在緊要關(guān)口，切勿搶老板的鋒頭。遇上光是纏著你的客戶，應(yīng)立馬介紹給老板認(rèn)識，避免上司以為你跟客戶太熟悉是另有圖謀。

——工作急轉(zhuǎn)彎定律

1.上班之前：領(lǐng)會上司

一樣米可養(yǎng)百樣人，上司也可以有不同的類別。即使你沒打算奉承上司，但弄清楚他的為人，對日后工作仍是有利的。

（一）貪威型：這類上司喜愛下屬凡事請教。你不須有出色表現(xiàn)，只要有困難時找他，讓他覺得你是信服和依賴他的，已足以叫他對你另眼看待。很多時，你見到一些沒辦事能力的人也會升級，這些人很可能就是些貪威的上司。

（二）心急型：這類上司是急進(jìn)派，一切以效率為準(zhǔn)則。慢條斯理的工作，絕對不會被接受。他布下的工作最好立即進(jìn)行，即使有錯，也待開始后再改。

（三）冷漠型：這類上司沉默寡言，其實內(nèi)心是熱情的。不妨在他生日時，大膽熱情地送上自制的賀卡以及自己寫上一些感人的字句，保證令他心花怒放。

（四）笑面虎型：這類上司表現(xiàn)像很親切，遇到什么事或?qū)Υ龖B(tài)度不佳的員工，均微笑置之，其實是笑里藏刀，若你無意得罪了他，有一天忽然遭解雇，你也不用意外，對這種上司，你要必恭必敬，謹(jǐn)言慎行，不可掉以輕心。

（五）情緒型：這類上司喜怒無常，令下屬無所適從。他本質(zhì)是善良的，只是思想不成熟，才難以控制自己的情緒。這類上司通常十分敏感，也很介意別人對他的看法。在他高興時，不妨大膽提出要求，但在他心情欠佳時，最好逆來順受。

工作急轉(zhuǎn)彎定律，你的上司是哪一種類型呢？又是哪幾種型的混合呢？知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

清除怒氣的方法：學(xué)會欣賞你的上司

一個人能夠成為管理階層，自然有他過人之處（以裙帶方式升級的自當(dāng)別論）。因此作為下屬，你應(yīng)該學(xué)習(xí)欣賞你的上司，不應(yīng)該養(yǎng)成看不慣上司的習(xí)慣。

“你當(dāng)年若非有我?guī)椭臅薪裉欤俊?

“你若非夫好妻貴，能升得這么快嗎？”

“你一生就是好運！”

這些不切實際的想法，不但對你的工作沒有絲毫幫助，還會阻礙自己向上的拼勁。因為不論他是靠什么人升級，或者全靠運氣，好歹他今天也是你的上司。

在背后常常說上司不是人，不會受到別人的尊敬。如果是偶爾說之，別人也當(dāng)是訴苦，常常這樣，別人便會覺得你只會看不起別人而自己又不努力，因為你可以讓一個樣樣不如你的人作了你的上司，你的能力斷不會好到哪里去。

撇開人格不談，單就公事而論，上司必有下屬學(xué)習(xí)的地方。

例如他沉著、遇事冷靜、富有冒險精神或公私分明等，總會有你不足之處，問題是你能否消除對抗之心去欣賞別人。

在上司身上找尋一些能令你欣賞的地方，不但可把許多怨氣消除，容忍和接納他，更重要的是，可以學(xué)到自己沒有的長處。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：如你能欣賞你的上司，那么就正如他能在言談中知道你對他不敬一樣。沒有上司會拒絕別人尊敬的，有人欣賞絕對是快樂的事。

2.會轉(zhuǎn)的下屬有“奶”吃

在上司眼中，理想的下屬普遍是這樣的：

（一）身體健康（最好是十年也不病一天），因為經(jīng)常請病假是不受歡迎的。

（二）準(zhǔn)時上班，超時下班。上司一般喜歡在踏入公司時，即看見員工在埋首工作，下班踏出公司門口時，仍有員工在忙于工作，他心里自然產(chǎn)生一陣欣慰感。

（三）聰明、舉一反三的下屬最受歡迎。

（四）積極而不具野心：要做到這樣并不容易，但上司偏偏希望下屬能做到，惟有迫使下屬隱藏其野心。

（五）技巧的奉承：太露骨的奉承，不單侮辱了上司的智慧，而且還會令他對此人提高警覺。上司理想中的奉承是間接和有誠意的。

（六）誓死相隨的情操：這一點能充分滿足到上司的個人英雄主義。

（七）永不說“不”：上司對“不”字十分敏感。

（八）公私分明：絕不以私事為理由請假，也不帶家庭煩惱上班。

（九）不奪光芒：懂得把功勞歸于上司的，才是奉承的高招，保證人人受冷落。

（十）又愛又畏：吃飯時間，不忘上司一份兒，平時表示關(guān)心，但仍保持上下之分。

（十一）不在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系：不適當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，往往會破壞辦公室內(nèi)的和諧氣氛，而且也會令主管為難。

