打造產(chǎn)品，請(qǐng)從人性本能出發(fā)

在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論里，人類(lèi)既是情緒動(dòng)物，又是理性動(dòng)物，會(huì)在選擇時(shí)權(quán)衡成本與收益，從而挑選對(duì)自己最為有利、最為簡(jiǎn)單的解決方案。

圖2-1是常用的墻面開(kāi)關(guān)。左邊的這款按鈕式開(kāi)關(guān)看上去沒(méi)什么問(wèn)題，但是對(duì)手部殘障人士來(lái)說(shuō)就非常不便，按鍵太小需用很大力氣，不僅難操作而且容易誤觸。

后來(lái)，有人專(zhuān)為殘障人士設(shè)計(jì)了右邊的這種開(kāi)關(guān)，功能跟之前的相比沒(méi)有任何區(qū)別，只是把按鍵放得很大，開(kāi)關(guān)起來(lái)輕松又方便。

圖2-1 常用的墻面開(kāi)關(guān)

一個(gè)專(zhuān)為殘障人士設(shè)計(jì)的產(chǎn)品把原來(lái)給正常人用的產(chǎn)品優(yōu)化了，這就是普適性，殘障人士都能用，普通人會(huì)覺(jué)得更好用，這體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的底線思維——極簡(jiǎn)、普適、迎合本能。

例如，在開(kāi)會(huì)時(shí)，突然有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，只要本能地把手機(jī)往桌上一扣就能靜音；蘋(píng)果的Airpods顛覆了藍(lán)牙耳機(jī)，就真正抓住了人的自然行為，當(dāng)來(lái)電話時(shí)，只要拿出一只耳機(jī)放在耳朵上，電話就會(huì)自然接通；當(dāng)聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，忽然有事情了，只需要摘掉一只耳機(jī)，音樂(lè)就會(huì)停止；當(dāng)事情做完了，把這只耳機(jī)再戴回耳朵上，音樂(lè)會(huì)繼續(xù)開(kāi)始……這就是從人性本能出發(fā)所做的設(shè)計(jì)。

因此，好的產(chǎn)品一定要最大限度地迎合人的本能，讓用戶一看就懂、一用就會(huì)、一玩就樂(lè)，真真正正地做到簡(jiǎn)單、開(kāi)心且不費(fèi)腦！

2015年春節(jié)，App搖一搖搶紅包之所以流行，達(dá)到數(shù)億級(jí)別的用戶使用量，其中很重要的原因是因?yàn)樗摹罢J(rèn)知成本”低，用肢體的搖動(dòng)，最符合人類(lèi)的本能動(dòng)作，登峰造極地迎合了人類(lèi)搖工具的本能。

喬布斯有句話我非常喜歡：“好產(chǎn)品不能被營(yíng)銷(xiāo)打敗。”那種不能被營(yíng)銷(xiāo)打敗的力量，正是源于產(chǎn)品能夠直通人性本能。