2.2 人文主義

人們的物質(zhì)需求得到了滿足，自然會(huì)有精神層面的追求。這種追求首先體現(xiàn)在個(gè)性的解放上：人不再是一個(gè)工具或者一個(gè)數(shù)字，而是可以自由追求內(nèi)心渴望和夢(mèng)想的逐夢(mèng)者。人文主義鼓勵(lì)人們?nèi)ふ胰松囊饬x，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這種意義和價(jià)值是由自己來(lái)賦予的，而不是聽(tīng)從家族、家庭或者其他人的安排。這種把人當(dāng)成根本的思想，是對(duì)個(gè)體內(nèi)在體驗(yàn)和需求的獨(dú)特性的滿足，就如同心理學(xué)家卡爾·羅杰斯所說(shuō)“最個(gè)人化的東西就是最普遍的東西”。只有當(dāng)人們有了充分的生存保障，才有機(jī)會(huì)選擇實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)特意義和價(jià)值。而作為生存保障的工作，一直以來(lái)都夾雜著人們的復(fù)雜感受。

對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)講，工作讓人又愛(ài)又恨。愛(ài)它的原因有兩個(gè)：一是真的喜歡它；另一個(gè)是利用工作帶來(lái)的收入可以去做自己喜歡的事。而恨它的原因只有一個(gè)，它約束了自己的時(shí)間，無(wú)法給自己帶來(lái)愉悅。尤其是當(dāng)這種約束是迫于生存壓力而不得不為之時(shí)，這種恨又無(wú)法放下。但生活的改善，讓越來(lái)越多的年輕人有了底氣來(lái)抵抗這種對(duì)自我的約束。

在與很多管理者的交流中，總是回避不了一個(gè)問(wèn)題，那就是“90后”“00后”員工的特點(diǎn)和管理難題。幾乎所有的“60后”“70后”管理者都會(huì)講，“現(xiàn)在，‘90后’‘00后’的工作狀態(tài)跟我們當(dāng)時(shí)的工作狀態(tài)不一樣！”下面列舉一些他們介紹的案例，看看年青一代的工作狀態(tài)到底是什么樣的。

?“今年秋季新入職的一名姑娘，因?yàn)樘峤坏膱?bào)告中有很多錯(cuò)別字，我對(duì)她說(shuō)‘這樣的工作成果你也拿得出來(lái)，你不覺(jué)得很不專業(yè)么？’就這么一句話，那個(gè)姑娘在辦公室哭了一個(gè)中午，下午就交了辭職信，第二天就直接不來(lái)上班了！”

?“我這個(gè)下屬很多時(shí)候真是讓人哭笑不得，安排給他的每個(gè)任務(wù)，都需要跟他辯論半天，如果不把問(wèn)題背后的一些事情說(shuō)清楚，他就一直刨根問(wèn)底，沒(méi)完沒(méi)了，無(wú)論你說(shuō)點(diǎn)什么，他都要質(zhì)疑你的正確性。搞得安排工作像匯報(bào)工作一樣！”

?“公司年輕員工離職率一直都很高，我們招聘的一些海歸和國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，做一年左右就會(huì)流失一半。離職談話普遍認(rèn)為工作沒(méi)有意思，天天都做一樣的事情，覺(jué)得自己得不到成長(zhǎng)。”

?“昨天面試了一個(gè)‘90后’候選人，我都還沒(méi)有開(kāi)始提問(wèn)，她就問(wèn)我每周加班時(shí)間有多長(zhǎng)，周末會(huì)不會(huì)加班，然后說(shuō)如果經(jīng)常加班的話她就不考慮了，因?yàn)樗幌胍驗(yàn)楣ぷ鞫鴾p少跟家人相處的時(shí)間。”

類似這樣的案例在我們周圍時(shí)有發(fā)生，很多人把這樣的現(xiàn)狀歸結(jié)為“90后”和“00后”自身的問(wèn)題。有很多研究“90后”“00后”的人，總結(jié)了他們的一些特點(diǎn)，如“以自我為中心的”“個(gè)性張揚(yáng)的”“自尊心強(qiáng)的”“缺乏感恩心態(tài)的”“社交能力差的”……基于以下兩個(gè)原因，我并不贊同這些貼標(biāo)簽的說(shuō)法。這些說(shuō)法只是片面和表面地讓我們以為掌握了問(wèn)題的根本原因，但是事實(shí)并非如此。

