杰克·韋爾奇說：“我的工作不僅僅是出售家用電器。”他的工作好包括出售好的質量和通用的信譽，還有對客戶的真誠和優質的服務。杰克·韋爾奇認為這是管理中非常重要的內容，關系到企業的美譽度和企業的未來，管理者必須為企業的未來著想，所以要抓好信譽和質量。

對于任何一個企業，不僅僅是通用，質量和信譽都是生存的關鍵，之所以要管理好一個企業的原因，如果你的管理不能滿足這兩個條件，那你的管理就是失敗的管理...