讓你的聽眾參與進來

我參加過一個演講，會場容納了1000多人，演講者是一位顧問、商業(yè)權(quán)威，同時也是作家——馬歇爾·戈德史密斯。即使過了這么多年，我依然清晰地記得他當時所做的一切——他讓現(xiàn)場的1000多人都參與進了他的演講。

是的，參與。那令人印象非常深刻，因為當時總有人告訴我類似的話：“如果工作坊的人數(shù)超過15個，你就不可能讓聽眾全都參與進來。”總之，在此之前，我的認知就是——參與到演講中的聽眾人數(shù)上限為15個人。

但是，馬歇爾·戈德史密斯卻讓當時在場的1000多人都參與了與自己的互動。他是如何做到的呢？答案說出來很簡單，簡單到讓我覺得我之前沒能想出來是件非常尷尬的事情——他要求現(xiàn)場的聽眾轉(zhuǎn)向坐在右邊（或是左邊）的聽眾，這樣現(xiàn)場的觀眾人數(shù)一下子就從1000多人變成了500多對——如果聽眾能組成對，那你就能讓他們都參與其中了。

現(xiàn)在，讓我來介紹一下要聽眾參與演講的原因（同樣，如果時間允許，對于某場特定的演講來說，在演講的最后設(shè)置一個問答環(huán)節(jié)也是相當不錯的主意）。其實原因有幾方面。拿我剛才舉的馬歇爾·戈德史密斯演講的例子來說，通常，我們對于自己參與做的事情比只是單純聽到的記憶要深刻些。

我在做主題演講或是辦工作坊的時候，通常用來調(diào)動聽眾參與其中的方法是——請其中一位聽眾選擇一位對他來說完全陌生的聽眾，然后讓他花3分鐘左右的時間去和這位陌生人交流，最后讓其列舉出他們兩人身上至少3處共同點。

這一招很管用，可以用來調(diào)節(jié)開場時的氣氛。而且，這個方法也切合我經(jīng)常演講的那些主題，比如工作關(guān)系、友誼關(guān)系等。這個方法還說明——只要有機會，人和人之間的連接可以在任何情境下發(fā)生。并且，兩個完全陌生的人之間只要愿意去尋找共同點，他們總是能發(fā)現(xiàn)一些共同之處的。

你可以看一下《訴說，而不是培訓》這本書，這個書名我感覺非常好。書名簡潔有力，可以直接把你的思維帶到一個新的地方。對讀者來說，看一下書名就可以了，都不用去讀里面的內(nèi)容（當然，作者那么辛苦地寫了180頁，肯定不會同意書名就概括了全書的所有內(nèi)容）。

很多演講者會同他們的聽眾進行聯(lián)系，不論是反饋還是評論或純粹只是保持聯(lián)系。這樣做的演講者中有一些是充滿真誠的，而有一些只是因為這樣的舉動可以使他們看起來很和善——當有的聽眾真的和他們聯(lián)系后，他們實際上是完全忽略聽眾的。

我的建議是，如果你根本不打算回應聽眾，那么，你在開始的時候就不要邀請聽眾聯(lián)系你。不要讓你的話聽起來虛偽而不真實。如果你說了，那么就要做到。

還有，如果在200位聽眾中有10%的人應你的邀請來聯(lián)系你，這需要花費你很多時間進行一對一的溝通。為此而投入的時間和精力是否值得，你必須提前考慮好。

對一位演講者或者是任何需要你去做演講的職業(yè)，例如作家、學者、商業(yè)管理者、企業(yè)家、小業(yè)主或者是協(xié)會的總監(jiān)等來說，你越早將聽眾作為你演講的一部分，對你就越有好處。

對于演講者來說，聽眾應該是演講的一部分，是聽眾讓演講呈現(xiàn)出其最終的樣子，聽眾才是演講中最棒的一部分。所以，對于演講者來說，不要害怕、厭惡聽眾。

如果同聽眾打交道對你來說真的特別困難，那你需要考慮學習一些有關(guān)溝通技巧的課程。這是個性的問題，而和聽眾打交道是一種藝術(shù)，同樣也需要技巧。讓自己在和聽眾打交道時感到舒適，這對于一個想成為合格演講者的人大有益處。