第一個(gè)原因是，無(wú)論時(shí)代如何變遷，人性不會(huì)有太大變化。我們每個(gè)人的喜怒哀樂(lè)，與五千年前的祖先相比并不會(huì)有太大的區(qū)別。例如，你出門撿到五百元錢的興奮，和你的祖輩出門撿到一吊銅錢的興奮是差不多的。如果“60后”“70后”具有“90后”“00后”那樣的物質(zhì)條件，并且沒(méi)有生活的壓力和負(fù)擔(dān)，很有可能也會(huì)放飛自我。

第二個(gè)原因是，任何給一個(gè)人群貼標(biāo)簽的行為，都是識(shí)人的偏見(jiàn)。不可否認(rèn)，的確有一些年輕人是“缺乏感恩心態(tài)的”“以自我為中心的”，但有很多“60后”“70后”也同樣如此，更何況還有很多年輕人是“富有感恩心態(tài)的”“不以自我為中心的”。為了簡(jiǎn)化認(rèn)知而對(duì)一個(gè)人群貼上標(biāo)簽只是思維的懶惰而已。在我周圍的同事和客戶中，就有很多家庭非常富有，但對(duì)工作同樣甚至更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的年輕人，從他們身上完全看不到人們常說(shuō)的那些標(biāo)簽。

年輕人對(duì)個(gè)人感受的重視所導(dǎo)致的多樣化需求的展示，并不是新的事物，而只是外在約束減少之后天性的釋放。由于遺傳因素和成長(zhǎng)環(huán)境的不同，人們內(nèi)心深處的喜好和追求本來(lái)就各有不同，只是在過(guò)去，這種多樣化的需求被生存的欲望壓制了，不能得到釋放。而到了現(xiàn)在，更多的人可以不用擔(dān)心基本的生活問(wèn)題，會(huì)毫無(wú)顧忌地追求自己想要的東西，因此多樣性就被展示出來(lái)了。

一旦人們對(duì)多樣化的追求有了基礎(chǔ)的物質(zhì)保障，他們就不會(huì)再臣服于某一個(gè)權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)。在社會(huì)變化緩慢時(shí)，“當(dāng)一個(gè)人碰到問(wèn)題時(shí)，他必然能從前輩那里找到解決問(wèn)題的有效辦法。”^[3]在過(guò)去，權(quán)威、家族、父母等由于有更多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，就成為權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的制定者，他們負(fù)責(zé)指示年輕人如何行動(dòng)。而在當(dāng)前和未來(lái)，這些權(quán)威的制定者必然會(huì)備感失落，因?yàn)?b>社會(huì)的變化已經(jīng)超出了過(guò)往經(jīng)驗(yàn)可預(yù)測(cè)的范圍，年輕人不再遵守這些標(biāo)準(zhǔn)，也不再重視那些被強(qiáng)加的東西。面對(duì)這樣的不服從，掌握資源和權(quán)力者會(huì)很自然地認(rèn)為是年輕人出了問(wèn)題。

在“60后”“70后”看來(lái)，年輕人變了，年輕人出問(wèn)題了，其實(shí)出問(wèn)題的不是年輕人，而是年老的一代。不適應(yīng)的也不是年輕員工，而是他們的管理者。想要跟上時(shí)代的變化，無(wú)論是一名員工，還是一名管理者，都需要轉(zhuǎn)換自己對(duì)人性的假設(shè)，更新看待人的視角。有位知名企業(yè)的高層管理者說(shuō)過(guò)一句很有意思的話，“貓不在的時(shí)候，老鼠一般都在桌子上跳舞”。這句話把管理者比喻為貓，把員工比喻為老鼠，并且認(rèn)為老鼠總是不老實(shí)的，需要時(shí)刻有貓看管。你覺(jué)得這句話對(duì)嗎？如果用這樣的理念來(lái)管理年輕人，結(jié)果會(huì)是怎樣呢？