職場里的管理者們迫切希望下屬改善的溝通大多集中在下面10項：

1．來匯報時最好先說結果。

2．一定要向發(fā)出指示的人直接匯報！

3．壞事要早報，即使我在會議中，也要遞條子進來通報我！

4．即使不必回電話，你接到了重要客戶的電話，也應該盡早來通報我一聲。

5．能當面談的事不要都寫郵件，到我這里面談最好。

6．不要使用抽象的表述。尤其對時間、對象、數(shù)量、地點等要素，要具體說清。

7．完成工作需要較長時間時，應該有中間報告。當情況發(fā)生變化時，應該主動聯(lián)絡。

8．不要擅自判斷匯報和聯(lián)絡的重要性！不清楚時應該和周圍的人商量著辦。

9．去找人商談或討教時一定要有自己的想法。

10．即使私事，如果和工作相關的話，也應該匯報或事前請示一下。

實際工作中上級給下屬下達的指示，有的時候意圖明確，這還好辦。但也有時指示并不清晰，甚至上級也不說明，只是讓你去做。這種時候下屬怎么才能把工作做得吻合上級的目的呢？

有幾個方法：

1.（掏）首先是當場確認——“對不起，能告訴我這項工作的目的是什么嗎？”

2.（淘）制訂實施方案去匯報，借機確認——“科長，您看這項工作，我打算這樣做行嗎？”

3.（討）設法加大中間匯報的頻率——借多次的中間匯報來探明其目的，至少能得到階段性的確認。

4.（套）不斷揣度、領會（別忘核實）——根據(jù)經(jīng)驗、當時狀況、事情原委、他的模式來揣摩其本意。

這是一種本領，它建立在平日對溝通對象大量細致的觀察、揣度、感悟之上，并對對手的背景、氣度、習慣、好惡、脾氣等多角度地積累，才能修煉出來的一項特殊的本領。

注意一項關鍵：想把握住對方的目的，必須站在對方的立場上去思考，才有可能做得到。

針對上級下達的這樣一個指示，下屬有幾種接受方法：

A方式：聽完后一言不發(fā)，扭頭就去辦事了。※1

B方式：聽完后回答一句“明白了”，然后就去辦事了。※2

C方式：聽完后問了一句“您什么時候要？”然后就去辦事了。※3

D方式：認真記錄上級的這項指示，聽完后把記錄的內容復述，并確認了幾件事。※4

※1 上級看著你離去的背影想：“她聽明白我讓她做什么了嗎？”從而懷疑你。

※2 上級心想：“你明白什么了？”并沒有對你放心。

※3 上級心想：“除了你問的這句以外，我讓你干什么你真的聽懂了嗎？”從而疑惑你。

※4 D方式的解說見下一案例