豐田員工：充分爭論并最終達成共識

所謂金太郎棒棒糖，一般是指由完全一樣且毫無個性的人所組成的團隊。從這個意義上說，豐田與金太郎棒棒糖是風馬牛不相及的。

就我個人所見，沒有哪家企業(yè)能像豐田一樣，聚集這么多形形色色的人，并且他們能從多個不同角度提出各種各樣的意見。

從發(fā)現問題到從根本上解決問題，豐田員工都習慣自主思考。“我也是同樣的意見”“我也那么認為”，諸如此類盲從的話，是不會從他們的口中說出的。不屑“與他人一樣”，堅持自己的意見，才是豐田員工的本色。

在員工意見不一致，但又必須給出部門或團隊的結論時，又當如何呢？

我們的做法是，讓不同想法、不同價值觀盡情碰撞，爭論到底。

做出決定需要時間，所以，即使搭上時間，也不輕易妥協。

“改善”，忌諱的是在不上不下的地方妥協。那么，要討論到什么程度才算結束呢？這就是要回到彼此共通的理念上。

正是因為在最根本的地方擁有共通的理念，所以即使討論的時間長到不可置信，終究還是有達成共識、結束討論的時候。

經過長時間的爭論仍不能結束，不外乎幾種情況，或過分糾結于細節(jié)，或過于固執(zhí)己見，或局限于派系主義而忽略了問題本身等。

為了避免出現以上列舉的情況，就應該回歸“改善”哲學本身。

在這里有一些必備的要素：

·彼此都將爭論對手作為豐田員工或者一個人格主體予以尊重。換句話說，就是對爭論對手要抱有不可動搖的信任感。

·對方有可能是資歷相仿的同事，有可能是晚輩，有可能是頂頭上司，也可能是其他部門的領導，還可能是經營方的人員，即使各自立場不同，但只要彼此共有“改善”這一信任感，討論就會在較高的層面找到共同點，從而結束爭論。