最會說話的人，知道有些話是不能說的，委婉含蓄無疑是他們的一大“招數(shù)”。他們用委婉含蓄的話語，既堅持了自己的原則，又不會令朋友聽者太過難堪，其積極效果不言自明。

最會說話的人，很明白當(dāng)做不到別人希望自己去做的事情時，應(yīng)該如何去說“不”，同時還要讓對方理解。沒有人喜歡被拒絕，因此，他們會先傾聽對方的請求，然后再用比較真誠的話婉拒對方，并盡可能為對方提供解決問題的參考意見。

最會說話的人，會在工作或生活中，游刃有余地展示幽默語言的魅力，令人由衷折服，或者忍俊不禁。

1．激之以道義，抓住突破口達(dá)到目的

想要說服他人，卻又抓不著突破口，是許多人說話難以進(jìn)展的原因之一，但很多善于說話者，勇于從道義入口，深入對方心腑之事，激之以道義，讓聽話者不服也不行。

義，是一種促進(jìn)力、凝聚力，它能讓每一個具有基本道德的人主動擔(dān)負(fù)起某些責(zé)任與義務(wù)。這也就是為什么當(dāng)有些人面臨困境，通過報刊、電臺等媒體發(fā)出呼救時，會有許許多多素不相識的人伸出援助之手，獻(xiàn)出一份愛心。因為這是從道義上激勵了每一個普通人，從而借得了一分支持與幫助。

但也不是說所有以義相“求”，其“求”的內(nèi)容都是深遠(yuǎn)、重大的。在平常的生活瑣事之中，仍然可憑借道義去激對方，為己辦事，并能取得好的效果。

公元208年，劉備被曹操打得落花流水，逃至樊口，勢孤力單，繼續(xù)與曹軍對抗完全沒有前途可言，除與盤踞江東的孫權(quán)聯(lián)手以外已別無他途。

這么重大的使命若交付一位平庸的使者，一定照實陳情：敵方勢力強大，我方危在旦夕，請主公出兵相援不勝感激云云。劉備身邊能勝此任的唯有諸葛孔明，他早就胸有成竹，自薦過江，尋求孫吳出兵抗曹。他后來終于說動孫權(quán)，成功地完成了聯(lián)吳拒曹的使命，以至造成后來三國鼎立之勢。你看，求人求得妙，是否可以創(chuàng)造歷史？

諸葛亮是怎樣打動孫權(quán)的呢？諸葛亮見到孫權(quán)先說這樣一番話：“如今天下大亂，將軍在江東舉兵，劉備在江南集結(jié)，目的都在與曹操爭奪天下。眼下曹軍勢如破竹，威震天下，空有英雄氣概對他是無可奈何的。加上劉備之軍漸漸敗退，將軍您宜早做應(yīng)對，好生斟酌才是。如果貴國的軍力能夠與曹操對抗，就即刻與他斷交；如果無力與其對抗，那干脆就迅速解除武裝、俯首投降算了。可依我看來，將軍似乎在表面上要服從曹操，其實內(nèi)心里很是猶豫不決。目前形勢已很急迫，沒有多少時間讓您猶豫了，希望馬上定下主意，否則后果不堪設(shè)想。”

孫權(quán)愣了一下，反問道：“照你說的形勢如此嚴(yán)峻，劉備怎么不趕快投靠曹操呢？”

孔明回答說：“君差矣。齊國壯士田橫您該知道，他在道義上不能投靠漢高祖，寧可自己結(jié)束自己的生命。而劉備是漢室后裔，具有英雄資質(zhì)，目前雖然困頓，仍有八方壯士慕其英名，源源而來投奔。起兵抗曹，天之所命，至于事成與不成，只有靠天命決定。豈可向曹賊投降呢？”

孫權(quán)聽后大叫一聲：“我擁有十萬大軍，承父兄之業(yè)，更豈可輕易言降？”

此時的孫權(quán)是一個26歲的青年將軍，血氣方剛，自尊心強得很。孔明就是利用孫權(quán)的這個特點，或者叫做弱點，用言語刺激孫權(quán)的自尊心，使他的意志向自己所期待的方向轉(zhuǎn)化。

孫權(quán)雖然大叫不降，其實內(nèi)心也很不踏實，又向孔明問道：“現(xiàn)在這種情況，除了劉備之外再找不到能與曹操作戰(zhàn)的軍隊，可劉備最近連吃敗仗，不知是否有軍力與其再戰(zhàn)？”

