報聯商，這個詞還是第一次從總裁口中得知，馬上百度，原來這個詞很早就有了：

20世紀80年代，在日本就提出了“報-聯-商”文化概念。在20世紀90年代，就風靡日本，特別是在商務領域。如今，成為支撐現代信息化社會活動的重要支柱。

其實，在中國歷史上，清朝康熙年間（約1700年），秀才李毓（yu）秀《弟子規》中——“出必告，反必面，居有常，業無變”。就體現了“報-聯-商”的意思。

報·聯·商，指的是在工作中報告、聯絡、商談的能力，最先由日本企業提出，對提高效率，改善溝通，有著重要作用。簡單的去理解，就是交待和接受工作任務時有沒有講清楚、聽明白、理解準確，執行任務的時候有沒有整合資源、多方協商，遇到困難時有沒有主動解決，及時反饋，工作結果有沒有及時匯報等等。報聯商的概念，對我們工作具有實際的參考和指導意義。

“報”是展現自己的行為。向下達該項工作指示的人匯報事情的過程、內容和結果（或者現狀），類似說明，在應該的時間點，向特定人員說明特定的課題，讓對方了解事情進展的結果或現狀。

“聯”其實就是日常交往。把與該事有關的事實和信息不加任何修飾的如實的告訴有關人員，類似通告，把自己的心情和意見、現狀等信息通知對方，希望對方跟自己享有同樣的感覺。

“商”請示、討教。當自己對某件事情不知該怎么辦時，向上級、老員工等征求意見、看法，需求幫助。類似商討，試圖佐證自己的意見是否正確的過程。

報聯商有哪些重要點呢：

1、認真接受上級的指示是做好工作的基本保證。

接受任務時，要注意：

a，工作的起點是從接受工作指示的那個時刻；

b，被召喚時要應答，及時過去；

c，上級布置任務時，中途不打斷。

2、重復上級的指示可以避免自己執行走偏。

3、對于上級交代的工作要有明確交期，且嚴格遵守時間節點。

4、接受指示的時刻最容易問清楚。

5、一味的超負荷接受任務并不是真正負責任的態度。

6、對上級的指示給予匯報，是做下屬的工作義務。

7、要讓上級知道我們的計劃、方案、想法，他才會放心我們交出的結果。

8、一定要有中間匯報。

9、越是壞事越要早報。

10、由接受指示的本人，直接向下指示的上級匯報。

11、在上級面前成為職場透明人。

12、被上級詢問時，要先說結果。

13、自己主動去匯報時，說清什么事之后，先匯報結果。

14、最佳的匯報方式是面談。

15、匯報工作，要有時間觀念。

16、帶著對策去匯報，并有自己的觀點。

17、把上級交代工作的目的記住，配合他的目的去匯報，不要自說自話。

18、到位的匯報不僅是讓上級聽到了，更重要的是要他聽懂了。

19、樹立聯絡意識，不要讓信息留在自己這里。

20、傳達類聯絡，要做到一個人不少，信息全面。

舉幾個例說明“報-聯-商”的重要性：

例一：

業務主管A主管汽車類業務，業務主管B是主管精密類業務，現在業務主管B在主攻客戶H，客戶H是主要生產汽車音響類產品，屬于精密件，將屬于第二個DSXW，而DSXW又是現在精密部門的主要客戶，可想而知，客戶H對于精密部門而言那是對口的，也是非常重要的。

看起來，業務A與業務B沒有多少交集，那么接下來再聽聽下面的故事；

客戶G是我們的汽車終端客戶，是業務A在主要負責，而客戶G需要客戶H的產品，汽車音響，當然客戶G也可以要DSXW的產品，但客戶一般不會把所有的雞蛋放在一個籃子里，客戶G必須要開發客戶H，所以，客戶G和客戶H走得很近，也非常熟悉，并且雙方現在正在合作。

疫情期間，客戶G是經常來我們廣州工廠，雖然業務A每天見面客戶G，但就是沒有進一步去了解客戶G的相關產品。沒有去了解客戶的汽車音響這塊他們是給誰在做？自然業務主管A也就不知道有客戶H的存在。

而業務主管B在主攻客戶H時，也沒有深入了解客戶H的產品是提供給誰？是哪一個主機廠，當然業務主管也就不知道客戶H的終端客戶是客戶G，也自然就沒法用到客戶G的關系去快速打通客戶H，而在那里做許多的無用之功，浪費許多時間。

只要業務主管A或者業務主管B任何一方深入了解對方，時刻想到我們的業務范疇，都將會把所得到的信息分享給對方，那么就事半功倍。

所以，業務主管A和業務主管B同處一個事業部，卻無任何聯絡，而造成資源極大浪費。

這是典型的“報-聯-商”之“聯”的案例。