以上十一大要素，實屬難以完全做到，只要有了其中五、六項，也算不錯的了。

你是否奇怪，為什么上述十一項要素當(dāng)中，沒有一項是提及才能的？這不是說才能不被重視，而只是這一項通常已變成下屬必須具備的條件，哪有上司會請沒才能的人作下屬？

下屬工作六大原則

在決定加入新公司前，你應(yīng)仔細(xì)考慮自己是否喜歡這份職業(yè)，如果每份工作都抱著騎牛尋馬的心態(tài)，結(jié)果往往是令上司和自己都不快樂。

以下是身為下屬對工作應(yīng)有態(tài)度和責(zé)任，看你能做到多少？

（一）敬業(yè)樂業(yè)：不尊重自己工作的人，絕對難以得到他人尊重，工作表現(xiàn)也斷不會好。

（二）積極的人生觀：凡事往好的方面想，遇到挫折也是如此。所謂“塞翁失馬，焉知非福”，只要持有積極的人生觀，自能平反敗局。

（三）遵守公司規(guī)則：每一個公司都有自己的一套規(guī)矩，有些則是不成文的規(guī)矩。如果決定留在某個公司任職，就必須遵守及維護(hù)其規(guī)矩，這是下屬對公司的最基本責(zé)任。

（四）對工作關(guān)心和投入：同事之間不分等級，就算只是信差，也同是受薪者，對同事表示關(guān)心，工作自能更投入。

（五）理解上司的憂慮：有時候，上司會作出一些不合理的安排，你先不要硬碰硬，試圖易地而處，理解一下上司為什么要這樣做。當(dāng)你了解到原因后，便會發(fā)覺得好過些。

（六）機密不可泄：在公司工作了一段時間后，多多少少也熟悉公司的秘密。保守秘密是員工的最大責(zé)任，否則后患無窮。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：只要完成自己的責(zé)任，那么上司是否對你公平，也不用感到不快。你受冷落，只因上司未察覺你的長處罷了。

3.有壓無壓全在自己一念之差

不論你的職位是高是低，都將會在工作上遇到壓力。假如你是“夾心人”，既是別人的下屬，也是他人的上司，那你的壓力更大。稍微弄不好就會下頂上壓，所以你更加要懂得自我減壓。

首先，要待人以寬，只要能寬松一點待人，自己的壓力也會相對地減輕了，而且要明白任何人在長久的壓力下工作，都不會表現(xiàn)得很好。

另外，不少上司也習(xí)慣夸大工作的嚴(yán)重性，目的只是令下屬重視該項工作，但他不明白這只會令下屬承擔(dān)一些不必要的壓力，對完成工作沒有好處。

例如上司很喜歡說：“這一趟你一定要成功”、“這一切也交給你”、“這次公司的成敗全看你的表現(xiàn)”……

如遇到上述情況，你最好干脆把他的話當(dāng)作幼稚無知之言。什么叫“一定”？難道他說一定要成功，就真的會一定成功嗎？

你不要理會上司一些無理的鼓勵話，一切要按照本來計劃進(jìn)行，不管成敗與否。

在可能的情況下聽聽輕音樂松弛一下。你可以利用吃午飯時間，聽聽音樂，這樣能收到意想不到的效果。

當(dāng)然在休息時，約三五知己談天說地，也是理想的減壓方法。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：如可能的話，你在完成一項重要的工作后，放假去作長途旅行，也不失是充電的良方。人不能不停地工作，一定要有些時間呼吸新鮮空氣。

4.來個“豆腐渣貼門聯(lián)——兩不沾”

有些公司里會有山頭主義出現(xiàn)，某幾個高層多年來，在公司內(nèi)也會建立一定的基層支持。

既然在公司內(nèi)出現(xiàn)了不同的派系，派系斗爭也屬自然。很多時候，這種斗爭不單出現(xiàn)在有相同利益沖突的派系之間，例如幾組營業(yè)員同爭某些重要客戶時；有時連一些風(fēng)馬牛不相及的部門也會斗爭，真是什么都得爭。

前者由于有直接利益沖突，出現(xiàn)競爭是可以理解的，但后者之爭，往往令人費解。

其實，一些無直接關(guān)系的部門出現(xiàn)斗爭，往往是那兩個部門的上頭有心病，大家互不喜歡，所以便互相挑剔，互相為難。

或者是大家要爭取公司內(nèi)有限的資源，所以才有斗爭出現(xiàn)。

如屬資源之爭，往往可被上司接受，但如屬前者的意氣之爭，則一定不會被上司接受，搞不好，隨時會有人遭解雇。

公司內(nèi)出現(xiàn)派系斗爭，一定會影響到公司的正常運作。換句話說，這種斗爭維持愈久，公司的損失愈大。公司為阻止情況惡化，一般也會作出些“殺雞敬儆猴”的措施。