這些是孫權(quán)所真正擔(dān)心的事情，他也明知道光憑東吳自己的力量敵不過曹軍。

孔明早有準(zhǔn)備，冷靜地分析形勢給孫權(quán)聽，以打消他的不安。孔明說：“劉備確實吃了敗仗，但現(xiàn)在軍力不少于一萬。而曹操之軍雖眾，但長途遠(yuǎn)征疲憊不堪。這一次為了追擊我們，曹軍的輕騎兵一晝夜竟跑了三百里，這好像古人說的，再有力的弓箭若射的距離過遠(yuǎn)，就連一張薄的布也無法穿過。再者，曹操北兵不慣水戰(zhàn)，我方占有地利；荊州之民雖然表面上服從曹操，內(nèi)心卻是時時準(zhǔn)備反抗。如果將軍集精兵猛將與劉備之軍配合，聯(lián)手作戰(zhàn)，一定會擊敗曹軍。天時地利俱在，剩下的只看將軍您的決斷了。”

孔明這一番分析，指出強敵之短處，強調(diào)劉、吳潛在之長處，最后把事情成敗的關(guān)鍵又推給了孫權(quán)自己，可謂步步高棋，招招妙算，使原本主意不定的孫權(quán)下定決心，聯(lián)軍抗曹，以至后來發(fā)生了三國時代最大的決戰(zhàn)——“赤壁之戰(zhàn)”。

“請將不如激將”，動之以情，曉之以理，木頭人也會流淚的。諸葛亮采用“激將法”，既達(dá)到了求人的目的，自己又沒損失什么，實在妙不可言。

2．側(cè)面突襲，要擊中對方“要害”

很多時候，我們要達(dá)到說話的目的，直說不行，還需要旁敲側(cè)擊，抓住對方的一些“要害”，要隔重紙，不一語點破，但要一語道的，點到為止，對方的心理防線無形之中就被攻破。

裴旻是唐朝開元年間東都洛陽的一位將軍，劍法超群，無幾人能出其右。

裴旻不僅劍舞得好，而且酷愛書畫。一次，他家有親人亡故。為表達(dá)對死者不盡的哀思，他想請人在天宮寺繪制一幅壁畫，一來為親人超度亡靈，二來也暗合了自己的嗜好。于是遍訪各地，但一直未找到合適的畫師。

事有湊巧。一日，他來到天宮寺，巧遇畫家吳道子和書法家張旭，裴旻高興得手舞足蹈。

他熱情迎上前去，主動報上姓名，盛情邀請二位藝術(shù)家到一家酒店“便宴”。二位也不推辭，口呼“幸會”，腳已毫不猶豫地邁向酒店。

席間，裴旻虛心請教畫壇之事。吳道子像是遇到知己般大談畫壇境況。裴旻直點頭，大叫深刻、精辟。很受啟發(fā)。

酒過三巡，裴旻道出自己的心事，并分別給二位送上玉帛十匹、紋銀百兩，作為作畫、題字的酬禮。

哪知二位藝術(shù)家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。

裴旻見狀，心想大約是兩位藝術(shù)家嫌這報酬太低，有辱“大師”名聲。我只給他們?nèi)绱宋⒈〉膱蟪辏佟⑻幌裨挕?

他立即痛心疾首，帶著痛改前非的誠懇表情攔住二位，趕忙賠禮道歉：“二位先生莫嫌錢少，我這是分期付款。等畫作好之后，我再補齊。”

吳道子聽罷，怒從心起：“裴將軍不是太小看人了嗎？”說罷，氣咻咻轉(zhuǎn)頭就要走。

裴旻覺得十分難堪。他想，論社會地位，我不比你們低，我是將軍；論本事，也是各有所長，說不上誰高誰低。你畫畫得好，字寫得棒，我的劍術(shù)亦堪稱一流。今天我屈尊求畫，反在這公共場合受到冷落，好生尷尬。裴旻不由怒氣上升，一時難以壓下。

裴旻有個“毛病”，一怒就要舞劍。這大約是戰(zhàn)場上培養(yǎng)出來的條件反射。只見他脫掉孝服，拔劍起舞，身子左旋右轉(zhuǎn)，寶劍上下翻飛。吳、張二位看得津津有味，頻頻點頭。在場圍觀的游人，個個驚得目瞪口呆，都忘了叫好。

裴旻一邊揮劍狂舞，一邊口中念念有詞：“什么大師！什么書圣！畫圣！我看是欺世盜名，徒有其表！光會舞文弄墨，描些香草美人，于世道無補，甚至不能助我盡一份人子的孝心……還不如咱手中這把劍，可以斬妖驅(qū)邪，換來人間太平。有能耐來呀，是騾子是馬牽出來遛遛！”

