2.4　加強人才團隊建設，滿足作戰需要

華為消費者業務CEO余承東曾說：“三分戰略七分風貌，團隊氣質決定我們走多遠。”組織的有效運作，離不開人才的支撐。建立一支敢于追求、敢于突破的作戰團隊是成就偉大事業的關鍵。

2.4.1　堅持“精兵+精英”的人力資源戰略

在人才上，華為堅持“精兵+精英”的人力資源戰略，用實戰考驗隊伍，去火線和戰壕中提拔干部，鏟除平庸從管理者做起，激發隊伍活力，確保隊伍組織越來越精悍。

華為在干部選拔上堅持“宰相必起于州部，猛將必發于卒伍”的原則，優先從主攻戰場和一線艱苦地區選拔干部。在人力資源主管的選拔上，華為要求人力資源主管必須來源于業務領域，來源于一些成功的項目經理、成功的主官。在高管的選拔上，華為更是將一線經驗作為必備條件。任正非曾表示：“華為的高管一定要有跨部門的任職經歷，特別是海外大國代表處的一線代表獨當一面的任職經歷。比如，你在產品線總經理的崗位上干得很好，你還能在海外大國代表處的崗位上干得很出色，你才具備選拔進入高管行列的資格。”只有在戰壕中選拔和培養干部，才能建立一支有洞察戰略能力的精英隊伍。

與此同時，華為堅定不移地貫徹末位淘汰制。任正非強調：“公司一定要鏟除沉淀層，鏟除落后層，鏟除不負責任的人，一定要整飭吏治。對于一個不負責任而且在崗位上的人，一定要把他的正職撤掉，等到有新的正職時，副職也不能讓他干。對于長期在崗位上不負責的人，可以立即辭退。若不辭退，這個隊伍還有什么希望呢？”華為通過堅決淘汰不合適的人，用優秀的人吸引優秀的人，促使員工隊伍成長為能打敢拼、善于勝利的精兵隊伍。

當然，華為對不同層次的干部有不同的要求。例如，華為對主官與主管就有不同的選拔標準。

在華為內部，任正非強調通過“主官+主管”的干部配置，形成精兵作戰系統。其中，主官負責上前線帶兵打仗，應對外部的不確定性事務。他們對外需要有戰略洞察能力、機會識別和獲取能力、決策能力，對內需要發現并改進影響作戰效率的關鍵問題。主管則扮演裝備少將、后勤少將的角色，主要負責處理確定性的具體事務，對內擔負流程變革、人力資源優化、培養員工、維護組織穩定性等職責。主管由公司的后備和中堅力量組成，其成長于業務一線，精于精細化管理，具備正確的執行力。

華為“主官+主管”的干部配置類似“狼狽”組織，主官像“狼”一樣善戰，主管像“狽”一樣及時、準確地提供支持和服務。在完善選拔機制的基礎上，華為還十分注重精兵和精英的培養。

為了讓干部全面了解業務領域，增強干部的綜合能力，打造復合型人才，華為采取“之”字形干部培養機制。以華為客戶經理的“之”字形成長路線為例，如圖2-7所示。

客戶經理最初是一名獨立貢獻者，需要在工作中有突出的個人成就，才能成長為系統部主任。成為系統部主任意味著他已成為一名基層干部，主要職責是為員工分配工作、評估員工績效，以及及時激勵并輔導員工工作。

而要進入“之”字形的下一個節點，需要基層干部跳出舒適區，向銷售/行銷副代表邁進。這也意味著他從一名基層干部成長為中級干部，工作職責變為挑選并培養一線經理，并且給予員工充分的信任，給下級授權。與此同時，中級干部還需要了解自己不熟悉的業務及周邊的工作情況，并且開闊自己的視野，培養自己的全局觀。

由銷售/行銷副代表成為代表處代表之后，其工作職責也將由培養一線經理變為管理經理人團隊，管理不熟悉的功能組合，并把握好短期業績與長期戰略之間的關系，做好兩者的平衡工作。代表處代表進入“之”字形的下一個節點之后，會成長為地區部總裁，也是華為的高級干部階段。在這個階段，干部要學習從公司的戰略角度思考布局問題，并做好業務架構的搭建工作，做好公司長期發展的路標設計。

在華為，“之”字形成長路線分為兩個方向：一個是技術人員的“之”字形業務，如研發人員去往生產、服務、中試等崗位；另一個是管理人員的“之”字形職務，中級、高級干部的職位在一定體系范圍內發生變動。除“之”字形人才培養方式外，華為還打造了訓戰結合的賦能項目、能上能下的崗位流動制度等人才培養模式。這些人才培養模式形成合力，讓華為源源不斷地涌現優秀人才。

2.4.2　加強戰略預備隊建設，建立后備隊伍

為了從項目中尋找更多的優秀干部、專家來帶領公司循環進步，華為實施戰略預備隊建設。戰略預備隊的建設是以真戰實備的方式來建立后備隊伍。

2014年，任正非在IP交付保障團隊座談會上指出：“重裝旅、項目管理資源池、重大項目部都是華為的戰略預備隊，三者相互銜接。重裝旅傾向于在技術上實施人才循環培養和執行；項目管理資源池主要是推動‘八大員’的循環進步，傾向于以執行為中心；重大項目部傾向于商務和策略，對項目要有全局觀。”

華為重裝旅是資源組建中心，作為戰略預備隊提供資源配置。任正非指出：“重裝旅主要是集中全球優質力量，快速機動響應戰場呼喚。”