如果斗爭的主角對公司的功勞不大，又加上老板本有開除之意，當(dāng)然是最好的借口，把他們轟出門外。

不過，假如“搞手”本身對公司十分重要，炒之不得時，老板自會退而求次，選擇一些地位沒那么重要的下手。最常見的，便是雙方陣營中各炒一人，以示公平。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：在派系斗爭中，切忌過分投入，不然被犧牲的可能就是你。

5.“夾心人”轉(zhuǎn)好就成“出頭人”

“夾心人”在公司的組織結(jié)構(gòu)中其實十分重要。因為上層的決定，往往要看中層員工能否確實按決定施使。

作為一個夾心階層，是下屬員工向高層管理邁進(jìn)的一步，也可以在不斷地向上司請示時，學(xué)習(xí)到管理下屬的方法，這樣以便一旦榮升，所有工作都能自己解決。

“夾心人”又十分難做，一方面要承受由上而來的壓力，另一方面又要維護(hù)下屬，忍受下屬的氣，所以一定要懂得一些技巧，你方能順利勝任。

首先，如果不幸遇到上司作出一些令員工不滿的決定時，你要在發(fā)布消息前，好好思想一下，看看能否化丑為美，盡量引導(dǎo)下屬往好處看，切勿加入下屬批評潮中，因為這只會令上下之間的關(guān)系惡化，而上司也會誤會你有意培植個人勢力，搞小圈子。

同時，無論你做得如何出色，也難以避免下屬對你有微言，也有員工愛在茶余飯后談?wù)撝鞴埽瑢Υ俗詈谩氨犚谎郏]一眼”，你聽到也當(dāng)聽不到。

另外，不要以為身為主管便可遲到早退，不要忘記你也有上司，你的一舉一動很快便會傳到他耳中，所以要格外小心。

上梁不正下梁歪，作為主管的其身不正，又如何能責(zé)令下屬呢？自己遲到早退，又怎能罵下屬不守時？

工作急轉(zhuǎn)彎定律：作為中層主管，往往要較下屬承擔(dān)更大的壓力和工作量，辛苦是免不了的。

6.切勿搶老板的鋒頭

有些上司喜怒不形于色，令下屬望而生畏；也有些上司工作時一板一眼，絲毫馬虎不得，同樣令下屬望而卻步。

事實上，上司也是人，只是怕自己表現(xiàn)得太過親切，會縱容了下屬，所以處處與下屬保持距離。其實在他們的內(nèi)心，也希望上下之間能和諧共處。

面對這類上司，首先要清除害怕心理，說話切勿支支吾吾，這反會令他感到不快。愉快、親切、咬字清晰的說話，才能給別人信心。

同時，切勿過于輕浮，敏感的上司會以為你不尊重他。

下屬與上司吃飯其實不用表現(xiàn)得太拘謹(jǐn)，上司也是人，也希望與同事有和睦相處的關(guān)系，下屬的逃避態(tài)度，會令他感到失望。把緊張的情緒拋開，樂意與上司吃飯，是增加彼此工作默契的方法。

另外，女同事要更加小心地處理和男性上司的關(guān)系，因為一旦搞不好，便會連工作也保不住了。

一般的男上司，更要盡量和女下屬保持距離，這并非是男上司不欣賞她們的工作表現(xiàn)，只是避免招惹同事間的閑言碎語。

其實上司對她們的表現(xiàn)如何，是否滿意，她們是最清楚不過的，有時也不用太敏感。

假如男上司對女性下屬特別好，那便要小心他們有非分之想，最好打聽一下他們的歷史，看看能否從歷史中得到啟示。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：即使上司不喜歡與下屬打成一片，但他們對下屬工作的投入，也不會視若無睹的。努力工作，維持一個和諧的工作關(guān)系，對下屬有百利而無一害。

端他的碗就要受他管

即使上司有千種不是，你一日受薪于他，便一日有責(zé)任為他做事，你一邊做一邊罵上司只會令自己的日子難過。

別輕信上司那句：“沒有你怎么行？”別說是沒了你，世界沒有了他也照樣地運行。

很多人聽了那句話便飄飄然，以為上司真的把你視作“自己人”，便在日常交談中表現(xiàn)得過分親切，這是大忌。

任何老板，都不會把聘來的人視作自己的人。他口里這樣說，心中卻想著另一套。任何能幫他賺錢的，都是自己的人，一旦犯錯便不再是自己人。

所以在外人面前，下屬切勿搶老板的鋒頭。遇上光是纏著你的客戶，應(yīng)立馬介紹給老板認(rèn)識，避免上司以為你跟客戶太熟悉是另有圖謀。

在與上司接見客戶時，遇到客戶說了些令上司尷尬的話，例如：“你公司的規(guī)模比某某公司小得多呢。”或“你公司的價錢為什么這么貴的？真不懂得做生意。”……雖然你可隨便反駁他，但畢竟是客戶，開罪不得。

