本章對商務談判人員應具備的素質進行了介紹。闡述了商務談判人員倫理道德素質的內容；介紹了對商務談判人員心理素質方面的要求；詳細論述了商務談判人員的業務素質方面的要求。只有滿足了這些素質要求，才能成為合格的商務談判人員。