在司華伯管理下的一家工廠里擔任廠長的是一個非常負責的人，但是他卻無法讓他手下的工人在生產量上達到標準。司華伯向那個廠長詢問出現這種情況的原因，這樣一個有能力的人，卻無法使工人們在生產量上達標，這究竟是為什么？

廠長回答說：“我也搞不明白，我有時用和善的語氣鼓勵他們，有時又不得不呵斥他們，甚至用降級和開除相威脅，可是都沒有用，他們還是不愿意努力工作。”

他們這次談話的時間，是在日班快...