吳道子、張旭聽著，面面相覷，不禁汗顏，看罷舞劍，上前與裴旻長時間地?zé)崆槲帐帧肀А！皠偛挪皇俏覀児室馐鼓汶y堪，實在是我們太厭惡銅臭味。我們絕不為了錢而出賣藝術(shù)。”

說罷，吳道子靈感大發(fā)，揮動如椽大筆，在畫壁上舞墨作畫，一氣繪成一幅巨型壁畫。這就是吳道子平生最得意的《除災(zāi)滅患圖》。

交談中，難免要試圖使他人接受自己的建議或意見，如果此時說話不當(dāng)，有時別人并不應(yīng)允，如果運用直截了當(dāng)?shù)恼埲宿k法，他們也會一再地拒絕，在這種情況下，巧用側(cè)面突襲法則會起到平時難以達(dá)到的作用。

下面是美國黑人富豪約翰遜的經(jīng)驗：

“1960年，我決定在芝加哥為我們公司總部興建一座辦公大樓，為此我出入無數(shù)家銀行，但始終沒貸到一筆款。于是，我決定先上馬后加鞭，設(shè)法將自己的200萬美元湊集起來，聘請一位承包商，要他放手進(jìn)行建造，好讓我去想方設(shè)法籌集所需要的其余500萬美元。假如錢用完了而我仍然拿不到抵押貸款，他就得停工待料。”

“建造開始并持續(xù)施工，到所剩的錢僅夠再花一個星期的時候，我恰好和大都會人壽保險公司的一個主管在紐約市一起吃晚飯。我拿出經(jīng)常帶在身邊的一張藍(lán)圖，正準(zhǔn)備將它攤在餐桌上時，他就對我說：‘在這兒我們不便談，明天到我的辦公室來。’”

“第二天，當(dāng)他斷定大都會公司很有希望給我抵押借款時，我說：‘好極了，惟一的問題是今天我就需要得到貸款的承諾。’”

“‘你一定在開玩笑，我們從來沒有在一天之內(nèi)給過這樣貸款的承諾。’他回答。”

“我把椅子拉近他，并說：‘你是這個部門的主管。也許你應(yīng)該試試看你有無足夠的權(quán)力，能把這件事在一天之內(nèi)辦妥。’”

“他微笑說：‘你這是逼我上梁山，不過，還是讓我試一試看。’”

“他試過以后，本來辦不到的事終于辦到了，而我也在我的錢花光之前幾小時回到芝加哥。”

側(cè)面突襲，務(wù)必找到并擊中對方的要害，迫使他就范。就這件事來說，要害是那位主管對他自己權(quán)力的尊嚴(yán)感。

約翰遜在談話中暗示，他懷疑那位主管是否擁有那么大的權(quán)力。主管聽了這話，感到自己的權(quán)力威嚴(yán)受到了挑戰(zhàn)。那好，就證明給你看！

人的自尊、名聲、榮譽、能力……，都可以作為“正話反說”的武器。而且這種武器，只要運用得當(dāng)，定能無往而不勝。

3．正話反說，聲東擊西

“三十六計”中有“聲東擊西”一計，正話反說正是追求這種效果，指哪并不打哪，而是在別人毫不知覺時，靠突襲得手。

戰(zhàn)國時期，楚國有一位能言善辯的天才大師叫優(yōu)孟，他善于在談笑之間勸說國君。楚莊王有匹愛馬，楚莊王看重此馬遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人。比如他給馬披上錦繡的衣服，養(yǎng)在華麗的屋里，馬站的地方設(shè)有床墊，并用棗脯來喂它。馬因吃得太好太多，患肥胖病死了。莊王竟然下令全體大臣給馬戴孝，不僅準(zhǔn)備給馬做棺材，還要用大夫的禮儀安葬。

群臣一致反對，認(rèn)為這樣做不對，文武百官紛紛上書勸莊王別這樣做。對此，楚莊王十分反感，他立即下令說：“有誰再敢對葬馬這件事進(jìn)諫，格殺勿論！”

由于莊王的淫威，群臣都不敢說話了，只有優(yōu)孟一聽到莊王的命令，立即來到殿門，剛步入門階就仰天大哭。莊王見他哭得這么傷心，覺得很驚奇，問他為什么大哭。

優(yōu)孟說：“這匹死去的馬，是大王最疼愛的，楚國是堂堂大國，用大夫的禮儀來安葬，禮太薄了，一定要用國君的禮儀來安葬它。”

楚莊王聽到優(yōu)盂不像群臣那樣拼死勸諫，而是支持他的主張，不覺喜上心頭，很高興地問：“照你看來，應(yīng)該怎樣辦才好呢？”

