讓我的生活也發(fā)生了變化，現(xiàn)在我比以前更加快樂(lè)富有，好像重生了一般。”

你要牢牢記住，這封信是一位出色的股票經(jīng)紀(jì)人寫(xiě)的，他有豐富的閱歷。如果想在紐約證券交易所以買(mǎi)賣(mài)證券謀生，沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做不到的，很少有人能勝任這項(xiàng)事業(yè)，100個(gè)人中有99個(gè)會(huì)被淘汰。

你覺(jué)得很難笑出來(lái)嗎？那該如何是好呢？你不妨試試以下兩點(diǎn)：一是強(qiáng)迫自己微笑，自己一個(gè)人待著的時(shí)候，哼下歌，吹下口哨，讓自己放松，愉快起來(lái)，即使你不快樂(lè)，也假裝很快樂(lè)，慢慢地，你就會(huì)真的覺(jué)得愉快起來(lái)了。哈佛大學(xué)有一位已經(jīng)去世的教授，名叫詹姆士，他說(shuō)過(guò)以下的話(huà)：

一個(gè)人的行動(dòng)應(yīng)該跟隨著他自己的感受。但實(shí)際上，行動(dòng)和感受是并肩而行的。所以，當(dāng)你想快樂(lè)起來(lái)時(shí)，可以強(qiáng)迫讓自己快樂(lè)起來(lái)，這樣，就真的可以快樂(lè)起來(lái)。

每個(gè)人都想得到快樂(lè)，都在尋找得到快樂(lè)的方法，有一個(gè)方法可以讓人快樂(lè)起來(lái)，那就是明白快樂(lè)是發(fā)自?xún)?nèi)心的，不是外界給予的。

無(wú)論你現(xiàn)在擁有什么，無(wú)論你是誰(shuí)，身處什么境地，也無(wú)論你的職業(yè)是什么，只要你真的想快樂(lè)，你就可以快樂(lè)起來(lái)。現(xiàn)在有這樣的例子：有兩個(gè)人，他們的職業(yè)和地位都相同，薪水也一樣，但其中一個(gè)過(guò)得輕松快樂(lè)，另外一個(gè)卻總是滿(mǎn)臉憂(yōu)愁，這是為什么呢？很簡(jiǎn)單，他們各自的心情不一樣。

莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“好的東西和壞的東西本來(lái)是沒(méi)有區(qū)別的，只是因?yàn)槊總€(gè)人的想法，讓它們有了不同。”

林肯也曾這樣說(shuō)過(guò)：“大部分人的意念決定了他們是否快樂(lè)?！彼脑?huà)很對(duì)，最近，我為這句話(huà)找到了一個(gè)驗(yàn)證的例子：

有一次在紐約，我正沿著長(zhǎng)島車(chē)站的巖石階梯向上走時(shí)，看到前面不遠(yuǎn)的地方有三四十個(gè)行動(dòng)不便的殘疾兒童，他們正用手里的拐杖很吃力地沿著臺(tái)階一級(jí)級(jí)攀登，有的甚至還需要?jiǎng)e人抱著才能上去?？赡切埣埠⒆幽樕铣錆M(mǎn)了快樂(lè)的歡笑，這讓我感到非常震驚。

在這不久之后，我找到了管理這些孩子的學(xué)校老師，在談及那件事情給我的感受時(shí)，這位老師對(duì)我說(shuō)：“當(dāng)然，在一個(gè)小孩子意識(shí)到自己將要終身殘疾時(shí)，他內(nèi)心會(huì)感到難受與不安?？稍谶@種不安和難受過(guò)去之后，他也只好聽(tīng)天由命，在將來(lái)的生活里繼續(xù)尋找快樂(lè)。就像現(xiàn)在這樣，他們的快樂(lè)并不比一個(gè)行動(dòng)正常的兒童少。”

這件事給我深深的觸動(dòng)，讓我從內(nèi)心對(duì)這些殘疾孩子保持了永久的敬意，因?yàn)樗麄兘o了我一個(gè)難以忘懷的教訓(xùn)。

在瑪麗·匹克福準(zhǔn)備與道格拉斯·費(fèi)爾班離婚的那段時(shí)間，有一個(gè)下午我與她待在一起。當(dāng)時(shí)人們也許覺(jué)得她會(huì)因此心情復(fù)雜、難受，但事實(shí)并非如此。那個(gè)下午，她在我面前依然神情鎮(zhèn)定而安詳，心情也相當(dāng)愉快。她是怎樣做到的呢？那就是，事情既然已經(jīng)如此，自己就沒(méi)有必要去自尋煩惱，而應(yīng)該忘記這一切，在心底尋找快樂(lè)。

