1.2　不懂小團隊，你怎么做管理

1.小團隊高效率

小團隊管理之所以重要，首先由于小團隊擁有獨特的優勢，其次小團隊在組織中起著重要的作用。小團隊管理的主要優勢有四點。一是劃小了管理單元，管理更直接有效；二是小團隊更加靈活，可根據實際情況快速決策、快速調整，精準打擊；三是小團隊沒有層級，溝通起來更方便，工作目標清晰，減少內耗，便于統籌資源，快速執行；四是便于人才的激勵與培養，因為人數少，管理者可以有效關注小團隊的每個人，從而激活整個團隊。

騰訊公司高級副總裁、微信創始人張小龍曾說過一句話：“大團隊平庸，小團隊高效。”為什么大團隊平庸？因為冗長煩瑣的決策流程會降低創造力；為什么小團隊高效率？因為精簡的人員架構會提高大家的反應速度。亞馬遜創始人貝佐斯曾首創“兩個比薩”原則：如果兩個比薩都喂不飽一支團隊，就說明這個團隊過于龐大。

企業管理者經常強調團隊協作，但這并不意味著團隊人數越多越好。實際上，小團隊作業的效率普遍高于大團隊作業的效率。要知道，隨著團隊人員的增加，各種意想不到的問題也會紛至沓來。在這樣的團隊，個人表現會逐漸減色，單個成員在項目中的參與度也會降低。盡管大型團隊內部協作可以完成更多工作，但若是把大型團隊拆分為若干小團隊，各個小團隊完成的工作量會遠遠超過大團隊所完成的工作量。

韓都衣舍是將小團隊作業的策略完美落地的代表。他們原來有設計部、電商部和生產部，當產品銷量不好的時候，各部門會相互推諉責任，誰都不愿意承認是自己的責任。后來公司把三個部門去中心化，把所有的大團隊分解為小團隊，每個小團隊都有一名設計師和兩名店小二。然后，公司給每個小團隊一些啟動資金，讓他們自己設計產品，自己完成銷售。

哪個小團隊的產品賣得好，公司會給它一定比例的獎金。哪個小團隊的產品賣得不好，那么公司再給它一次機會，再不行就要解散。這樣每個小團隊成員都是在為自己打工，同時又組合在一起為公司服務，這是一種被稱為“激勵相融”的組織結構，它可以大大增強員工的工作動力和積極性。

管理的本質是激活人才，而管理的最高境界是不用管理。小團隊的作業經營模式，恰恰可以最大限度地“不管”，通過去中心化、去強制管控方式，最大限度讓小團隊發揮自主權，自行決策、自主執行，從而大大激活員工，提升工作主動性與創造性。

2.小團隊管理是個技術活

麻雀雖小，五臟俱全。小團隊雖小，但是帶好小團隊卻實屬不易。很多創業公司的管理者雖然手握很好的項目，但因為不會帶團隊，導致公司在創業之初就陷入困境，失去了做大做強的機會；很多部門管理者雖然自身業務能力很強，但因為不會帶團隊，導致部門業績差，上級不滿意，失去了繼續晉升的機會。很多臨時性項目由于技術性強、團隊協作要求高，團隊管理者雖然懂產品和項目規劃，但因為不會管理團隊，導致投入巨大的項目失敗，最終大量經費打水漂。因此，帶好小團隊是一種必然趨勢，也是廣大管理者必修的一門基本功。

任何團隊的發展都有自己的發展階段、個性特點、文化特質和系統排他性。從小團隊發展的五個階段來看，可分為成立期、動蕩期、穩定期、高產期和調整期，每個發展階段的管理方式是不同的。比如，成立期更看重團隊方向的尋找，團隊的組建；動蕩期著重關注團隊成員的協調，員工焦慮情緒的梳理，關鍵人才的保留；穩定期著重進行團隊的規范化與標準化；高產期著重關注團隊的內部協調，以促進高效高能；調整期著重關注團隊解散或調整時員工的情緒梳理、流程的規范辦理。

從小團隊的文化特質來看，小團隊既有公司的統一文化與價值觀，又可能具有自身獨有的文化，就像一個大家族群，有統一的大家族文化，也有每個小家庭自己的文化。

由于小團隊人少，沒有層級，不像大團隊，有層級可以分散壓力，有不同的部門可以分攤責任，有眾多的員工可以利用矛盾，所以小團隊管理是一個非常鍛煉人的地方，也最能體現一個管理者的能力。

要做好小團隊管理，管理者起碼要做好四個基本工作，如下圖所示。

（1）建立使命必達的團隊理念。

不管小團隊有怎樣的團隊文化屬性，其團隊的本質特性不能變，那就是完成團隊的目標。如果說團隊就是“球隊”，那目標就是“贏球”。團隊存在是要達成使命，需要每個成員勠力同心。作為團隊來講，管理者應提倡“這是我們的船”“我們是一支球隊”的理念，大家聚在一起是為了進步，為了贏得最終勝利，讓團隊變得更加優秀。管理者不能一味做老好人，只講感情，不談業績，須知職場中，管理者價值體現的唯一標準是：完成目標，創造效益。

在《西游記》小團隊中，大家普遍認為唐僧能力最弱，為何卻能成為領導者，最重要的一點，唐僧的目標與信念堅定，有一種使命必達的決心與勇氣，如果沒有這一點，這個小團隊完成不了西天取經的重任。

（2）制定清晰的游戲規則。

小團隊管理可以靈活多樣化，可以不設置冗長而煩瑣的規章制度，但必須制訂清晰的游戲規則。我們玩游戲時熟悉規則很重要，幾乎所有的游戲都有著非常清晰的規則。

（3）建立及時的反饋機制。

在游戲中，及時反饋與玩家的游戲時長有密切關系。如積分、升級機制、虛擬道具獎勵會給玩家帶來很大的滿足感，這種滿足感刺激他繼續玩下去。

小團隊管理也是如此，管理者要懂得及時反饋，包括有效地反饋溝通、激勵、表揚或批評。通過及時地反饋，可以讓下屬清晰自己的工作目標、標準；讓下屬明白自己的工作在哪些方面做得好，哪些方面做得不好；哪些行為是公司鼓勵的，哪些行為又是公司不允許的。

（4）運用簡單有效的管理方法。

相對于大團隊來說，小團隊的管理更靈活。由于小團隊人員較少，沒有必要制訂太多復雜的條條框框，制訂者和執行者往往就那么一些人，走流程、講制度，冗長決策，實在沒有必要。

不要把小團隊管理搞得太復雜，只有簡單的東西才容易施行，才執行到位。小團隊的資源非常有限，“減法”比“加法”更重要，只要能達成目標，做的事其實越少越好，不要為了管理而管理。不要搞一些故弄玄虛、華而不實的會議和集中活動，占用大量的工作時間，這樣往往是無效的管理。