長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)觀

所謂的“長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)觀”，是不以短期經(jīng)濟(jì)利益為決策依據(jù)，而是以利他、共生的長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造作為標(biāo)準(zhǔn)，以此達(dá)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。

了不起的女服務(wù)員

1966年，松下電器年度銷(xiāo)售店鋪大會(huì)在日本鳥(niǎo)取縣西部的米子市舉辦。按照慣例，松下幸之助前往米子市出席大會(huì)并了解當(dāng)?shù)亟?jīng)商環(huán)境，調(diào)研松下電器在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)狀況。

當(dāng)時(shí)松下幸之助已是日本知名的企業(yè)家，當(dāng)?shù)氐闹拢?jí)別相當(dāng)于中國(guó)的省長(zhǎng)）、市長(zhǎng)以及工商界的領(lǐng)導(dǎo)們得知他來(lái)到米子市后紛紛前往拜會(huì)。大會(huì)結(jié)束當(dāng)晚，松下幸之助住進(jìn)了當(dāng)?shù)匾患移胀ǖ穆灭^，與白天大會(huì)的熱鬧喧囂相比，夜晚的米子市顯得十分寂寥、安靜。

第二天早餐時(shí)，旅館的一名女服務(wù)員認(rèn)出松下幸之助，她激動(dòng)地向他深深地鞠了一躬，然后話語(yǔ)有些緊張地請(qǐng)求說(shuō)：“松下先生，有個(gè)事情要拜托您，松下電器能不能在米子市開(kāi)辦工廠？我們這里位置偏僻，又缺少工作機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的年輕人外出打工，去往大城市尋找工作，我的兩個(gè)弟弟都去京都了，我們家就剩下我在照顧父母。現(xiàn)在米子市越來(lái)越多的老年人沒(méi)人照顧，如果您能在這里建個(gè)工廠，這里有可以工作的地方，就能夠留住年輕人。請(qǐng)您務(wù)必考慮一下。”

聽(tīng)聞此言，松下幸之助內(nèi)心十分震撼，感慨說(shuō)：“這真是一位了不起的女服務(wù)員啊！”他耐心地向這位女服務(wù)員詢問(wèn)了更多的信息，做了詳細(xì)的記錄，與前一天那些知事、市長(zhǎng)們千篇一律的官話套話相比，這位女服務(wù)員的傾訴帶給松下幸之助的信息更有價(jià)值。

“這位女服務(wù)員很偉大，是位了不起的女性！”松下幸之助的內(nèi)心被深深地觸動(dòng)了。

20世紀(jì)六七十年代，日本的整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但由此也帶來(lái)了不少社會(huì)問(wèn)題，比如地區(qū)發(fā)展不平衡、城市與鄉(xiāng)村的差距越來(lái)越大，這些導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)落后的偏遠(yuǎn)山區(qū)及鄉(xiāng)村人口大量流失，年輕人大量涌入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市。情況正如米子市那位女服務(wù)員所說(shuō)的，松下幸之助幾經(jīng)調(diào)研和考察，很快先是在日本九州最南端的鹿兒島縣興建工廠，原因是這里的人口數(shù)量下降最劇烈。1970年，松下電器在米子市大山町建起了微型馬達(dá)工廠，在工廠開(kāi)業(yè)典禮上，松下幸之助特別邀請(qǐng)了那位女服務(wù)員作為嘉賓，見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

那個(gè)年代，由于交通運(yùn)輸成本問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)不愿意把工廠建在偏遠(yuǎn)地區(qū)，但聽(tīng)了那位女服務(wù)員的請(qǐng)求，松下幸之助并沒(méi)有過(guò)多考慮眼前的得失，他考慮的是日本整體的發(fā)展需求，要振興地方經(jīng)濟(jì)，解決老年人無(wú)人照顧的社會(huì)問(wèn)題。從此，松下幸之助決定將工廠、辦事處設(shè)在日本全國(guó)各地。

令人感到開(kāi)心的是，松下電器的做法得到了整個(gè)社會(huì)的高度好評(píng)，地方政府主動(dòng)提供廉價(jià)的土地，以及優(yōu)質(zhì)的年輕勞動(dòng)力，支持松下電器的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。老年人號(hào)召大家購(gòu)買(mǎi)松下電器，本地生產(chǎn)本地銷(xiāo)售，這就大大降低了交通運(yùn)輸成本。媒體開(kāi)展采訪報(bào)道，贊許松下電器的做法支持了地方經(jīng)濟(jì)，一定程度解決了區(qū)域發(fā)展不平衡等社會(huì)問(wèn)題，而后松下電器的品牌知名度及美譽(yù)度得到了大大的提升。

后來(lái)，松下幸之助在自傳中回憶時(shí)說(shuō)道：“哪怕利潤(rùn)一時(shí)減少，也要在人口稀少的偏遠(yuǎn)地方開(kāi)辦工廠，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任與義務(wù)。”

