2．吸引住兒童，就打開了家長的錢包

每個孩童都是父母心中的整個世界，所以只要孩子要求合理，多數家長都會滿足，小到玩具、吃食，大到滑板車、自行車等商品，兒童開始擁有絕對的購買權利，從而也對父母的購買行為產生著越來越大的影響。所以，很多商家都將目光放在了兒童身上。

Hamleys是一家擁有百年歷史的英國玩具商，在南京擁有一家全球單體面積最大的場景式玩具體驗銷售中心。在這家玩具體驗中心，每天都有真人裝扮的“哈姆熊”（品牌形象）站在門口迎接小朋友，并且還會在開門前，選取一名朋友作為店鋪開門的搖鈴師。為了能夠成為這名幸運兒，每天都有小朋友排隊等在門口，來完成這項讓他們感到十分榮幸的任務。

既然都已經將孩子吸引到門口了，那等開店之后，孩子們又豈有不進之理呢？況且對于孩子們而言，店里面的那些玩具，才是他們更加心心念念的東西。與普通玩具城將玩具全都擺放在貨架上不同，Hamleys賣場內的玩具全部都按照不同的場景進行布置和擺放，與其說孩子們進了一家玩具店，不如說孩子們進了一家游樂場。在這里，他們可以盡情地玩耍，盡情地體驗，在玩具槍的售賣區，就有射擊場等著小朋友們去體驗；在遙控車的售賣區，就有真實的跑道，讓孩子們去體驗……

總共有20多個娛樂場景供孩子們選擇，幾乎覆蓋了不同年齡段的所有孩子。不僅如此，Hamleys還很重視與消費者之間的互動，服務人員會根據不同孩子的年齡、性格、喜好等，提供定制專屬派對的服務。

也許很多經營者會認為：花費這樣大的力氣給孩子們營造出體驗的場景，最后孩子們玩夠了，誰還會購買玩具呢？事實上恰恰相反，根據銷售數據顯示，這些讓小朋友體驗過的商品銷售量，是那些無法體驗的商品的100倍，并且還在逐步增長中。

現在不論是商場、旅游，還是農業方面，都在重點推進兒童產業項目，就連擁有近百年歷史的故宮博物院也不例外。

2016年6月，故宮文創兒童體驗店正式開放，在近200平方米的空間內，展示了上百件專門為兒童設計的故宮文創產品。店內按照功能劃分為三個區域，分別為“上書房”“互動教學區”“家長等待區”。

“上書房”是為年齡較小的兒童設置的活動場所，不但布置上十分具有童趣，同時也十分注重安全性，墻壁、地面、桌椅都有防碰撞設計。“互動教學區”面對的則是年齡較大的兒童，在這里，兒童可以通過動手參與到“文創”開發過程中來，不知不覺中就接受了中國的傳統文化，制作材料也都是選用邊緣柔滑的材料，最大程度上保證兒童使用安全。在“家長等待區”中，有餐飲服務，還有故宮圖書和文創產品，家長可以在這里用餐、賞玩、聊天，一方面可以打發等待孩子的時間，另一方面也能夠更加深入地了解故宮的歷史文化。

除了這種專門服務于兒童的業態外，其他業態也可以通過吸引兒童，來達到引流的目的。濟南市的瑞達超市已經開業一年多了，在這期間，生意雖然沒有達到火爆的程度，但人流量卻一直很穩定。經過認真的思考，老板喬先生認為帶孩子來超市購買商品的顧客，絕大多數也會給孩子買一些商品。如果針對兒童進行促銷活動，進而帶動家長來此購物，豈不是一種高明的促銷手法？于是，喬先生決定針對兒童進行一次有獎問答的促銷活動。

活動開始之前，喬先生進行了充分的準備。首先，喬先生按年齡把兒童分為幼兒組和少兒組，并根據他們最喜歡的動畫片、書籍、歌曲等多方面內容設置問題。同時，還準備了大量獎品，凡是參與者都有機會領取。其次，喬先生用大量的彩帶、彩紙等對超市內進行了大面積的裝飾，然后又擺放了大量的玩具。最后，喬先生印制了大量精美的廣告宣傳單，發放給顧客。

活動正式開始那天，收到傳單的家長，認為促銷活動既能讓孩子增長見識，又有獎品可領，是兩全其美的事情，于是紛紛帶著孩子來參加活動。很快，活動現場就聚集了很多家長和孩子，場面十分熱鬧。

等活動正式開始后，孩子們儼然成為活動的主角，用稚嫩的童聲回答著主持人的問題。有的孩子回答得十分幽默，引起一陣哄堂大笑，也有的孩子回答得十分巧妙，同樣收獲許多夸贊聲……