假如你見上司笑哈哈的，臉上卻不是味兒。你不要訥訥地坐在一旁，應(yīng)說些幽默的話，替上司打圓場。例如：“你真會開玩笑。”等等，毋須企圖反擊或接續(xù)對方的話，因上司在場，接話輪不到你。即使要反擊，決定權(quán)也不在你手。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：所謂食君之祿，擔(dān)君之憂，如果你能在一些尷尬的場合中，幫上司一把，自然是功不可沒。

你屬于上司偏愛的哪一種

如果上司對你特別好，但你的工作表現(xiàn)又不是同事間最突出的，那你便要好好反省一下，看看上司偏愛你是否因為下列幾點：

（一）上司是異性，而你自問魅力過人，故獲得優(yōu)待。

（二）你忠厚過人，從不說謊，上司可從你口中，得知下屬表現(xiàn)。

（三）你重視意氣，為報上司知遇之恩，故為他做工作以外的事。

（四）口甜滑舌，深懂奉承技巧，上司又是愛戴高帽的人。

（五）對上司完全沒有威脅，上司對你十分放心，故寵幸有加。

不過，假如你是上述五大原因之一，請勿沾沾自喜，你的情況不值得令人羨慕。

在第一項中，外貌、氣質(zhì)雖然可吸引上司于一時，但難保有更突出的新人隨時出現(xiàn)，那時你的地位就會難保了。

如是第二項，那上司不是看重你，只是利用你作探子。一旦下屬出現(xiàn)不滿，他絕不會吝嗇犧牲你。

第三項，你不是公司的資產(chǎn)，只是上司的侍從，表面得寵，實被人視作狐假虎威的可憐蟲。

第四項，是大部分人得寵的原因，但與第一項一樣，隨時有被取代的危險。

第五項，前途只有片刻光明，一旦換了上司，庸碌的人必被淘汰。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：不論你是哪一種，切忌持寵生驕。古語有云：“伴君如伴虎”，千萬小心！

7.下屬急轉(zhuǎn)彎絕招：一張“鬼臉”一張“符”

如何應(yīng)酬上司

懂得跟上司應(yīng)酬的下屬，往往能比其他同事較快獲得提升。那么應(yīng)酬又有什么技巧呢？

首先，應(yīng)酬的場所往往是寫字樓以外的，較非正式的地方，例如雞尾酒會、鄉(xiāng)村俱樂部等，上司在這種場合中，往往與在寫字樓時的表現(xiàn)不同，這時下屬便有機會了解及接觸上司的另一面，這樣往往能促使上司對他更接近及信任。

其次，與上司一起應(yīng)酬客戶，意味著下屬與上司兩人連成一線，應(yīng)付外面的第三者，在心里，上司已經(jīng)將下屬當(dāng)成是親密戰(zhàn)友了。

此外，有些上司喜歡經(jīng)常邀請下屬飲宴，其心態(tài)大多數(shù)想滿足自己的英雄感，顯示自己有很多侍從跟著。因為一個人有了成就的同時，往往不免同時產(chǎn)生空虛感，透過宴請下屬，獲得下屬的恭維，心里便有一種較實在的安全感。在這種情況下，希望晉升的下屬還是應(yīng)該盡可能去滿足上司的這種心態(tài)。

不過，若異性的上司對下屬有所圖謀，要經(jīng)常在工作以外的時間邀請下屬出外消遣，這時下屬須特別留心，可按自己的喜好去接受或作禮貌性的拒絕。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：下屬在與上司出外應(yīng)酬時，須注意儀表整潔，大方得體，不要丟了上司的臉。但另一方面，又小心不要鋒芒蓋過了上司，應(yīng)處處以上司為先，否則的話，本想透過跟上司應(yīng)酬獲得較多提升機會，卻弄巧成拙，得罪上司，再難有機會晉升了。

如何讓上司接受你的想法

你是否曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)驗，當(dāng)你有了一個很不錯的新構(gòu)想，并得意地把它告訴上司時，他不但沒有絲毫興趣，反而表現(xiàn)出一副不高興的態(tài)度。

如果你有過這樣的經(jīng)驗，就表示你還不了解“當(dāng)人受到別人強迫推銷新構(gòu)想時，一定本能地拒絕”的意思了。

自負(fù)是每個人生來就有的，尤其是我們的上司，在下意識中就有一種優(yōu)越感，要他接受下屬向他強迫推銷的構(gòu)想，自然是困難重重。我們總是認(rèn)為自己的構(gòu)想一定比別人好，而接受他人的構(gòu)想，就好像是放棄了自己的獨立性，和接受了對方較自己聰明一樣。

