1.3　能力定位：小團隊管理者的能力與素質要求

小團隊管理者可能是初創型企業的老板、高管，也可能是大型企業的基層主管，還可能是某個臨時項目的經理，其管理的視野與角度是不一樣的，但由于管理的人數與幅度具有共同性，他們皆具有沖在一線，管理著最小的組織單元的共性，所以，都可以稱之為小團隊管理者。

小團隊管理者由于許多人初次帶領團隊，比如公司的老板可能第一次創業；基層主管可能從業務或技術崗位新晉升；項目經理可能是被領導臨時派來擔任這一角色。在此之前，他們可能并沒有過多的管理經驗，因此在團隊管理過程中出現這樣或那樣的問題。

到底什么樣的人適合當小團隊的管理者，他應該具備怎樣的能力與素質要求，根據多年的管理與咨詢實踐，我總結出當下小團隊管理者最需要具備五個方面的能力素質，如下圖所示。

1.大局觀

優秀的小團隊管理者一定要具備大局觀，這是一個必要條件。作為小團隊管理者必須站在企業的高度，不能只關注小團隊的目標與利益，須知小團隊是企業的基本組成單位，它的價值產出必須依附企業的可持續健康成長。作為小團隊管理者切忌自立山頭，當“土皇帝”。即便是新型的阿米巴模式、海星模式中的小團隊也必須與企業保持高度一致，關注企業的發展戰略與目標實現，與企業的價值觀一致。

2.對目標的執著

使命必達，完成目標是小團隊的重要工作內容。目標管理強調把企業的戰略分解為每個部門的目標，再把部門目標分解到每個團隊、每個崗位，目標管理與績效管理是企業重要的管理手段，理應成為小團隊管理的重要手段。有了目標管理，才能實現員工“要他干”變為“他要干”，大家才能配合起來，凝聚起來。所以堅持目標管理一定是小團隊管理者必須要做到的。

3.良好的專業技能

小團隊往往是沖在一線的，作為管理者，沒有超強的“戰斗力”，怎能管好團隊？所以管理者自身一定是專業技能過硬，解決一線問題的高手。雖說管理的本質是借力，可以通過下屬來完成工作，如馬云說他可以不懂技術，不懂財務，只要懂得把握趨勢，思考好企業未來的發展戰略與規劃就行。但作為小團隊管理者不能如此，你必須懂專業，也就是說你可以不做，但你不能不會。因為從管理者的權威塑造來看，專家權是維系管理者權威的一個核心要素，當團隊成員搞定不了的技術、業務，只要你出馬基本上都能解決，那下屬一定對你崇拜有加，你在團隊中的威望自然就提升了。

4.平衡的藝術

管理的核心是平衡。作為小團隊管理者兼具對外協調與對內管理兩種基本角色，在對外協調維度，既要與上級做好有效溝通，及時做好上傳下達，以保證任務的下達與團隊目標的實現；又要充分與跨部門、跨團隊進行有效的平級溝通與協調，以爭取更多的資源與支持。

在對內協調管理維度，雖說小團隊人數不多，但人性是復雜的，管理好一個小團隊的難度并不亞于管理一個大團隊。俗話說：干好村主任也不是一件容易的事。對于小團隊管理者來說，要善于平衡內部資源、員工心態、工作的各個方面，總之不是一件容易的事。

5.懂得管理與激勵

小團隊雖小，但小團隊的管理幾乎包括了大團隊管理的所有工作，例如人才的選用育留、員工的日常管理與激勵。彼得·德魯克曾說過，“管理的本質是激發和釋放每一個人的善意。”管理者要做到激發和釋放人本身固有的潛能，創造價值，為企業和社會謀福利。

任何一個人都有天使與魔鬼的一面，團隊管理者一方面要通過嚴格的制度、機制來約束員工“惡”的一面，另一方面要通過有效的激勵與啟發弘揚員工“善”的一面。