先舍后得，先人后己。比起考慮自己公司的利益，他優(yōu)先考慮解決社會(huì)問(wèn)題。工廠和辦事處在全國(guó)的擴(kuò)張為松下電器帶來(lái)了巨大的成功，松下幸之助的長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)思想功效顯著。

經(jīng)營(yíng)者要有戰(zhàn)略發(fā)展觀，把國(guó)家的未來(lái)放在心間，把社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造看得比自己企業(yè)的發(fā)展更為重要。要像松下幸之助那樣，首先想到“人類(lèi)、國(guó)民、社會(huì)”，格局要放大，眼光要更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

農(nóng)夫山泉的慢哲學(xué)

農(nóng)夫山泉演繹著中國(guó)版的“長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)觀”。有人形容說(shuō)，“農(nóng)夫山泉就像一名攀登者，沿著一座高聳的山峰緩慢攀爬，盡管很慢，卻搶占一個(gè)又一個(gè)的高地”。

“我們是大自然的搬運(yùn)工”，這是農(nóng)夫山泉多年來(lái)的廣告口號(hào)。從2000年4月開(kāi)始，農(nóng)夫山泉正式宣布停止生產(chǎn)純凈水，全部生產(chǎn)天然水。做出這一決定，農(nóng)夫山泉是出于綠色健康的長(zhǎng)期考慮，但也正式開(kāi)啟了一項(xiàng)艱難卻更具長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光的“攀登之路”。尋找水源需要到深山老林或險(xiǎn)峰峻嶺的大自然中去，農(nóng)夫山泉還必須在水源地周?chē)ㄔO(shè)工廠。當(dāng)時(shí)大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不看好農(nóng)夫山泉的這一做法，其中一個(gè)重要原因是運(yùn)輸成本，這將是企業(yè)不可承受之重。

“從決定只生產(chǎn)天然水和礦泉水的那天起，農(nóng)夫山泉就注定只能是一名孤獨(dú)的垂直攀登者，注定會(huì)前進(jìn)得很慢且困難重重。”農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒說(shuō)。在以“快”為主旋律的現(xiàn)代商業(yè)世界，農(nóng)夫山泉選擇了垂直攀登，這個(gè)過(guò)程必然是漫長(zhǎng)而孤獨(dú)的。

鐘睒睒回憶在四川峨眉山建造工廠的故事。峨眉山風(fēng)景非常美，但地勢(shì)也十分陡峭，農(nóng)夫山泉生產(chǎn)基地選址在后山水源附近的山坳里，海拔達(dá)3079米，建筑材料無(wú)法用現(xiàn)代交通工具運(yùn)送，最后只能選擇用騾子馱上山。光馱這批建材，就花費(fèi)了整整半年時(shí)間。從尋找水源、確認(rèn)開(kāi)發(fā)到建廠投產(chǎn)，整個(gè)峨眉山生產(chǎn)基地的建成整整花費(fèi)了5年時(shí)間。

鐘睒睒認(rèn)為：選擇垂直攀登，避開(kāi)多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)選擇的路，然后有時(shí)間冷靜地思考自己到底要什么。慢有慢的好處，你可以好好欣賞沿途的風(fēng)景。“如果登頂?shù)哪繕?biāo)只能通過(guò)垂直攀登才能到達(dá)，我們義無(wú)反顧。”

在決定全面生產(chǎn)天然水的前10年，農(nóng)夫山泉確實(shí)承受著遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同行業(yè)平均水平的運(yùn)輸成本，然而鐘睒睒和他的團(tuán)隊(duì)頂住了壓力，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和品牌化運(yùn)作，降低管理成本，漸漸地平衡了運(yùn)輸成本。而今，20余年過(guò)去了，農(nóng)夫山泉已經(jīng)完成了在全國(guó)多處優(yōu)質(zhì)水源的布局，包括新疆天山冰川雪融水、黑龍江大興安嶺礦泉水源、吉林長(zhǎng)白山自然涌泉水源、四川峨眉山山泉水源、浙江千島湖深層湖水、湖北丹江口深層庫(kù)水源、廣東萬(wàn)綠湖深層湖水等，品類(lèi)繁多，已全面覆蓋了全國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)。

鐘睒睒這份垂直攀登般的毅力堅(jiān)持，讓如今的天然水源布局成了農(nóng)夫山泉最大的護(hù)城河，這是任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)都無(wú)法撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，農(nóng)夫山泉可以在最短的時(shí)間占領(lǐng)某個(gè)高地，把這個(gè)賽道的其他競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。

“慢不一定孤獨(dú)，因?yàn)槟繕?biāo)一旦篤定，內(nèi)心必然堅(jiān)定。”農(nóng)夫山泉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)蘊(yùn)含著“慢”與“高”兩種理念的融合統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)者鐘睒睒是一位擁有長(zhǎng)期主義價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng)者，更是一位具有自由探索精神的攀登者，在認(rèn)知未來(lái)的路上勇敢前行。