活動在熱鬧的氣氛中結束后，孩子們興奮地揮動著手中的禮品向家長炫耀著，而家長也十分認可這種有益孩子成長的活動。以后需要購物的時候，往往還會選擇瑞達超市。

不管是專門為兒童服務的產業，還是要通過吸引兒童引流的產業，都需要在各方面體現出“兒童”特色。

打造兒童喜歡的購物環境

兒童也需要專屬感，因此在購物環境的布置上，要從色彩搭配、空間形式、產品陳列等方面去迎合兒童的喜好。

印度尼西亞的坦格朗擁有亞洲首個兒童電影院，這個電影院是專門針對3到10歲的兒童設置的。這家電影院無論是空間的運用，還是燈光、音響等設備，一切都從兒童的需求出發。例如：電影的聲音要小一些，樓梯燈是一顆棒棒糖樹，在電影院還有游樂場，里面有滑梯、巨型蹦床等兒童喜歡的設備，兒童可以在里面盡情地玩耍之后，再去觀看電影。

哥倫比亞亞麥德林市的兒童書店也有別于一般的書店，這里的裝修風格既有家庭的氛圍，又像游樂園。店內有一堵厚厚的木制墻體，墻體上有上下交錯的六角形包廂，孩子們可以從梯子爬上爬下，也可以像鉆山洞一樣從中間穿過。書店內還有大量的綠色植被，搭配著實木的地板和桌椅板凳，營造出了一種靜謐卻又充滿了活力的氛圍。書架的高度與孩子的身高相符，無論孩子們想取下哪本書，都不會遇到困難。

在我國杭州也有一家兒童圖書館，這家圖書館在設計上，則更加充滿童趣。超過200平方米的區域內，擺放著各種顏色和造型的書架，有的像小熊，有的像蘑菇，還有各種游樂設施樣子的書架，如旋轉木馬、過山車、海盜船等，讓孩子仿佛置身于游樂場所一般。

這種生活場景化的專屬感更容易與小朋友建立相對牢固的黏性，進而激發出更多的消費可能。

適合兒童的產品陳列技巧

兒童比成年人身材矮小，并且容易受傷，但是兒童的好奇心卻遠遠大于成年人，看到什么東西都想要去摸一摸，而對看不到的東西，更是要想辦法去一探究竟，所以我們經常會見到一些兒童使勁兒踮著腳尖望向柜臺里面，有的甚至想要爬上去看看。

因此，經營者在布置柜臺時，首先要將兒童的商品擺在較低的位置，以便使孩子一眼就能看到，伸手就能摸到。其次，一些存在安全隱患的產品，要遠離兒童的視線，尤其是那些易碎的玻璃品，以及一些帶有尖銳棱角的產品，一定要擺放在兒童看不到也摸不到的地方。最后，經營者可以在店鋪內開辟出一處兒童活動專區，讓孩子們的注意力都集中在玩耍上，以便于家長可以在此期間安心地購物。

比如河北張家口市的萬家悅超市，就在兒童用品銷售區域專門開辟出了一小片區域，在里面放上了滑梯、秋千等游樂設施，免費供孩子們玩耍。該區域附近除了擺放著母嬰用品，還擺放著一些食品和日用品，便于消費者在購物時，還能夠看見在兒童活動區域里玩耍的孩子。

面對孩子這個既調皮又缺乏自制力和自我保護能力的消費群體，經營者不但要為他們的安全問題做好全面的考慮，還要想方設法地吸引他們。因為，受孩子歡迎的實體店，才能夠走得更遠。

給小顧客送上一份生日祝福

沒有小孩不喜歡過生日，所以在孩子生日的這一天，也是商家與小顧客聯絡感情的絕佳機會。如果商家能夠在這一天里給小顧客送上一個祝福，那么在家長顧客心中必定會加上許多的印象分。

這里所說的“祝福”有很多種方式，可以是生日當天消費免單，也可以是贈送精美的小禮品一份，甚至還可以為小顧客舉辦一場特殊的生日會。

北京的巧虎歡樂島是一家主題兒童樂園，巧虎歡樂島將每一位小顧客的生日都記錄在冊。

在小顧客快要過生日之際，巧虎島的工作人員就會打電話給兒童的父母，告知父母在孩子生日當天到店消費，店里就會為孩子免費舉辦生日會。這個消息對于愛玩愛熱鬧的孩子而言，自然是極具吸引力。

到了小顧客生日那天，巧虎島的員工會將場地布置一番，然后穿上巧虎的卡通服，給孩子唱歌跳舞，還會貼心地準備生日蛋糕，同時還會給孩子備上一份印有巧虎島LOGO的小禮物。

這種促銷方式不但吸引了顧客到店消費，還打了一副溫情牌，孩子會記住這個特別的生日會，繼而繼續續費、消費。

那對于場地有限的商家而言，則可以選擇贈送小顧客禮物，禮物的選擇需要跟店鋪自身經營的品類有關，然后提前通知家長在孩子生日當天前來領取。如果能夠配合生日當天購物打折的活動，則能夠在情感營銷的基礎上，進一步激發顧客的購買欲望。