獻言

我沒有直覺的天賦，我需要勤奮和經驗才能去解決種種問題。

——(美)卡爾文·柯立芝

為顧客提供世界上最好的服務。

——(美)小托馬斯·沃森

所謂效率，說來也非常簡單，就是拋棄笨拙的方法，用我們已知的最好方法去工作。

——(美)亨利·福特一世

對業務不精通是一個經理最大的悲哀。哈佛經理要想成為自己的主人，必須精通于從產品、質量到項目開發，從營銷、國際營銷到財務等各方面的管理技能。

——編者

哈佛語錄

生產效率的意義是，使生產的諸要素取得平衡，使最小的努力產生最大的成果。

德魯克

市場并不是偶然出現的。它是預料到某種需求的存在從而進行經營活動的結果。

羅杰·福爾克

一個企業，如果它的產品和勞務不能銷售出去，或不能為人所消費，那么即使它的管理工作是世界上最出色的，也是白費力氣。

羅杰·福爾克