2.1 多種方法梳理業(yè)務

所有的信息系統(tǒng)都是對現(xiàn)實業(yè)務的抽象，而中臺應該是對核心業(yè)務能力的信息化呈現(xiàn)，所以對業(yè)務進行信息系統(tǒng)建模是第一步，而對核心業(yè)務流程進行梳理是業(yè)務建模的前提。業(yè)務流程的梳理方法一般采用以下幾種。

1.事件風暴法

事件風暴法可以參考頭腦風暴法的形式，是一個多人參與討論的方法。與頭腦風暴法的天馬行空、不設邊界不同，事件風暴法會聚焦到核心業(yè)務流程中來。其涉及的幾個關鍵概念有用戶、命令、事件、規(guī)則、模型、頁面布局等。

參與的人員包含業(yè)務專家、設計人員、產品經理、研發(fā)人員等。一個典型用戶事件的討論流程如圖2-1所示。

一個用戶的某個命令動作產生了一個事件后，系統(tǒng)對事件產生的進一步影響做出一定的規(guī)則限制，然后對結果進行讀模型，最終呈現(xiàn)出一定的頁面布局。例如一個客戶單擊了購買按鈕，產生了一個訂單事件，在確認訂單的過程中，系統(tǒng)會對訂單的合法性進行一系列的驗證，確認無誤后，訂單會進入數(shù)據庫存儲起來，以供后續(xù)查詢或者進一步處理。當然，也可以實時反映到前端頁面上。

類似這樣的討論一個個地進行下去，對各個業(yè)務角度、各種業(yè)務細節(jié)都加以描述，以便獲得參與人員的一致認可。

2.產品生命周期法

產品生命周期法是站在客戶或者產品的角度來審視整個業(yè)務流程的完整性與合理性。

如圖2-2所示為一個典型產品生命周期的討論流程，從產品的原料來源、生產加工、包裝改造、服務消費、售后保障、消亡退市等各過程涉及的業(yè)務需求出發(fā)，全角度審查業(yè)務細節(jié)。

3.功能擴散法

功能擴散法相對來說主題更加鮮明，是以幾個主導業(yè)務的產品功能為基準，向周邊發(fā)散，如圖2-3所示。主體功能的實現(xiàn)需要哪些輔助功能，輔助功能又需要哪些要素，這樣一層層擴散開來，直到擴散到一個個具體的實體為止。

例如購物車功能的實現(xiàn)，需要客戶登錄、商品上架、臨時存儲、支付系統(tǒng)等輔助功能，而為了實現(xiàn)這些輔助功能又需要其他更多的功能，再進一步擴散到客戶、商品、SKU（Standard Keep Unit，貨品庫存單位）等。