在20世紀前35年當中，美國的出版商曾出版過20多萬種圖書，但這些書大多數都乏味至極，許多都是賠本買賣。“許多。”是我說的嗎？世界上最大書店之一的老板就對我說，雖然他的公司擁有75年的出版經驗，但還是每出版8本書就有7本虧本。

既然如此，那我為什么還敢冒險來再寫一本書呢？而且在我寫完之后，你又何必去讀它呢？這兩個問題都很有道理，就讓我來一一回答！

從1912年開始，我就在紐約為那些商業和專業男士及女士舉辦教育講座。最初我只開了演講的課程，用實際經驗來訓練成年人，使他們在商業洽談及公共場合中沉著自若，更清楚、更有效、更鎮定地發表他們的意見。

經過一段時間，我逐漸發現這些人雖然需要高效演講的訓練，但是他們更需要在日常事務和社會交往中與人相處的技巧訓練。

我也逐漸發現我自己也非常需要這種訓練。當我回憶起那時的情形時，就會對自己貧乏的知識感到惶恐不安。我真希望在20年前手中就有這么一本書！這將是一件珍寶！

你所面臨的最大困難可能是如何與人打交道，尤其當你是一位商人時更是如此。當然，如果你是一位家庭主婦、建筑師或工程師，同樣也是如此。幾年前由卡內基基金會贊助的一項調查研究，顯示了一個最為重要的事實——后來被卡內基技術研究院所做的其他研究證實的事實。這些調查表明，即使在工程技術工作方面，一個人所獲得的高額薪水中，大概只有15%是因為他的技術知識，而大約85%則是因為他的為人處世技巧，也就是他的個人品質和領導才能。

許多年來，我每個季度都要在費城的工程師俱樂部開設講座，同時還在美國電機工程學會紐約分會開設講座。大約有1500多人聽過我的講座。他們之所以到我這里來，是因為他們經過多年的觀察發現，工程師得到報酬最高的，通常不是那些工程學知識最多的人。例如，我們可以以正常的薪水雇用工程、會計、建筑或其他專業方面的技術人才。但是既有技術知識，又善于表達自己內心思想，同時又具備領導才能和激發他人熱情的人，往往能獲得更高的收入。

洛克菲勒在事業達到巔峰的時候，曾這樣說：“與人打交道的能力也是一種可以購買的商品，這正如同糖和咖啡一樣。我愿意付出比世界上其他任何東西都要高的代價來購買這種能力。”

難道你不認為每個大學都應該開設這種實用課程，來開發我們這個世界上最寶貴的能力嗎？但是直到我寫這本書為止，我還沒有發現哪個大學開設了這種既實用又需求迫切的課程。

芝加哥大學和青年會聯合學校曾經做過一項調查，以考察成年人關心哪些事情。

這項調查耗資25000美元，花了兩年時間。調查的最后部分是在康涅狄格州的米利頓進行的。這是一個典型的美國城鎮。鎮上的每個成年人都被調查過，他們被要求回答156個問題，例如“你的職業和專業是什么？”“你接受過什么教育？”“你如何打發閑暇時間？”“你的收入是多少？”“你有什么愛好？”“你的志向是什么？”“你有什么問題？”“你最喜歡什么學科？”……調查表明，成年人最關心的問題是健康——接下來的問題就是人，包括如何了解人、如何與人相處、如何讓別人喜歡你、如何使別人贊同你的意見。

于是，這個調查委員會決定在米利頓為成年人開設這樣一門課程。他們努力尋找這方面的實用教材，但一本都沒有找到。最后他們找到一位世界著名的成人教育權威，問他是否知道有什么書符合成年人的這些需求。“沒有，”他說，“我知道這些成年人需要什么，但是他們所需要的書至今都沒人寫。”

據我所知，他的話是對的，因為我自己也花了許多年的時間來尋找這種人際關系方面的實效書。既然這種書至今還沒有，于是我就嘗試著寫了一本，用于我自己的課程。這就是你眼前的這本書。希望你們喜歡它。

為了寫好這本書，我讀了能找到的所有材料，包括報紙專欄、雜志文章、家庭法庭記錄，以及舊哲學家和新心理學家的著作。而且我還雇了一位訓練有素的研究員，花了一年半的工夫，在圖書館閱讀我所遺漏的東西，研究各種心理學專著，翻閱了成百上千篇雜志文章，還抄錄了許許多多的傳記，以了解各個時代的偉大人物是如何與他人打交道的。我們讀過從愷撒到愛迪生的各個時代的偉人傳記。我還記得，僅西奧多·羅斯福的傳記我們就看了一百多本。我們決定不惜花費時間和金錢，一定要找到各個時代都曾用過的有關贏得朋友和影響他人的高效實用的方法。

