- 藥店導購關聯銷售技巧與成交話術
- 范月明
- 1038字
- 2021-10-09 16:32:59
⑨ 急性氣管-支氣管炎推薦營養素三句金話術
在引導急性氣管-支氣管炎顧客時,我們可以推薦的營養素相信不少同事都比較清楚,但是在與這類顧客交流時,我說的重點要不同,可以體現在產品的用法上,也可以與顧客的需求點結合得更緊密,抑或是幫助顧客解決服用產品中的某個問題。
我們來看一下常見的急性氣管-支氣管炎,在引導顧客時推薦天然VC、大蒜素與蛋白質粉的金話術。
(1)你好!一般抵抗力差的人容易患急性氣管-支氣管炎,天然VC可以提高抵抗力,每天嚼一片,嚼出抵抗力,你可以帶一瓶……
這句推薦語先說出了與顧客最相關的要點,一般抵抗力差的人容易患急性氣管-支氣管炎,這是由病因引出的與顧客交流的話術,顧客聽了這句話之后,既能理解自己的疾病(確實是這樣),也會想應該怎么辦。
此時,我們說到天然VC,同時說明服用的方法,每天嚼一片,讓顧客覺得并不是在吃“藥”,而是一種愉快的體驗,這樣顧客就更容易接受產品。
(2)你好!大蒜素可以幫助抑制和殺滅多種病毒與細菌,并且能增強機體免疫力,對呼吸道感染系統有特別大的幫助,你可以每天晚飯后服用一粒……
可以說,在眾多營養素中,大蒜素是大家公認的“國民好產品”,但賣不好,個中緣由,關鍵在于大蒜的臭味。所以,在這里提出一個方法,就是晚飯后服用一粒,這樣可以降低對日常生活的影響。
(3)你好!堅持服用蛋白質粉可以提高抵抗力,抵抗病毒與細菌,身體好得更快,你可以帶2桶……
這句話術讓顧客明白了一個道理,疾病只是自己與“邪”的較量,如果正氣夠足,便可以減少生病。
在銷售話術里,我們運用了一個小小的銷售技巧,讓顧客帶2桶,其原因是營養素要堅持服用。另外,有可能成交2桶。
急性氣管-支氣管炎的顧客到藥店自行購藥表示對疾病不太重視,我們要幫助顧客提高對疾病的認知,減少疾病的發生,也就是在為自己減少麻煩。所以,多休息,多飲水,避免勞累,忌煙、忌辛辣煎炸食物等,這些都有必要說給顧客聽。
同時,我們在引導中還可以適當延伸到金銀花、菊花等中藥產品,必要的時候也可以提一下體溫計與口罩,這些都可以在我們與顧客聊天時順帶推薦,如此一來,便可以增加銷售機會。
在推薦營養素的時候,方法也要靈活多變,根據顧客的實際消費能力及時調整推薦的產品,比如天然VC可以換成泡騰片或是含片等。
營養素只是推薦方案中的一部分,而不是全部,是我們在保證顧客購買所需藥品的前提下給出的建議,實際上是在幫助顧客,顧客不理解也是常事,只要說到位了就好了。
銷售如人的情感,是兩相情愿的,話術便起到了牽線搭橋的作用,能否成交還要看各自的道行。