既然如此，如果你還是冒然地把你的構(gòu)想推銷給上司，那么無論你這構(gòu)想是多么優(yōu)秀，相信命運也是一樣——被拋進(jìn)廢紙箱。

因此，你必須懂得一些應(yīng)對技巧。

既然大部分人只會接受自己的構(gòu)想，那不妨間接一些，在上司旁作些提示，或把構(gòu)想的一些重要的內(nèi)容，不經(jīng)意地移植到上司的腦中，讓他以為這是他自己的構(gòu)想，那自然易辦得多。

不過，也有些人會存在這樣的疑問，那就是上述方法雖然可以讓上司接受自己的構(gòu)想，但這對自己又有何收益？因為有可能上司只認(rèn)為是他自己想出了那么優(yōu)秀的構(gòu)想，與人無關(guān)，功夫豈非白做。

其實這種擔(dān)心是多余的，因為即使上司不經(jīng)意間所用的是你的構(gòu)想，最低限度，他是第一個認(rèn)同你這“優(yōu)秀構(gòu)想”的人，你的智慧雖不如他，也差不到太遠(yuǎn)，日后要提升下屬，自然是你為首選。

如何周旋難應(yīng)付的上司

在上司的心目中，自己永遠(yuǎn)是對的，尊嚴(yán)一旦受傷，哪管下屬以前有什么豐功偉績，一律視之為眼中釘，甚至心存要除之而后快。

因此，面對無理的上司，下屬一定要運用技巧，避重就輕地解決問題，切忌硬碰硬，因為吃虧的始終是你。

如果動輒不干，對自己也是不利的，因為難保別處的上司不會更差。

有些上司工作量輕，一回到公司不等一會兒便無事可做了，于是就來找下屬聊聊天。本來這也無傷大雅，但偏偏你的工作甚多，直接拒絕又怕得罪他，怎么辦？

工作急轉(zhuǎn)彎定律：最好的方法，是在與他聊天之際，你突然緊張地說：“糟糕，只顧談話，差點忘了項重要工作未做。”自然可以脫身，也可讓他知道你是忙碌的。

另外，好奇心太大的上司也不好惹。有些上司喜愛知道下屬的私人生活，只是“八卦”而非真的關(guān)心你。當(dāng)他問及你昨晚到哪里消遣，你戀愛的近況如何……問題時，最好給他一些模棱兩可的答案。這些切勿引起他的興趣，不然日后他還會時常煩著你。

最后，一些脾氣暴躁的上司也很難應(yīng)付。愛在辦公室內(nèi)發(fā)脾氣的上司，不外乎對工作要求高，或者是純?yōu)榱R人。

對于第一類的惡上司，你的工作一定要十分小心，因為你不知道何時他會突然問及你某工作的進(jìn)度，你一旦說不出來，便要挨罵了。

至于第二類，則無計可施了，如果你這份工薪金不是特別高，最好另謀他職，要是特別高的，表示你的薪金已包括挨罵的份兒。

如何應(yīng)付吹毛求疵的上司

工作急轉(zhuǎn)彎定律：應(yīng)付吹毛求疵的上司只有一個：就是盡量達(dá)到他的要求，即使很多時候你會感到他的要求很多余、無味。

不過，真正吹毛求疵的人，在雞蛋里也挑得出骨頭來，你會發(fā)覺無論你做得怎樣好，也難滿足他，他總會找到一些微不足道的缺點。

那么，你無需介意他的批評，因為批評是他的習(xí)慣，有時已經(jīng)是無大意義了，你要懂得在千般挑剔下仍能保持自信，不要被他的神經(jīng)過敏打亂你工作的步伐，以致影響你的效率。

對抗這一類習(xí)慣性、神經(jīng)質(zhì)的吹毛求疵的上司，你可以表現(xiàn)出自己十分忙碌，而且已經(jīng)盡力遵照他的指示，只不過客觀環(huán)境實在太忙，以致無法盡善盡美，你自己也感到美中不足，十分可惜。

有時候，你更可以挑出自己工作中那些不算缺點的缺點，去向他自我批評，滿足他吹毛求疵的心理需要。據(jù)說，一些室內(nèi)設(shè)計師會故意在自己的設(shè)計上做一些很明顯的錯誤，以便讓上司把這錯誤修正，滿足好批評人的心理，而順利通過一些別出心裁的新創(chuàng)意，這可算是一種障眼法了。

8.下屬急轉(zhuǎn)彎法則：事不宜直要宜曲

婉轉(zhuǎn)指錯

有位朋友最近很不開心，他因為在開會的時候指出了上司的錯誤，事后因而被痛斥一頓。他覺得自己是對公司關(guān)心，才會緊張出錯，不料反被上司指責(zé)，故此氣憤不已。

這位朋友的出發(fā)點無疑是好的，但他卻不懂得選擇場合，也太欠缺技巧了。

任何人也不想當(dāng)眾被指出錯誤，更何況是你的上司？開會時候眾目睽睽，你竟然把他的錯誤抖出人前，叫他的面子往哪處放？況且你是他的下屬，豈不是說他比你更不如？也難怪他生氣要以你發(fā)泄。

