序

“所以，你是決定一盒洗滌劑應(yīng)是什么顏色的那個人？”

多年前，當(dāng)我告訴一位硅谷老將我要從工程師轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理時，他是這樣回應(yīng)的。當(dāng)時處于網(wǎng)絡(luò)時代的早期，事實上，他也沒說錯。正如你將在本書第 1 章中讀到的，多年來這確實就是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。但隨著產(chǎn)品經(jīng)理的角色擴(kuò)展到高科技領(lǐng)域，其職責(zé)也開始發(fā)生變化和演進(jìn)。針對不同的對象，產(chǎn)品經(jīng)理的含義也不盡相同。在一些公司，產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對外營銷。而在另一些公司，產(chǎn)品經(jīng)理則更面向技術(shù)。有些公司用程序經(jīng)理（program manager）來稱呼他們的產(chǎn)品經(jīng)理（product manager），而另一些公司則稱產(chǎn)品經(jīng)理為項目經(jīng)理（project manager），稱項目經(jīng)理為程序經(jīng)理。更令人困惑的是，程序經(jīng)理、項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的簡稱都是 PM。

今天，距這段對話已經(jīng)差不多 20 年了，產(chǎn)品管理也逐漸成熟。在如今這個數(shù)字化世界中，我們幾乎少有共識，但幾乎每個人都同意，產(chǎn)品經(jīng)理是業(yè)務(wù)、技術(shù)和用戶體驗交集中最重要的角色。多虧了微軟、谷歌和 Facebook 這些奉行產(chǎn)品至上的成功公司，人們似乎終于可以使用同一種話語體系相互交流了。每年有數(shù)百名大學(xué)生聯(lián)系我，說他們希望開始自己的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯。這太棒了！當(dāng)我還是一名大學(xué)生時，我根本不知道產(chǎn)品經(jīng)理是什么。我甚至不知道，自己何時成了產(chǎn)品經(jīng)理。

隨著技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品管理相互融合，一個新問題出現(xiàn)了：如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊？對我來說，從軟件工程師到產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)變是充滿挑戰(zhàn)的，但從一個獨立的產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的跨越則更為困難。從管理產(chǎn)品轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)他人來管理產(chǎn)品就像是探索未知的領(lǐng)域。你需要成為一個以人為本的溝通者，在沒有太多正式權(quán)力的情況下把每個人團(tuán)結(jié)起來，實現(xiàn)共同的愿景。領(lǐng)導(dǎo)普通員工已經(jīng)很困難了，何況是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理呢？這么說吧，我確實犯過很多錯誤，但也只好這樣了。

好了，各位朋友，現(xiàn)在我有一個好消息要公布：無論你是產(chǎn)品經(jīng)理、新晉的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者，還是創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官 (CEO)、首席技術(shù)官 (CTO)，你的職業(yè)道路一定比我的順暢得多。你手中的這本書將成為你獲得產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力的指南，這是我未曾有過的。我在很多講解領(lǐng)導(dǎo)力的書中發(fā)現(xiàn)過一些可靠的建議，但它們并不能完全適用于混亂的產(chǎn)品世界。在這本書中，你將聽到來自業(yè)內(nèi)最成功的、最受尊敬的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的各種見解，這些見解將幫助你成功地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊并交付卓越的產(chǎn)品。

世上并沒有通往偉大產(chǎn)品的唯一正確的道路。從本書采訪的各種各樣的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者身上，我們看到了一種正確的心態(tài)和方法。你仍然會犯很多錯誤——每個人都會犯錯。但讀完本書，你不會犯那些我曾經(jīng)犯過的錯誤。

——肯 ? 諾頓（Ken Norton）2017 年 3 月 27 日于加利福尼亞州山景城