使用你自己的聲音

這句話看起來完全是多余的，但是它確實是每一位演講者都要考慮的。

我說過，從合適的想法開始很關(guān)鍵。在下一章《偉大演講的十二個奧秘》中，我會講到——如何用合適的語言把你的想法表達出來很關(guān)鍵。這里說的“如何”包括演講者的口音，而這些口音會對聽眾理解演講的內(nèi)容造成困難。當然，這還取決于聽眾是怎么樣的人，他們對演講者的口音是否熟悉，以及演講者聲音的高低和吐字是否清晰，這些或多或少都會對聽眾造成一定的影響。

如果你對如何把內(nèi)容說出來感到困難，你可以自己想辦法解決，或者是請一位演講教練來幫助你提升這方面的能力。當然，在第九章中我也會談到，一套運作良好的音響系統(tǒng)會讓現(xiàn)場的情況變得格外不同——它可以決定你的聲音是否能被禮堂后排的聽眾聽到。

可是，即使有最好的音響設(shè)備，如果你吐字含糊，或是發(fā)音無力，那么，原本會對聽眾印象深刻的演講就會變成一種受挫的體驗，更有可能讓聽眾對你大失所望。聽眾如果連你的話都聽不清楚，更不用談他們對你的接受或者重視了。

使用你的“聲”，也意味著可以利用“無聲”來突出你的一些優(yōu)勢。我記得幾年前去紐約市參加過一個NSA俱樂部舉辦的演講會。我已經(jīng)不記得當時的演講者是誰了，但是，他在演講中確實做到了這一點——我仍然記得那個細節(jié)——當時現(xiàn)場的聽眾鴉雀無聲，使得他的演講效果棒極了。

仔細思考一下這個概念“我們將會停頓片刻，安靜無聲”。這種方法可以將我們的注意力聚集到一個點上。例如，某個團體的人用全體默哀的方式來紀念那些逝去的人。

你可以在演講中加入1~2次這樣的“沉默的片刻”——在適當?shù)臅r候稍作停頓，會為你的演講加分。而且，這樣做還可以避免讓聽眾覺得你是一個口若懸河的人。

和聽眾做眼神交流

這是另外一種可以使你同聽眾有效連接的方式，你可以通過這種方法將你的想法、訊息、信息清晰地傳達給你的聽眾。

但當你在網(wǎng)上做在線研討會，或是通過手機做講座，或是面對著數(shù)量過于龐大的聽眾，又或是現(xiàn)場燈光太暗——除了前排，你什么都看不到……假如你遇到的是以上這些情況，和聽眾做眼神交流就相當困難了。

但是，一旦你可以和一部分的聽眾做眼神交流，這對你而言將會是良好的演講體驗。而且，對你的聽眾來說，這也是一種連接性更好的聽講體驗。

這里有一段文字，是一位名叫弗朗絲·賴卡特的職業(yè)演講者的感想——他同時還是阿姆斯特丹的一名客戶關(guān)系顧問。他跟我分享了他是如何認識到眼神交流的力量的，以及他與聽眾進行眼神交流的方法：

使用肢體語言

一般而言，我們對于某件事或者某個人的了解多是通過他們說的話。但是，實際上，其中大量的信息是非語言的。例如，某個人站立的方式，某個人的音量和柔和程度，他們的穿著、舉止，還有前面提到過的停頓或是沉默，這些都會透露出一些潛藏的信息。

演講者要訓練自己檢視來自聽眾的非語言暗示，從而了解他們的想法或是自己被接受的程度。弄清聽眾的心情，可以使你從側(cè)面了解到自己的演講是無聊的還是讓人歡欣的，抑或是焦慮的或使人氣憤的。

但是，如果在你身上打上一束強光，讓你清楚地檢視自己的站姿、穿著，你就會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的信息：如果你把雙手放在胸口，那很可能意味著你很難接近，想要保護自己；如果你站姿筆挺且充滿自信，可表情卻看起來很冷淡，那你很可能不想讓聽眾知道你很害怕，所以你通過自己的姿態(tài)、聲調(diào)、停頓和沉默等一系列的肢體語言來掩飾內(nèi)心的焦慮與恐懼。