當(dāng)今美國(guó)最成功的保險(xiǎn)商人富蘭克林·貝特格，過(guò)去是一個(gè)棒球隊(duì)里的三壘手，你認(rèn)為他有事業(yè)成功的訣竅不？當(dāng)然有，經(jīng)過(guò)多年對(duì)怎么和他人相處的研究之后，他發(fā)現(xiàn)對(duì)他人微笑的人永遠(yuǎn)會(huì)受到人們的歡迎。這些年以來(lái)，他已經(jīng)養(yǎng)成了進(jìn)入辦公室前在門(mén)外停留片刻的習(xí)慣，他利用這個(gè)短暫的時(shí)刻在記憶里找出讓自己心情愉快的一兩件事，直到臉上涌現(xiàn)出一絲發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才走進(jìn)辦公室。

因?yàn)樗嘈?，?duì)他人微笑雖是件微不足道的小事，但與他從事的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有莫大的關(guān)聯(lián)，甚至能夠幫助他在業(yè)績(jī)上取得巨大的成就。

現(xiàn)在，讓我們?cè)倏匆幌掳す偷聻槲覀兲峁┑年P(guān)于在日常生活、工作中如何與人相處的建議——千萬(wàn)不要忘記，學(xué)習(xí)這些之后，你必須在日常生活當(dāng)中靈活地運(yùn)用，否則你只是學(xué)習(xí)理論，它對(duì)于你依舊是沒(méi)有什么用的。

他的建議如下：

每天，從你走出自己家門(mén)的那一刻開(kāi)始，抬頭挺胸，把你的下巴往里收，讓你的胸腔肺葉里充滿(mǎn)新鮮的空氣。每當(dāng)你遇見(jiàn)一個(gè)朋友，與他握手時(shí)，必須全神貫注地把你的祝福與愛(ài)傾注于你的手掌里。不要怕他人誤解，不要想那些讓自己不愉快的事情，更不要讓和你敵對(duì)的人進(jìn)入你的意識(shí)中，就這樣，認(rèn)真地跟你的朋友握手。

一定要在內(nèi)心確定你喜歡做的是什么，之后，勇往直前地行動(dòng)起來(lái)。只有你集中全部的精力在自己喜歡的事業(yè)上，在以后的歲月里，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的機(jī)會(huì)都沒(méi)有從你的手中溜走。

要時(shí)刻把自己當(dāng)作一個(gè)有能力做好一切事情，對(duì)待他人誠(chéng)懇熱心又有益于整個(gè)社會(huì)的人。只有這樣，你才會(huì)時(shí)刻提醒自己改掉身上不良的習(xí)性，將自己逐漸改造成一個(gè)充滿(mǎn)迷人魅力的人。你還必須知道，個(gè)人的心理暗示能夠形成一股強(qiáng)大的力量。

在生活中要讓自己始終保持一種誠(chéng)實(shí)、勇敢、樂(lè)觀的良好心態(tài)，因?yàn)榱己玫男膽B(tài)能夠激發(fā)人的創(chuàng)造力。理想和欲望成就了很多事情，凡是你真正想要并且為之努力的，都會(huì)有所收獲，我們只需要將渴望埋藏在心里，就一定能夠得到想要的。所以，要放松心態(tài)，相信自己的力量。

中國(guó)的古人是有無(wú)限智慧的，他們說(shuō)過(guò)很多格言，其中有一句，你甚至應(yīng)該將它寫(xiě)在帽子里面，以便隨時(shí)能夠看到，這句格言是“和氣生財(cái)”，意思是：如果你不能面帶笑容，那么千萬(wàn)不要做生意。

談到做生意，弗雷克·依文在考林公司工作時(shí)，曾為他們寫(xiě)過(guò)這樣幾句富含深刻哲理的廣告詞：

在圣誕節(jié)露出微笑：

這讓你付出很少卻得到很多。

這讓得到它的人受益匪淺，付出的人也毫無(wú)損失。

它轉(zhuǎn)瞬即逝，帶來(lái)的美好卻是永恒的。

富人需要它，窮人因它致富。

它為家庭帶來(lái)歡樂(lè)，為交易帶來(lái)良好氣氛。它讓疲勞的人得到安慰，讓失去信心的人得到力量，讓悲傷的人得到幸福，讓天地豁然開(kāi)朗，它買(mǎi)不著，要不來(lái)，借不到，想偷都不知道去哪里偷。你不給予，沒(méi)有人會(huì)得到它。

圣誕節(jié)最后的忙碌時(shí)間里，我們的店員也許是因?yàn)樘哿?，?lái)不及把他們的微笑送給你，那么，你是否愿意將自己的微笑留給他們？

因?yàn)闆](méi)有給他人微笑的人，自己更需要他人的微笑。

所以如果你想讓人人都喜愛(ài)你，你要做到的第二條原則是：

留下好的第一印象！