即使不是開大會，只有你與上司兩人，你也不宜直接指出他的錯誤，特別是上司的自尊心最是寶貴，故此你要指出其錯誤時，須懂得避重就輕，要婉轉(zhuǎn)但能清楚地傳達(dá)訊息。

舉個簡單的例子，假如上司寫的信中有某個字用錯了，把整個意思都歪曲，做秘書的可以婉轉(zhuǎn)地問他那個字是否與另一個（正確的用字）相同，此時上司應(yīng)心領(lǐng)會神，可能會說用你提的字也可以，那時你便可將之更改。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：只要下屬能時常緊記自己的身份，便不難避免直接指責(zé)上司的錯誤。

除非萬不得已，一般不打越級報告

很多打越級報告的人，都是覺得自己頂頭上司沒有自己那般能干，壓抑自己的才華，對自己漠不關(guān)心等等，于是就干脆越級報告，數(shù)落上司的不是。這是非常不明智的做法。

嘗試越級報告的人，往往會傷害自己。因為越級報告代表上司與下屬的關(guān)系完全破裂，不可能有真正的妥協(xié)，而頂頭上司必然洞悉這一點，認(rèn)為兩者不能共存一個部門，在二者選其一時，低級員工必成淘汰對象。此外，頂頭上司必須維護(hù)管理階層，盡管低層下屬說得有理，他也不會隨便向被彈劾的員工懲罰。況且越級報告的人，事實上不免破壞公司的作業(yè)程序，使頂頭上司頭痛。就算能幸運地成功了，始終可能令頂頭上司心存芥蒂，認(rèn)為該員工有不忠的性格。因此越級報告是吃力不討好的行為。

除非越級報告的員工，能令頂頭老板相信，他之所以這樣做，并非為了自己的利益，而是完全為了公司著想，這樣他才可能有成功的機會。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：越級報告只能是萬不得已時的手段，絕不可以濫用。

9.隨機應(yīng)變急轉(zhuǎn)彎

上司要功，你就要讓功

你出力為上司完成重要的計劃，取得美滿業(yè)績，按理應(yīng)獲得稱贊及獎勵：才華有機會展現(xiàn)，自然感到興奮。不過，筆者在這里提醒你不要太得意洋洋——你曉得“兔死狗烹”的意思嗎？

你的上司當(dāng)然未必會因你有功而迫害你，但鋒芒過露、功高過主，不免容易將自己陷于危險的境地。

有人會因為自己為公司辛苦賣力，但成果被上司全部霸占而感到憤憤不平，其實這是徒費精力的。

退一步想想：你在公司的位置主要是協(xié)助上司，因他管轄你，在公司最高層的眼中，你部門做出的成績，自然也是部門主管領(lǐng)導(dǎo)下的成果。下屬盡力完成上司指派的工作是分內(nèi)之事，假如你硬要出來爭取風(fēng)光，只會令人覺得不知自量，不懂大體而已。另一方面，你亦會令自己變成上司的心腹大患，他自然不想地位被威脅，屆時便會設(shè)法除掉你。

或者你上司本身是“大老細(xì)”，地位不會被你威脅，你能干、有功，讓公司賺大錢，只會讓財源滾滾進(jìn)入他的口袋。但你也不要太自鳴得意。因為每個人心底深處都有個弱點，特別是那些有地位、有成就的人，更難禁心底里的驕傲，不想被人教。假如老板采納了你的意見而獲成功，你便須將功勞歸他，讓他感到主意是自己想出來的，而不是你教他，你是第一個最清楚目睹他的智慧的人，那么你獲得他青睞的機會便大大提高。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：這種功成身退之道，其實是真正的以退為進(jìn)！

上司貪權(quán)，你要退場

有一類上司，視權(quán)力為一切，凡事一定要控制在他手中，以示其權(quán)力之大。視權(quán)力為他的護(hù)身符。過于重視自己的權(quán)力，也許是一種病態(tài)。但如果你遇到這種上司，也不用急著打退堂鼓，仍有方法可與其相處。

