寬容地說一些諒解的話，注意給人留面子，避免傷害。

幾年前，通用電器公司有一件讓人頭疼的事，即免去查爾斯·史坦恩梅茲擔任某一部門主管的職務。史坦恩梅茲是電器方面的天才，但計算部門主管卻做得一塌糊涂。可公司又怕得罪他，因為他很敏感，而且在很多方面公司都離不開他。于是，公司給了他一個“通用電器公司顧問工程師”的新頭銜，并讓別人來當部門主管。

史坦恩梅茲愉快地接受了，他沒有覺得被罷免，他沒...