華為重裝旅的作用有以下兩個：

一是提供解決方案。前方精兵組織負責發現客戶需求，滿足客戶需求。在此過程中，客戶需要專業的解決方案，或者需要處理重大問題。重裝旅就要派出解決方案人員，或團隊圍繞客戶需求提出解決方案，或處理問題。任正非說：“重裝旅擁有重型裝備，當然你們的重型裝備不是坦克，其實是電子化的解決方案。重裝旅有很多重要的解決方案，通過網絡推送到前方服務器，客戶是可以體驗的。”

二是為重要工程的技術交付、維護提供專家服務。華為遇到重大的交付項目時，會調配全球優秀專家至該地區，負責解決交付中的各種事項。

重裝旅的建設思路是訓戰結合。華為解決方案重裝旅訓戰的標準周期是“2周+6個月”。首先是在華為總部進行為期2周的集訓，主要內容包括技能標準化訓練、實戰演練、業務流程循環。接下來是為期6個月的“實戰賦能”，通過集訓營實戰演練后的學員需要到前方作戰營實際作戰6個月，每個學員都要在6個月內至少完成1～2個實戰項目。經過6個月的實戰后，進行出營答辯。出營意味著人才可以按照全球市場需要進行循環作戰，而不是被調往一線擔任固定的職位。總之，華為的重裝旅是一個人才循環基地，負責向前方輸送解決問題的專家，并保持獨立的運營。

此外，華為項目管理資源池也是人才儲備和培訓基地，主要用于培養“八大員”的協同意識，確保他們在分工合作中能夠處于同一客戶界面。項目管理資源池的課程是根據華為項目交付的實際情況開發的，具有很強的針對性。參加培訓的學員，在項目管理資源池管理中心的安排下，接受為期6個月的項目實戰訓練。在實戰演練中，大部分內容都無法一個人獨立完成，有助于培養“八大員”之間的協同性。華為的項目資源池的培訓目的明確，在項目經營中發揮了積極的作用。任正非指出：“華為的管理進步，要立足在項目管理進步的基礎上，要好好培養及選拔項目管理的‘八大員’，建立起成熟的程序、龐大的優質管理隊伍。”

戰略預備隊的建設是華為轉換能力的一個重要方式，以此促進在項目中進行組織、人才、技術、管理方法及經驗等的循環流動，打造能打敢拼、善于勝利的精兵隊伍。

2.4.3　以全球化的視野進行能力中心建設

為滿足全球作戰需要，華為堅持以全球化視野進行能力中心建設。任正非強調：“我認為在全世界最合適的人中，建立我們的全球各種能力中心，這些能力中心是用蜂群戰術調動起來的。這個地方的人最有這個能力，我就在這個地方建這樣的能力中心。”華為建立全球能力中心，意在共享專業資源，為全球業務活動的開展提供各種支撐和服務。這背后是華為人才觀的改變，用任正非的話來形容，就是“炸開金字塔塔尖”。

“金字塔”是一個封閉的模型，塔尖的這個人有多廣闊的視野，“金字塔”就有多大。華為公司董事、公共及政府事務部總裁陳黎芳女士解釋說：“炸開人才金字塔，與世界交換能量。金字塔是最穩定的建筑結構。在工業時代，人才金字塔結構的優點顯而易見：有秩序、有層級、分工明確，效率高。而數字時代，這種人才金字塔結構也有了缺點。比如，它是封閉的，與外界沒有能量交換，層級嚴密，內生，不利于創新；又比如，金字塔塔尖這么小，只能站下少數人，容不下更多人才。所以，我們創始人提出，把人才金字塔頂端炸開，無限擴大外延，使內生領軍人物輩出，外延天才思想云集。這樣更多華為的商業領袖、戰略領袖和技術領軍人物，能夠不斷站上來，使組織永葆活力。同時，華為的人才可以跟外部專家、科學家、國際組織、標準組織、產業組織進行交流。這些交流碰撞會產生火花，無論被誰應用，都是有利于貢獻社會的。”

華為“炸開金字塔塔尖”，為的是讓眾多精英涌現出來。因此，華為能力中心的建設是全球化的，全球哪個地區的資源和能力最強，就把能力中心建在那里。

2015年9月7日，任正非在戰略預備隊誓師典禮暨優秀隊員表彰大會上的講話中指出：“我們要把戰略能力中心放到戰略資源聚集地去。舉一個例子，先問大家，軟件哪個國家最厲害？美國。美國哪個地區最厲害？西雅圖。如果終端軟件能力中心沒有建在西雅圖，說我們的手機軟件世界第一了，這是不可能的，所以現在要轉變。既然要胸懷世界，就要能氣吞山河，如果你都不敢把戰略資源擺到那個地方去，就說我要稱霸世界，那是不可能的。所以每一個系統，包括戰略預備隊都要重新審視自己，我們的能力中心放在哪里。”

華為的能力中心建設有明確的指向性，強調在戰略資源聚集地布局，更看重在有“鳳”的地方筑巢。

華為運營商BG總裁丁耘曾說：“把能力布在人才聚集的地方，機構隨著人才走，不是人才隨著機構走。和一些企業把人才招回國內使用不同，我們是在全球找人才，找到這個人才圍繞他建一個團隊，不是一定要把他招到中國來……南柚北枳，一個橘子在南方長叫柚，在北方長叫枳。我認為，人才的產生是需要環境的，一個人的創新能力跟他在哪個環境關系很大。我們經常聽到‘筑巢引鳳’，但我認為，離開了人才生長的環境，鳳凰就成了雞，而不再是鳳凰。”

可見，華為的能力中心建設是跟著人才走的。華為目前在全球建設了多個能力中心，瑞典無線通信技術中心、日本工程技術中心，等等。通過全球能力中心的建設，華為可以充分吸納多學科人才，為華為的發展提供堅實的人才支撐。