我自己還拜訪過幾十位成功人士，其中一些人還是世界著名人物——例如發明家馬可尼和愛迪生，政治領袖富蘭克林·羅斯福和詹姆斯·弗雷，商業領袖歐文·揚，電影明星克拉克·蓋博和瑪麗·畢克馥，探險家馬丁·約翰遜——盡力了解他們的為人處世之道。

我在這些材料的基礎上準備了一篇簡短的演講稿，題目就叫《如何贏得朋友以及影響他人》。我說它短，因為它最初確實很短，但不久就擴充成一篇一個半小時的演講稿。多年來我每個季度都在紐約的卡內基研究所為成年人做這篇演講。

許多年以前，我剛開始只是把這些規則寫在和明信片差不多大小的卡片上，在下一個季度，又將它們印在較大的卡片上，然后是印在一本小冊子中，再往后就成了一小套書。它的篇幅和內容每次都有所擴充。經過15年的實驗和研究之后，終于成了現在這本書。

這本書所說的不僅僅是理論或猜測，它們就像魔法一樣有效。這聽起來似乎難以置信，但我確確實實看見這些規則改變了許多人的生活。

例如，有一個人參加了這些課程，他手下有314名員工。長期以來，他總是不停地批評和責難他的員工，對他們從來沒有贊揚和鼓勵。當他學了這本書所討論的各項規則以后，這位雇主的人生觀發生了很大的改變。現在，他的公司充滿了新的精誠合作的精神，314個敵人變成了314個朋友。他在一次班級演講中得意地說道：“以前我在我的公司中走動的時候，沒有人跟我打招呼。我的員工看到我走近時，會立即轉過臉去。但現在他們都成了我的朋友，甚至連看門員都直接叫我的名字。”

這位老板現在獲得了更多的利潤，也有了更多的閑暇時間——而且更重要的是，他在工作和家庭中得到了更多的幸福。

還有數不清的推銷員因為采用了這些規則，從而迅速增加了他們的銷售額。例如許多人找到了新的客戶，而這些客戶他們以前是根本找不到的。那些公司高級職員也因此得到了晉升，獲得了更多的薪水。例如有一位高級職員就說，因為采用了這些規則，他的薪水大大增加。還有費城煤氣公司的一位高級職員，因為喜歡爭強好勝，又加上領導無方，65歲時被公司決定降職。接受這項訓練之后，他不僅沒有被降職，而且還晉升了職務，增加了薪水。

還有許多次，那些參加畢業聚會的妻子或丈夫對我說，自從她們的丈夫（或他們的妻子）開始這種訓練之后，他們的家庭變得更加快樂了。

人們常常對自己所獲得的新成就感到驚異。這一切就像魔術一樣！有時他們甚至會在星期天激動萬分地打電話到我家來，迫不及待地報告他們所取得的成就。

在寫這章的時候，我收到了以前班上一名德國學員的來信。

這是一位德國貴族，他的祖先曾在德國貴族霍亨佐勒恩的帳下世代擔任終身軍官。他這封信是在一艘橫渡大西洋的輪船上寫的，講了他運用這些規則的情況，懷著一種近乎宗教的熱情。

還有一位學員，他是一位老紐約人，哈佛大學畢業，而且非常富有，有一個地毯公司。他說他在14個星期中通過這種方法學到的關于影響他人的藝術，比大學4年中所學到的還要多。很荒唐嗎？可笑嗎？難以置信嗎？你當然可以不相信這種說法，但我只是如實地告訴你一位守舊的、成就卓著的哈佛畢業生1933年2月23日（星期四）晚上在紐約的雅爾俱樂部面對大約600人的公開演講中所說的內容。

“和我們所應該取得的成就相比，”哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯曾這樣說道，“我們不過是半醒著。現在我們只利用了我們身心資源的一小部分。從廣義上來說，人類生活在自身潛能遠遠沒有開發的狹小天地中。人類具有各種潛能，但卻不曾開發和利用。”

開發你所擁有的“但卻不曾利用的”的潛能！本書唯一的目的就是幫助你發現、發展、利用自身潛在的卻又未曾利用的資源。

普林斯頓大學前任校長希本博士也說道：“教育才是應對生活中各種問題的有效手段。”

如果你讀了這本書的前三章之后，還感到難以應對生活中的各種情況，那么我認為這本書至少對你來說是完全失敗的，因為斯賓塞曾說“教育的偉大目的，不是知識，而是行動”。

這是一本教人如何行動的書。

戴爾·卡耐基（1936）