企業為何需要經營哲學

經營哲學是企業經營管理制度的基礎

很多企業都在抱怨員工難管、效率低下、不考慮公司利益，甚至難堪重任。其實，經營企業就是經營人心，得民心者得天下，贏得了員工的心、凝聚了員工的心，員工自然就會甘心為公司出力奉獻。

企業的成功離不開經營人心，經營人心離不開經營哲學。

經營哲學是企業的意識形態。意識形態可以理解為對事物的理解、認知，它是一種對事物的感觀思想，它是觀念、觀點、概念、思想、價值觀等要素的總和。意識形態不是人腦中固有的，而是源于社會存在，受思維能力、環境、信息、價值取向等因素影響，不同的意識形態，對同一種事物的理解、認知也不同。企業的意識形態是企業對事物的各種思想、態度、價值觀等要素的總和，是企業在長期發展經營中慢慢沉淀下來的意識形態。提到概念總是有些抽象，其實，企業的意識形態可以理解為現在很多企業都在研究的企業文化，企業文化就是企業意識形態的全部內容，雖然看不見摸不著，卻潛移默化地影響著企業的運行與發展。它具有以下5方面的重要作用。

導向功能：為所有在企業文化作用下的成員指出前進的目標和方向，使全體成員擁有共同的信仰和追求。

凝聚功能：一個企業的文化是企業內所有成員共有的，它集中反映全體成員的意志和愿望。所以，它有助于成員之間彼此達成認識上的一致和行動上的統一，保持企業內部的凝聚力。

動員功能：企業文化能夠激發起所有成員的信心和熱情，堅定他們實現行動目標的決心。另外，它還可以促使企業的目標更具吸引力、更容易得到成員的認可，從而獲得所有成員的支持，并為未來利益作出犧牲。

約束功能：企業文化給企業內成員提供是與非、優與劣的判斷標準。因此，企業文化能夠約束或修正其成員的行為，減少企業不樂見的現象的出現。

協調功能：塑造企業文化可以在公司內部形成共有價值觀，人與人之間有了共同語言，使得溝通更為順暢。企業文化是潤滑劑，可以緩和人與人之間的矛盾。

那么經營哲學是什么呢？經營哲學是企業文化的一部分，但是它是決定性的基礎性的部分。作為企業文化的核心，把握好經營哲學才能使企業文化真正發揮其作用和功能。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出：“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功?！?/p>

企業的經營均需建立制度，而企業建立的各項制度勢必要符合企業的思想、企業的文化。但是企業文化的概念相對龐雜，它是企業各方面態度、觀念、文化的總和，包含主流文化和各條分支文化，林林總總，讓企業不易抓到其主干，即對企業經營發展最為關鍵核心的文化。而經營哲學就是企業文化最核心、最基礎的部分，其目的正是營造一個與制度適應的企業文化?？偠灾?，經營哲學是企業經營管理制度的基礎，企業要想長久發展，就要把建立自身的經營哲學作為經營管理頂層設計的第一步。

經營哲學能夠大幅提高勞動生產率

稻盛和夫的《經營十二條》中有一條經營原則——付出不亞于任何人的努力。在互聯網時代，我們必須以百米沖刺的速度去跑馬拉松——這個世界的很多技術創新可能使你措手不及，只有以百米沖刺的速度和跑馬拉松的精神，你才能和競爭對手一起進步，或者是把競爭對手遠遠地落在身后。但是如果你不用這種精神去奮斗、去拼搏，可能競爭對手、甚至和你不相關的行業都把你甩在身后。

好的企業經營哲學的體現是“搶著干”，因此建立經營哲學能大幅提高企業勞動生產率。當福島核電站發生核泄漏的時候，華為的員工完成了“最美的逆行”。他們知道危險，他們知道搶修一個基站、保障我們通信設備的暢通可能會獻出自己的生命。但是在這種強烈使命感的驅動下，他們去了，也只有華為的員工才能做到，這就是經營哲學帶來的力量。

華為員工“最美的逆行”[1]

2011年日本福島地震期間，核電站發生核泄漏，當地居民已經紛紛離開福島。華為員工卻將防輻射裝備穿戴齊全，前往福島整修通信設備，最后搶通基站300多個，將華為“服務到底”的精神用行動做出最佳詮釋，完成了“最美的逆行”。

軟銀LTE部門主管非常驚訝：“別家公司的人都跑掉了，你們為什么還在這里？”

當時華為負責協助軟銀架設LTE基站的專案組長李興說：“只要客戶還在，我們就一定在?！?/span>

在很多戰爭、天災發生的悲情時刻，都能看到華為人辛苦搶修各地通信設備的身影。

為什么華為人能夠自動自發，不畏艱辛地做好工作？為什么華為人可以真誠地做到“以客戶為中心”？為什么華為人能夠完成觸動人心的“最美的逆行”？華為到底給員工吃了什么“藥”？這個“藥”看似無聲無息，但如果吃好了就是企業制勝的重要珍寶——華為的經營哲學。

經營哲學是指企業在經營活動中，對發生的各種關系的認識和態度的總和，是企業從事生產經營活動的基本指導思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業對某一關系的認識和態度，就是某一方面的經營觀念。企業自覺或不自覺，客觀上都存在著自己的經營思想。

任正非曾在《天道酬勤》這篇文章中提到了華為的“墊子文化”。創業初期，華為在資金緊張、辦公等各方面條件都很艱苦的情況下，以忘我工作、勇于奉獻的老一輩工作者為榜樣，夜以繼日地鉆研、開發、測試……那時，新入職的華為員工都可以到總務處免費領取一床毛巾被、一張床墊。很多科研人員就住在實驗室，自覺地拼命工作，累了就在墊子上睡一覺，醒了接著干起來。這就是“墊子文化”的起源，它記載著華為人長期持續艱苦奮斗的工作作風和犧牲精神，也是華為企業文化的靈魂。

“以客戶為中心”也是華為重要的經營思想，從“最美的逆行”已經看出華為人在危難時刻與客戶同在的堅定信念。對華為來說，客戶是他們活下去的根本，在客戶和領導間，以客戶為先的精神和做法才是值得鼓勵和嘉獎的。

“墊子文化”、“以客戶為中心”，這些都是華為經營哲學體系中的組成部分，這些思想和文化已經滲透到華為人的血液中，是華為創造輝煌的堅實地基。