如果你的上司以“爭權(quán)奪利為尚”，認(rèn)為屬下要想成就事業(yè)，必須做到他的首肯或幫助，那么，對你來說，最保險的對應(yīng)之道，是收斂起自己的鋒芒，千萬不要讓他感受到權(quán)力及職權(quán)受到威脅。楊修是曹營主簿，是很有名的才子。他的遭遇，我們可以借鑒。劉備親自打漢中，驚動了許昌，曹操也率領(lǐng)四十萬大軍迎戰(zhàn)。曹劉兩軍在漢水一帶對峙。曹屯兵日久，進(jìn)退兩難，適逢廚師端來雞湯。見碗底有雞肋！有感于懷，正沉吟間，夏侯惇入帳稟請夜間號令。曹操隨口說：“雞肋！雞肋！”人們便把這號令傳了出去。行軍主簿楊修隨即叫隨行軍士收拾行裝，準(zhǔn)備歸程。夏侯惇大驚，請楊修到帳中細(xì)問。楊修解釋說：“雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無益，來日魏王必班師矣。”夏侯惇也很信服。營中諸將紛紛打點行李。曹操是個權(quán)力欲望很強的人，他知道后，怒斥楊修并說楊修造謠惑眾，擾亂軍心，以此為借口便把他斬了。這里楊修無意中成了曹操擴張權(quán)力的擋路石，使曹操強烈地感受到了權(quán)力及職權(quán)的威脅，這是大忌。相反，如果楊修能在最短的時間內(nèi)，讓曹操失去征服他的興趣，也許就不會有被斬的結(jié)局。所以屬下對這類上司要隨時顧及他的顏面，知道何時該進(jìn)該退。當(dāng)然更殘忍的現(xiàn)實是，必須隨時準(zhǔn)備好接受突如其來的辱罵，面對這類上司，也許會讓屬下充滿挫折。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：一定要忍耐，并在適當(dāng)?shù)臅r機展現(xiàn)他非依你不可的專長，這就是部屬揚眉吐氣的時刻了。

上司狂傲，你要吹號

狂傲型上司多半獨立，自信能力很強，精力旺盛是其特征，不能容忍瑣碎的事情。因此，這類上司不但無法與部屬進(jìn)行有效的溝通，更有可能會把無聊繁雜的事情交給部屬做，而把有成就感、有挑戰(zhàn)性的工作留給自己獨立去完成。

面對這類上司，當(dāng)然最重要的戒律是不要妨礙到他的成就感。其次，為了投其所好，一定要手勤腳勤，主動自覺地做他不愿做的工作。幫助他擁有更多的獨處時間，使其不致于受到干擾。也許這樣一來，會因上司的“獨來獨往”而使屬下?lián)碛懈嗟臅r間發(fā)揮。這未嘗不是一件好事。而且這樣的上司，一旦有了與你單獨相處的機會，就會教你一些為人處世的方法，尤其是他的一些人生成功的經(jīng)驗等，這無疑會使你大受益處。對他的“點撥”你一定要表現(xiàn)出感激之情，他就會覺得你“孺子可教”，并也把你培植成人才而視為自身的成就。遇到這樣的上司，應(yīng)該說也是你的榮幸。為了報答他，于是你努力工作，不斷提高自己，從而覺得日子并不輕松，但未來，也許一片光明。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：當(dāng)然重要的前提仍是讓這類上司有成就感，并且讓他的權(quán)威受到尊重。

上司追求完美，你就要當(dāng)傀儡

有一類上司是“完美”主義者，對任何細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)確無誤，即使屬下已完成97%的目標(biāo)，對他來說仍是失敗。他會挑剔所有細(xì)節(jié)。

面對這種屬下，對一切事都要求完美的上司，首先你必須堅持請他詳細(xì)說明你要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，也就是說要明確界定你的工作范圍，并且以白紙黑字寫下來，只有這樣才不會讓有“后見之明”的主管有更多的機會審判下屬。當(dāng)然在確定目標(biāo)時，更不可使用模棱兩可的字眼，否則日后再遭挑剔，也只能怪自己不夠小心了。其次，在執(zhí)行計劃時，不要認(rèn)為只要埋頭苦干，就不會受到責(zé)難，要多反饋情況，定期向上司報告，使其覺得一切在掌握中，而且結(jié)果跟預(yù)期一樣“完美”。

與這樣的上司相處，最好的辦法是給他提供一個自我表現(xiàn)的機會，尤其是遇事時，切不可自作主張，一定要請他裁決，甘愿做一個“辦事的傀儡”。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：與“吹毛求疵”的上司相處，最大的成功就是讓他吹毛而求不出疵，如果這樣，他就會覺得你是一個能干的屬下了。

上司冷靜，你要平靜

有一類上司，說話不多，舉止安順；高興不會大笑，不會手舞足蹈；悲痛不會大哭，不會逢人訴說；認(rèn)為對的，不會拍手稱許，不會熱烈表示贊成；他的舉止，始終保持常態(tài)。這是頭腦冷靜的人。

如果遇到冷靜的上司，一切工作計劃，你提供意見，不要自作主張，等到?jīng)Q定計劃后，你只要負(fù)責(zé)執(zhí)行便好。至于執(zhí)行的經(jīng)過，必須有詳細(xì)記載，即使是極細(xì)微的地方，也不能稍有疏忽。這樣一絲不茍的精神，詳細(xì)記載的報告，正是他所喜歡的。但執(zhí)行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機應(yīng)變原非他之所長，多去請求反易貽誤，最好事后用口頭報告當(dāng)時是如何應(yīng)付的，他就會很高興。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：即使事后報告，也要力求避免夸張的口氣，雖然當(dāng)時的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫為好。這樣反而更可表現(xiàn)你的應(yīng)變本領(lǐng)。

