第1章　管理定位：小團隊管理最能體現管理者的水平

1.1　小團隊管理是未來的一種發展趨勢

小團隊指為完成某項任務、某個目標或解決某類問題而建立的最小人員組成單位。它可以是小微公司、一個部門，也可以是基層小單元，還可以是臨時性的項目團隊。一般來說，25人以下的團隊都算小團隊。當然，這與行業類別和組織類型有很大的關系，有的幾個人就可以算一個小團隊，而一些勞動密集型的生產或服務部門，也許人數要達到50人左右才算小團隊。

老子《道德經》曰：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”小團隊對于企業發展起著非常重要的作用，小團隊管理是大團隊管理的基礎，也是時下企業努力探索的一種有效的人才管理、組織治理模式。無論作為初創型的老板還是企業的管理者，想要有一番作為，都應當學會怎么管理好小團隊。

1.大企業小團隊模式

約翰·科特在《好團隊激活個人》一書中說道：“大企業小團隊是未來管理的趨勢”。日本的稻盛和夫深諳這一道理，將一個龐大的京瓷帝國劃分為1000多個變形蟲組織，也就是阿米巴經營模式。

如今，傳統的大企業開始不斷向平臺型組織、阿米巴、合伙人、海星等模式轉變，紛紛將大團隊劃分為小單元，避免組織僵化與有效激活人才。于是，大企業小團隊管理模式成為一種必然趨勢。

比如，著名的阿里巴巴“大中臺，小前臺”運營模式，“前臺”指貼近最終用戶/商家的一線業務部門；“中臺”為“前臺”的業務開展提供底層的技術、數據等資源和能力的支持。阿里巴巴模式，就像“特種部隊（小前臺）+航母艦群（大中臺）”的組織結構方式。最顯著的特點就在于“特種部隊”（小團隊）的靈活性。這些組成人數不多的“特種部隊”在戰場一線，可以根據實際情況迅速決策，并引導精準打擊。因此，阿里巴巴的競爭力大幅提升。

還有小米“小團隊作戰”模式。小米公司的早期組織架構非常扁平，基本上是三層：七個核心創始人—部門領導—員工。而且不會讓團隊太大，稍微大一點兒就拆分為小團隊。小米的這種“小團隊”模式效率非常高，所以發展很快。

時下，騰訊、阿里、海爾、小米、韓都衣舍等著名企業，都是采用了“小團隊模式”，而不是“大團隊”運作模式。

2.移動互聯網（人工智能）+小團隊模式

隨著移動互聯網技術、5G技術、人工智能、大數據技術的不斷普及應用，許多行業將發生根本性的變革，移動互聯網（人工智能）+小團隊作戰模式成為新的管理趨勢。

（1）移動互聯網+小團隊模式。

在移動互聯網時代，個人能力得到無限放大，少數幾個人甚至一個人就可以自成為小團體，獨立承擔很多工作。如順豐快遞員在上門服務時，隨身會攜帶打單設備、追蹤設備和刷卡設備，堪比一家小型快遞公司。由于承擔了快遞公司的大部分職能，順豐優秀的快遞員月薪能達到兩萬元也就不足為奇了。

2020年被稱為全民直播元年，通過直播的方式，一個小團隊就可以活成一個公司，有時一個直播大V通過直播賣貨，一個月的銷售量就可超過傳統企業一年的銷售量。這種移動互聯網+小團隊作戰模式的力量簡直是超乎想象。

（2）人工智能+小團隊模式，這是未來的管理趨勢。

目前做得比較好的企業有蘇寧集團，讓專業人干專業事，只有小團隊成為各個細分領域的終極者，才能打造出一系列的極致團隊，吸收集團零售智慧的大成。

發票管理是困擾蘇寧集團財務服務中心多年的一個難題，別看開發票事情雖小，但一個人每小時最多只能開70張，業務量一大，大量的財務人員就要投入到這個瑣碎但又重要的工作中來，團隊壓力大。

同時，報稅又成為另一個難題。報稅時期短且集中，逾期申報就要產生滯納金，影響公司信用等級。但蘇寧有5000家報稅主體，在短時間內完成申報已經很困難，更別說復核。

這樣的挑戰在財務和人事還有很多，而這種挑戰引起了機器人流程自動化管理項目負責人蔣旭曦的興趣。他希望通過機器人解決那些簡單重復、讓人不快樂的工作，而RPA（機器人流程自動化管理）正是實現了讓人從“刻苦地工作”向“聰明地工作”的轉變。

經過不斷地摸索，開票機器人、報稅機器人、對賬機器人等上百個機器人陸續投入使用，大大提高了公司效率。到2018年底，由蔣旭曦團隊開發的300個機器人每年的工作量相當于10000人一天的工作量。到2019年底，600多個機器人已經成為蘇寧的重要組成部分，為財務、物流、零售等相關業務部門每月總計節省工時超42000小時。

由此可見，人工智能+小團隊作戰將成為未來的一種工作模式。