“依我看來”，優(yōu)孟清了清嗓子，慢慢說，“以雕工做棺材，用耐朽的樟木做外槨，以上等木材圍護(hù)棺槨，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都參加挑土修墓，齊王、趙王陪祭在前面，韓王、魏王護(hù)衛(wèi)在后面，用牛、羊、豬來隆重祭祀，給馬建廟，封它萬戶城邑，將稅收作為每年祭馬的費用。”說到這里，優(yōu)孟才將話鋒一轉(zhuǎn)，指出了莊王隆重葬馬之害：“這樣，諸侯聽到大王對死馬的葬禮如此隆重，都知道大王認(rèn)為人卑賤而馬尊貴了。”

這么一點，確是點到莊王葬馬的要害，一個統(tǒng)治者竟“賤人而貴馬”，必然為世人所厭棄，問題如此嚴(yán)重，不能不使莊王大為震驚，說：“寡人要葬馬的錯誤竟到了這么嚴(yán)重的地步嗎？怎么辦才好呢？”

優(yōu)孟說：“請讓我為大王用葬六畜的辦法來葬馬：用土灶作外槨，用大鍋作棺材，用姜棗作調(diào)味，用木蘭除腥味，用禾稈作祭品，用火光作衣服，把它葬在人的肚腸里。”于是，莊王聽從優(yōu)孟的勸諫，派人把馬交給掌管廚房之人去處理，不讓此事傳揚出去。

優(yōu)孟采用的說服策略就是正話反說。正話反說是待人處世中有效說服別人的技巧之一，其特點就是字面意思與本意完全相反，讓聽者自覺去領(lǐng)悟，從而接受你的勸說。優(yōu)孟因侍從莊王多年，熟知莊王的性情，知道對此時的莊王，忠言直諫、強行硬諫都不可見效。優(yōu)孟從稱贊、禮頌楚莊王“貴馬”精神的后面烘托出另一種相反的又正是勸諫的真意——諷刺莊王的昏庸舉動，從而把莊王逼入死胡同，不得不回頭，改變自己的決定。在特定的情況下，采用正話反說的方法，會收到意想不到的奇效。

另外，在待人處世中，如果你的實力比對方強大得多，當(dāng)然可以泰山壓頂，一舉殲滅。但是如果對手十分強大呢？以硬對硬，即使勉強能勝，也要給自己造成很大傷害。或者對方實力遠(yuǎn)強過你，又該如何呢？特別是平時的待人處世，整天面對的不是敵人，而是朋友、友軍或者需要長期維持友好關(guān)系的同事，這時則不能采取強硬的手段。怎么辦？俗話說，滴水可以穿石，柔竹能敵強風(fēng)，在不能采用強硬手法的時候，不妨來個綿力相迎，以柔克剛，抓住對方要害，一軟到底，玩好“太極推拿手”，讓對方感到擔(dān)心。

4．話里有話，弦外有音

要想獲得他人話語中的真實含義，必須懂得察言觀色，善加分辨，認(rèn)清對方是真要你開口，抑或只是禮貌性的客套。最好在說話時巧妙地拐個彎兒，千萬不要“亂放炮”。因為每個人都需要自尊，需要面子。

做老實人說老實話，應(yīng)該是待人處事的一條準(zhǔn)則，但直炮筒子未必受歡迎。中國人的行為模式很特殊，最明顯的一點就是，表面上一套，實際上可能是“意在言外”。換句話說，就是嘴上說喜歡“直來直去”，內(nèi)心深處卻并不喜歡“直來直去”。當(dāng)對方回答“不”的時候，未必真的是“不”，很可能只是礙于面子，第一次需要拒絕來拿拿架子，擺擺譜，或是客套的禮貌性回答。而第二次再懇求時，對方可能就同意了。反過來說，當(dāng)對方說好的時候，也未必就表示同意，或許只是不愿當(dāng)面給你難堪而已！

理論上講，待人處事應(yīng)該做到坦誠，不說假話，直來直去。而且在現(xiàn)實中，人們口頭上也一向把直來直去的性格作為一種美德，倍加贊賞。如果你隨便問一個朋友：你喜歡什么樣性格的人？他往往會回答：性格豪爽、直來直去。人們在稱頌?zāi)橙藭r，也往往說：“他性格爽直，說話從不拐彎抹角，直來直去。”

明白了這個道理，也就知道為什么在待人處事中，為什么許多事情上司說“研究研究”之后便沒了下文；為什么對上司提意見“直來直去”的人，卻不僅難以獲得上司的滿意，反而會因此而遭到打擊報復(fù)。