上司是火，你要是水

你如果遇到熱情的上司，逢他對你表示特別好感時，不要完全相信而認(rèn)為相見恨晚，必須明白他的熱情并不會持久，要保持受寵不驚的常態(tài)，采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢和緩，不致在短時間內(nèi)便達(dá)到頂點，同時延長了彼此親熱的時間；“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，對于熱情的上司，最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣方法，不要整批發(fā)售，如此才能使他對你時時都感到新鮮。對于他所提的方法，你認(rèn)為對的，趕快去做，否則“夜長夢多”，過了些時他會反悔的；你認(rèn)為不對的，不必當(dāng)面爭辯，只要口頭接受，手中不動，過了些時他自知不妥就不再提起了。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：對熱情的上司，只能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落，你就安然處之，靜待適當(dāng)機會，再促其感情回升。他的感情好像時鐘的擺動，擺了過去，還會再擺回來的。除非你們之間發(fā)生誤會，彼此間多了一重障礙，才不會再擺回來。

上司豪放，你就要奔放

如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得慶幸。只要善用你的能力，表現(xiàn)出過人的工作成績，只要時機成熟，絕對不用擔(dān)心沒有發(fā)展的機會。他自己長于才氣，所以最愛有才氣的人。惟英雄能識英雄，你是英雄，不怕他不賞識你；惟英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：你當(dāng)機會到時，仍很愉快地工作，并做得又快又好。這表示了你游刃有余的能力。同時還要隨處留心機會，一旦發(fā)現(xiàn)可以異軍突起時，就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳，然后相機提出，只要一經(jīng)采用便可脫穎而出。意見被采用，表示你有眼力，若再委托你來執(zhí)行，更足以說明你的能力被肯定。你的發(fā)展，既然已有了好的開端，路子也已經(jīng)摸準(zhǔn)，那么只要一步步地走上去，遲早會出人頭地，可以不必求之過急。

上司深入，你要淺出

陰險的人，城府極深，對不如意的事，好施報復(fù)，對不如意的人，設(shè)法剪除。由疑生忌，由恨生狠，輕拳還重拳，且以先下手為強，寧可打錯了好人，也不肯放松了壞人，抱著與其人負(fù)我，不如我負(fù)人的觀念。不疑則已，疑則莫解。其人喜怒不形于色，怒之極，反有喜悅的假相，使你毫無防范。

總之，陰險的人，絕不會采用直接報復(fù)的手段，而總是使用計謀，如果你的上司，不幸就是這種人的話，你只有如臨深淵，如履薄冰，兢兢業(yè)業(yè)，一切惟上司的馬首是瞻，賣盡你的力，隱藏你的智。賣力易得歡心，隱智易使其輕你，輕你自不會防你，輕你自不會忌你。如此一來，或許倒可以相安無事。像這種地方原就不是好的久居之所，如果有所表現(xiàn)的話，勸你還是從速作遠(yuǎn)走高飛的打算。

上司好色，你就要筑墻

好色的上司常常會給下屬帶來煩惱：他可能會要求你為他向太太隱藏事實，若是同性，他可能會邀請你與他同流合污，一同作樂，若是異性，更糟糕的是他要打你的壞主意（當(dāng)然，若是打同性戀主意則糟糕透了）。

要應(yīng)付這種上司，你不能向他大義凜然地加以斥責(zé)，除非你準(zhǔn)備辭職不干或是想通過男女關(guān)系獲得晉升。

假如同性上司要求你與他一起到外面尋歡，你不必以道德價值去阻斷他的行為，只須婉轉(zhuǎn)的告訴他你已經(jīng)有女朋友了。這種拒絕不會給他帶來反感。

但不幸的是，假如上司對你打壞主意，那的確是最難應(yīng)付的問題。不少被上司性騷擾的下屬情愿辭職不干，放棄自己在公司已取得的成就，再重新開始；又有些因經(jīng)濟壓力，不得不忍氣吞聲。但久而久之，只會給自己壓力，令自己身心受損。據(jù)專家表示，心理上的壓力一定會帶來生理影響，會因為心情痛苦而長期頭痛、背痛、嘔吐、食欲不振等癥狀，損害身體健康。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：正確的做法是積極爭取同事及家人支持，不應(yīng)因為害怕同事不信任，或惹來取笑和歧視，便默默忍受騷擾。通常那些無恥之徒自己都會心虛，怕被大眾得知。若他知道你在公司有很多朋友及同事的支持，便不敢冒然向你打主意。因此，最重要的是你能在辦公室內(nèi)建立好團(tuán)結(jié)，合作及信任的關(guān)系與工作氣氛，便能廣泛獲得同事的支持。